8月27日，乐视智能终端事业群CMO彭钢在2014年互联网大会表示，智能电视的发展，最重要的是把用户放在第一位。
8月27日，乐视智能终端事业群CMO彭钢在2014年互联网大会表示，智能电视的发展，最重要的是把用户放在第一位。
彭钢进一步指出，乐视TV超级电视卖的不是电视屏，而是相应的服务，我们的服务建立在人性的基础上。他认为，一个智能硬件企业的成败，不在于监管政策，不在于同行的竞争，也不在于价格，而在于如何让用户在硬件上得到更多更满意的服务，这才是最大的成功。
以下为演讲全文：
彭钢：今天我主要讲讲智能电视，大家都知道我们这段时间风雨比较多，事比较多。不管风雨，既然走了这条路，最重要的把用户放在第一位。我在所有场合反复讲，我们把用户利益放在最前面，不管在产品上，还是我们走的路上都会坚持这一点。关于大屏，实际上在今年的一些报告里面也讲到，电视传统的类别可能走到一定的阶段，我觉得大屏设备方兴未艾。
我们做了视点雷达的产品。我们在电视端进入大屏，40寸，50寸，60寸，超越5寸，7寸，9.7寸（这些是移动端设备尺寸），尤其是赌球。我们在硬件上做了一个变化，超级摇控器，我们在上面做了一个分享键，这是全球第一个把分享社交的媒体做到硬体上。当你看内容看的很好的时候，你可以分享到固定的绑定的设备里面。
大家都在谈弹幕。三个月前我们在电视机上了弹幕功能，就是把你说的话在屏幕上飘来飘去。我们直播的足球比赛可以扫二维码，你可以把你想讲的事放到屏幕上，在屏幕上飘过去。弹幕功能把大屏的价值发挥到极致。很多90后特别喜欢这种东西，你在IPAD上不过瘾，家里大屏如何呈现这样的价值，我们做了产品上的变化。
用过我们的电视的，知道我们的电视是五桌面，有两个桌面是根据你最近观看和你最常观看做相应的推荐。这个电视机的逻辑建立在你看什么内容，我未来给你推荐的内容，就会越来越接近。我想这是非常重要的一点，以后每一个大屏的设备，都应该变成一个专属设备，你打开电视机以后，它的特性呈现应该结合你的习惯，你用的最多，这个电视大屏设备越了解你，越能推荐相应的内容给你。我们要做的一千台机器，一千个面孔，一千个家庭，一千个呈现的内容。
我们还会做最新的服务。我们知道很多人垢病，智能电视太复杂，我不会用怎么办？我们这个乐语服务会帮助你，我们在电视上呼叫键，你呼叫的时候，会跳出真人，说你需要什么服务，我们帮你操控。这种服务是建立在视频服务基础上，我相信国内传统厂家，或者其他的厂家都不会建立这个体系。这个基于CDN的分发，基于后台的技术。我想这些服务的本质是什么？本质是把用户的价值，把大屏设备的价值发挥到极致。
我们还有一个创新，因为我们下面遗漏的问题没有呈现出来，如果大家看我们家的电视的话，我经常展现给大家看，把竞争对手的智能电视和我们的电视放在一起，大家打开任何一家智能电视屏幕的时候都会发现那是PC模式在大屏端的复制。打开以后，你看到的都是一些图片，给你一些搜索框，让你在上面找，这是PC模式。我们家的电视，如果大家打开的话，是频道模式，是沿着现有用户的习惯做了延伸，我们用人工的方法，把当下的内容编成不同的频道呈现在第一桌面。你打开以后，完全依照你用电视的习惯，打开以后就看到内容，不停的遥控，不停的按频道键，我们依照这个习惯，我们编辑了体育，音乐，甚至我们把每一个热点都编辑成一个频道，譬如我们有抗日剧频道，我们有来自星星的你频道，24小时轮番的播。它跟普通电视台最大的区别，通常你看电视台的节目的时候，这个节目过了就过了。我们在智能电视上面，你按一下，你可以从第一集看到最后一集，它非常符合用户现有的习惯，它是很小的创新，但是它让我们用户在大屏设备面前，体会到什么叫海量的内容。
今天很多产品，都没有把这个特性在用户的第一时间，用户开机那一瞬间感受到，而我们做的这件事，就是希望把互联网海量的内容做一个编排，做一个编辑，呈现在你面前，然后由你把控。
