“百万信赖——2007年度315消费电子产品质量调查”活动中,经过消费者的投票,美格荣获2007年度消费者满意服务奖、2007年度最具责任心企业奖两项大奖。
这次活动由中国电子信息产业发展研究院《数字时代》、《中国计算机报》主办,中国计算机用户协会、中国信息产业商会3C联盟协办以及中计在线、赛迪网等十几家媒体单位联合支持。旨在从广大消费者中获得大家对市场上的消费类电子产品以及互联网服务等多方面的评价,并对准备购买和使用相关产品、服务的消费者起到实际的指导意义,同时让厂家认识到产品在使用过程中存在的问题,督促厂家及时地进行改进,以便更好地为消费者服务。
活动以调查问卷的形式分别在《中国计算机报》、《数字时代》、《中国电脑教育报》等平面媒体,以及搜狐网、赛迪网、中计在线、雅虎、网易、新华网、中华网、人民网、TOM、腾讯网、中关村在线 IT168、硅谷动力、MSN数码频道、21CN 、iBang 、慧聪网、通信世界网等知名网络媒体上同步展开。本次问卷活动涵盖了35个领域的电子制造厂家和服务提供商在其产品质量、易用性、售后服务、知名度等方面在读者和消费群体中的评价。涵盖IT产品、通讯产品、家电产品多个领域。
在如此权威、公平同时竞争激烈的活动中脱颖而出、勇夺两项大奖,体现了美格的雄厚实力和被消费者的信赖与厚爱。业界最高标准的EPS服务,让最满意服务奖落入美格家!不用说,大家都知道,美格能够获得消费者最满意服务奖,主要还是EPS服务的功劳。先不说EPS服务远远高于国家标准,而在2007年度,美格“个性服务宽神州”活动为其在这次活动中获奖加分不少:
升级EPS服务,美格现金大奖纳建议
3月10日-4月10日间,美格用户及广大消费者,你只需针对显示器服务提出并编辑有建设性的意见,并将意见发往sales@csc.proview.com邮箱中,或者登陆活动页面(http://www.magchina.com/315)在意见征集专区在线提交建议,就有机会中“建议大奖”(意见一经采用即有千足金金猪回赠)。
e站通•网上维修订单,让用户更方便
3月15日开始,美格新老用户可以将自己的个人信息、产品信息、需维修信息上传至美格EPS服务e站通页面,将使用过程中遇到的问题反应给美格售后服务部门,美格售后服务部门将及时进行处理及回复,并将维修进程、处理结果反馈在网上、消费者随时都可以在网上查询维修状态。
美格的这两大措施,不仅为美格赢得了本次活动的大奖,而且更重要的是与消费者的距离更近了,为其2007年打造为金牌服务年的计划打下了很好的基础。
获得最具责任心企业奖,源自美格对消费者健康的关怀和认真
能够获最具责任心企业奖,与美格追求产品的品质与最高健康标准分不开。美格显示器不仅行业第一个通过了RoHS环保健康标准,还通过了TCO03、CCC安全规范,形成了“无毒健康”的技术标准,有效杜绝了侵害人体的:镉、铅、汞、六价铬及溴化耐燃剂等六大有害毒素;而其全球唯一的玻璃屏幕还可以散发微量辐射,减少辐射污染,让用户的健康有了保障。
还有一个不可忽视的是美格在开发产品的时候,其对比度的设置也是非常的合理。与目前一些商家片面追求1000:1等高对比度不同的是,美格的对比度都是在1000:1以下,为何?
其实,从我们使用电脑的习惯说起,由于使用电脑总是习惯离显示器太近,超高对比度对人的眼睛有伤害,而1000:1以下的对比更适合人眼的观看,从消费者的健康出发,所以美格将对比度都控制在700:1、800:1左右。
一切从用户出发,为用户打造健康的产品、提供完善而专业的服务,美格一直支持的原则,我想获得这次“百万信赖——2007年度315消费电子产品质量调查”活动的消费者最满意服务奖、最具责任心企业奖两项大奖,也是情理之中。

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