脑补一下:你正在用鼠标滚动推特订阅,关注最新资讯并时不时的收藏一些科普知识,这时候在Timeline上突然出现了一个“立刻购买”按钮。
你会点吗?
推特或者脸书这类社会化媒体公司想要赚钱,并且认为把社交和支付结合是一条捷径。毕竟,我们已然习惯了通过智能手机以及app来完成最后的支付。所以从某种程度上看,把线上的社交身份同线上线下的支付相结合,也是合理的。
社交冲动并不是购物冲动
问题在于,人们并不会带着“想要买点什么”的想法去进行社交行为——我们访问推特或者新浪微博是为了获取一些资讯,哪怕是八卦,以了解世界上其他某个旮旯正在发生的事情;我们登录脸书或者人人或者Qzone是为了分享某位好友的生日趴照片。对于大多数人来讲,购物车里的东西常常并不是急需品。
推特此前已经进行了一系列的电商尝试,包括和Amazon合作推出了 #AmazonCart 这个热词。通过该热词可以直接把一个商品放入Amazon的购物车。而最近,有消息指出推特正在测试一个“购买”按钮,从而让用户直接在时间线上购买商品。此外,推特近日还收购了一家初创公司CardSpring,后者帮助开发者把支付服务添加到应用和产品中。
上周,国外网站报道一些推特用户在他们的Android官方客户端的设置中看到了一个新增的“支付和运送”选项。不过这一选项还未被激活,我们也无从重现。
推特似乎在去年把Nathan Hubbard招入麾下之后一直在频繁进行商业化尝试。不过其集全公司之力打造一个为支付服务的社交网络的努力是否值得?如果推特希望成为互联网上关注世界各地时事新闻的伴侣应用,那么让用户把他们的虚拟钱包从身上拿出来很可能会影响用户消费和创造新闻以及谈话内容的体验。
支付太过复杂
尽管社会化媒体公司仍然在尝试成为一个交易平台的可能性,但即便是专注于支付的公司仍没有找到成功的道路。比如说,Square仍然没有成为人们期待的支付帝国,你随时都可以不用Square Wallet支付,并且其和星巴克的合作也趋于降温。
加入一个购物的选项会在一瞬间将本已陡峭的社交学习曲线变得更加混乱。推特一直在花费大量努力吸引更多用户注册和停留,包括重新设计用户界面以及暗示将会重构私信体系等等。推特之前已经开始试着简化现有服务以吸引更广泛的用户,难道现在又想让自己变得更加复杂吗?祝你好运。
人们依然在努力理解社交网络看似简单的前提:连接关心的人与物。而引入电子商务并不会让这种理解变得更平滑。
屡败屡战
要想在支付方面获得成功,推特和脸书不仅需要让人们相信它们是合法的电商平台,还要让人们相信用户的数据安全和隐私是有保障的。但是考虑到很多人在推特上都不会采用真名,可想而知这种信任有多艰难。
脸书,在盈利方面其实比推特成熟很多,但也依然无法很好的玩转支付这一块。这家公司最近关闭了虚拟礼物商店,并且正逐步测试一个自己的“购买”按钮。但是当脸书介绍一个让用户为自己喜欢的本地商家捐款的按钮时,这项功能还是受到了合理的质疑。毕竟人们无法相信一家采用过可疑隐私政策的公司并把我们的支付信息交给它。
推特到目前为止的努力也一直未能奏效。 #AmazonCart 这个用来测试用户是否愿意通过热词来购物的努力,现在看来已经失败了。随着各路社交分析公司云集推特,越来越多的 #AmazonCart 推文都是来自各种广告,而不是人们的真实购买意愿。
我们依然处于社会化网络实验性的接近电子商务的早期阶段,我们依然好奇它们到底会用什么样的方式说服我们在它们的平台上进行购物。但是要说这些早期尝试说明了什么问题的话,那就是人们并不希望在阅读资讯或者和朋友聊天的时候进行购物。支付,不可能社交化。
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