3月中旬，苏宁电器和五星电器先后发布了 《2007中国空调行业白皮书》。《白皮书》在分析了2006年年度库存、原材料等多种影响空调价格的因素后认为，2007年是空调机会年，但价格的“虚 高”无法避免。记者采访中也了解到“涨价论”目前还是各厂家的主流论调，在“涨价论”的层
3月中旬，苏宁电器和五星电器先后发布了 《2007中国空调行业白皮书》。《白皮书》在分析了2006年年度库存、原材料等多种影响空调价格的因素后认为，2007年是空调机会年，但价格的“虚 高”无法避免。记者采访中也了解到“涨价论”目前还是各厂家的主流论调，在“涨价论”的层层包围中，理智的消费者们并没有涨价前的“疯狂”，而是持币观 望，这也导致了今年空调销售晚启动了一周时间。
为了显示“不涨”的决心，苏宁电器提前抛出了“诱 惑”，400万台的定制包销机型实行最优惠的价格政策。其中70％为实价机型，20％为07新款机型，号称平均价格下降15％一20％。如2月份均价 3114元的海信空调在本周起跌破2900元；均价2556元的春兰空调降至2200元左右……五星电器则在日前宣布，本周开始全国近140家卖场40亿 平价空调将敞开向消费者供应，价格也降了不少，南京地区海尔空调直降200到1500元，春兰、志高空调直降200到1200元，三星空调直降300到 1500元。
虽然两大电器连锁都以“降价”在吸引消费者，但记者 在各大家电卖场看到，很多品牌机型，即使是06年款，虽然价格比2月份有了下跌，但比去年同期还是高了。五星电器空调部经理李敏向记者透露，出现这样“矛 盾”的局面皆是因为去年空调价格历经了几次波动后，上扬了近15个百分点，今年的空调开市降价基本是在去年空调旺季末期的行情上进行的，同期相比肯定会 高，出一点。他说，很多人以为去年空调后期涨价都是因为铜价上涨，那是谎言。其实铜价上涨之前，空调厂家早已储备了必需量，今年虽然铜价下跌了，但空调并 未因此而价格回落太多，原因就在此。其实就是求一个“稳”字。
空调价格不再随气温变化而涨落
气象学家推测2007年夏天有可能是炎夏。这个关键词会不会让今年空调找到一个涨价的理由呢?苏宁电器和五星电器空调部的负责人给出的都是同样一个答案：不会!
五星电器空调部经理李敏认为，过去炎热天气空调一天一 个价是因为生产跟不上消费，这两年空调供大于求”，特别是在家电消费的一、二级市场，空调消费已基本处于一种饱和状态，对于空调的需求根本不会因为天气的 变化而进行价格波动。所以他断言，今年南京即使是炎夏天气，空调价格也不会因此波动很多，将会保持稳中有降。
苏宁电器采购部部长汪令军表示，按照过去多年的数 据，冷冻年度启动的3、4月份一般都是全年价格最低的时期；后期随着旺季的到来、供求关系的变化，价格一般会上涨或坚挺。但也有不少特殊情况发生：不少品 牌会在5、6月份调整营销策略，对一些不太受青睐的机型进行降价促销，这就会让先前已经购买过的消费者备觉上当。今年这一常规被打破，苏宁果断地设立了空 调“60天价保”政策，60天内出现的价格跌幅进行全额补差，为了减少这个补差损失，经销商不会在后期过多地波动价格。
价格战让位服务战
在采访中，记者听到最多的一句话就是：空调的降价空间已经越来越小。苏宁电器董事长张近东日前在接受本报记者采访时也坦言，家电零售企业依靠扩大规模来压低产品价格的盈利模式已经接近极限。在他看来商家提升服务品质至少可以为产品增值3％以上。很多业内人士都认为，价格已经不是今年空调市场双方对战的惟一武器，另一个闪亮登场的武器便是服务!
记者在采访中所见识到的也是如此，五星、苏宁“空调服务战”拼 得相当厉害，苏宁提出空调“黄金甲”服务理念，全程VIP导购、绿色通道、服务档案查询、十项服务零费用、十项服务零瑕疵、100％客户回访、100％客 户投诉回复等。苏宁联合海尔、美的、春兰等品牌投入首笔100万资金成立空调服务基金。而五星电器更是早早完善售后服务体系，对一批熟练的高素质空调安装 人员进行再培训，并对安装的各个细节做出详细规范、标准，甚至连敲门动作都做了统一的规定。
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