网上购书价低而且方便快捷，于小姐在卓越网上买了7本图书，但是订单显示其中3本书都比她在网上订购时的价格多出了一毛钱，更令她不解的是，网站以货品由苏州分公司进行配送为由，给她开具了一张苏州分公司的商业发票，而这样的发票在北京却无法报销。
“按理说，顾客认可网上定价就可以下订单，但是到结算的时候，订单上的价格却比网上显示的价格多出一毛钱，这让人很不舒服。”于小姐在卓越网上购物，订单上显示出的价格跟她在网上订购时的价格并不相同，客服人员解释说，商品价格会经常发生变动，而于小姐碰到的问题也有可能是因网络系统不稳定造成的。“看来在网上购物好像抽奖，并不能以下订单时的价格为准。”于小姐无奈地说。
同时令于小姐感到疑惑的是，卓越网给她开具的是一张外地发票，而她供职的事业单位因此发票不是差旅费，不给报销。于小姐向卓越网客服咨询，希望能换成本地发票，但被客服人员拒绝。
昨天，在某私企做财务工作的刘小姐告诉记者，她和同事在卓越网购物3000多元后，拿到的都是由卓越网苏州分公司开具的发票，其中日期最早的是一张3月3日开出的，“客服人员解释说，因为库房缺少北京公司的发票，配货是由分公司进行，所以先用外地公司的发票补。”刘小姐说，“商家缺发票可以先欠着，按照很多企业的财务制度，由于网上购物产生这样的消费，开出的外地发票是不允许报销的。”而且，网站也没有给顾客开具外地发票的提示和要约。经过多次协商，卓越网客服人员承诺，将在4月10日后将她们手中的外地发票换成本地的。
卓越网客户服务主管刘女士也向记者证实，“于小姐等人订购的商品是由苏州分公司进行配送发货，因此只能开苏州分公司的发票。近两个月来，卓越网正在进行调整，财务上有些变动，用户发票如果出现不能报销的情况，可以进行退货或者今后换（北京）发票。”
对于刘小姐这种在网上购物却收到外地发票的问题，昨天，北京市国税局举报中心的工作人员表示，他们已经接到过市民投诉，目前正在向卓越网进行调查。
国税行业一位专业人士指出，按财务规定，通常情况下，在京企业可以报销外地发票，但具体实施情况需要看各单位的规定，比如很多企业都规定，非差旅费的外地发票不允许报销。另外，如果消费者购物行为是在同城发生，商家必须给顾客开具当地发票。而且，按照发票的使用规定，商家也不准跨省市开具发票。
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