我们的内容频道并不是一味的增加，而是根据你过去看的观看记录，你经常看的逻辑，来做加减。我们用算法算出一个家庭里面有三口人，孩子什么时间点看动画片，爸爸在什么时间看体育比赛，电视机可以根据时间做推荐，大屏设备就是我们可以运营的平台。
我们今天卖的不是电视屏，卖的是相应的服务。今天的时代就是卖服务，但是服务建立在人性的基础上。我们做的这件事，好的智能硬件应该是刚需，所以今天做手表的，我们都不看好，如果不是热衷于解决用户的问题，甚至不把用户现有的消费习惯做提升的话，都会遇到问题。实际上智能硬件就是用户，遵照人性的服务，最重要的不仅为人所用，它在帮助人，帮助我们消费者。
我们产品未来的发展方向，在整个体系里面不断打造，除了超级电视之外，更多的延伸的产品。第一个是内容服务化。我们知道音乐和体育是社会上最好的社交媒体，跨年龄，跨收入，跨种族，如果把内容做到服务化，我们在大屏设备上，借助用户的分享方式，建立他们的社交圈。内容最终的目的是学习用户的习惯，推荐用户的所爱，最后成为用户的专属。好的智能设备都是具备学习型人格。学习型人格的智能产品一定自学习，不需要任何的说明书。我们用户习惯左右摇，我们桌面应该左右滑动。只有抛弃说明书和任何的指导，让设备适应人，这才是最重要智能硬件的发展方向。
另外一个就是变成专属机，我们一定依据不同用户的载体，不同家庭的需求，然后定制，做到后台内容化的专属机。我们会依据用户习惯做增减做变革。很多设备的成长，需要我们升级，我觉得应该是设备适应人。自我调适，融入用户生活，成为智慧伙伴，创造服务于你的智能产品。
智能硬件的2.0时代是创造设备自学习，用户创造专属性的产品，让设备自我的成长。所以好的智能硬件，一定是遵照这个原则的。在硬件，软件，内容之间做一个完美的平衡。我想这样的产品，才是未来发展的方向。所以我们说智能产品就是两点，一个是颠覆行业的商业模式，真正的把用户体现足够。有人经常问我，传统企业的追赶会不会让你害怕？我说不害怕的点是我们骨里是不一样的。很多人敬畏投资人股票研发，敬畏用户的人做出的决策是完全不一样的，考虑的商业模式也不一样。第二个就是产品价值如何真正的帮助到你，真正从产品本身跳过去。我们从来没有说超级电视就是一台提供海量内容的大屏设备。首先它是一个服务的设备，它是一个内容服务化的设备。我们一开始讲，我们做的轮播频道，我们做的大屏，做的乐语服务，我们做的这些都是你和大屏设备建立更紧密的关联，让大屏设备成为你生活中不可或缺的设备，这是我们的原则，也是我们一直做的。企业最大的目标还是用户。
营销也要顺势而为，所有的营销，都是运营用户更多的能力，帮助用户，成为用户不可或缺的帮手。我们只有一个核心点，用户的所有权，用户才是这个产品研发方向的唯一决定者，唯一的参与者，而不是工程师的闭门造车。我们说产品是对内的，用户对外，让用户拥有品牌才是最有意义的。我们的超级电视基本上是按用户逻辑走的。营销部门成为用户利益代言人。敬畏用户。如果你做用户利益代言人，你想的最多的不是打广告，而是把用户的需求和产研之间做需求。营销部门不是单纯的向某些人做所谓的社区或者做所谓的粉丝，而是把用户的利益和内部的人做细分。这是根本点，也是营销部门在这个时代下面唯一的角色，没有其他的角色。营销一切目的就是口碑，我们要创造最好的口碑，让服务的价值影响用户，而不是靠其他的手段。
我们做互联网电视未来最大的挑战，我觉得挑战不在于监管政策，不在于同行的竞争，也不在于价格，也不在于单纯硬件的替代，而在于说，我们如何让用户在大屏设备上得到更多更满意的服务，我们有没有在这上面，把今天用户的需求，不管是弹幕的需求，还是操作服务的需求，落地到产品上，落地了就是最大的成功。
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