经过三天的争执,中兴通讯与京东商城最终握手言和。
经过三天的争执,中兴通讯与京东商城最终握手言和。
13日,中兴手机表示将继续携手京东,一方面让利消费者,让更多用户享受到国礼天机带来的优秀使用体验,并拿出1000部国礼天机继续降价拍,另一方面,作为国礼天机的升级版,天机公众版安全手机则继续在京东商城上以1699元原价发售。
降价引发双方矛盾
追溯整个事件的源头,其实还是来自于京东商城的一次突然的降价促销行为。
10月10日,京东官方针对中兴天机进行了一轮降价拍活动,但该活动仅进行三个小时就匆匆结束,引起不少用户的不满。随后,中兴通讯副总裁、终端事业部电商总裁黄辉颖在微博上明确表示:“国礼天机是中兴泣血之作,低价促销的路子不合适,宁下架、不降价!”随即中兴天机在京东商城全面下架。双方矛盾全面升级。
针对此事,京东副总裁、通讯采销部总经理王笑松表示,经过一晚思考,决定把国礼天机降价与否的权利交给消费者决定,并正式向黄辉颖约战。随即,黄辉颖表示接招。
此时,一场关于国礼手机该不该降价的话题讨论就此展开,整个事件也因为网友的加入而进入高潮。在这场话题争论中,有超过4000位网友参与到话题讨论中,其中,约53%的网友希望通过降价让更多用户享受到国礼手机。
国礼天机继续惠利 天机公众版安全手机原价开售
网友的讨论最终促成了京东、中兴双方的和解,并继续惠利广大消费者。据悉,13日即京东手机节首日,中兴手机与京东应消费者的要求,再次拿出1000台国礼天机,进行降价拍活动,以此回报大家对中兴和京东的支持和理解。不过中兴方面同时坚持,作为国礼天机的最新升级版,天机公众安全版手机仍将以原价1699元在京东上销售,以体现差异化产品升级服务的价值(天机公众安全版手机会参加京东商城购机赠礼包等活动,通过其他方式让消费者享受到优惠)。
针对这一事件,中兴通讯表示,京东商城一直是中兴良好的合作伙伴,10月10日的降价拍活动虽然有些异议,但并非如外界的猜测那样。让利消费者,让更多人享受国礼手机是中兴愿意看到的。
京东方面则认为,目前中兴与京东已经达成共识,就是要惠利广大消费者,今后会继续加深合作,为消费者提供更多更优秀的智能手机产品。
有分析认为,导致双方争执的原因,在于对天机的高度重视。天机是中兴上半年推出的旗舰产品,无论从硬件配置还是软件都十分优秀,有很好的用户口碑。特别是在不久前举行的上海合作组织峰会上,中兴天机作为国礼赠送给国际友人,这充分肯定了国礼天机的安全级别,也代表了中国手机行业的最高水平。
不过,在这场争论中值得思考的是网友的声音对于双方的影响,积极倾听并满足消费者的需求,最终让中兴赢得了口碑,京东提升了销售额。
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