近日，第一届联想IT管理服务杯“垂直马拉松大赛”在北京中央电视塔举行。共有近百名参赛选手参与了此项活动，攀过1597级台阶，登上了225米高的中央电视塔。在众多参赛选手中，既有联想服务的众多客户、常驻客户的IT管理服务工程师，也有造型奇特、装扮特殊的“潮人”选手，曾驾驶帆船完成环球婚礼300天的“侣行”夫妻：张昕宇和梁红也参与到本次垂直马拉松大赛中，而笔者则作为媒体人也全程参与了此次活动。
联想集团副总裁中国区服务负责人李祥林在启动仪式上致辞
此次活动由联想IT管理服务部门冠名，一方面传递出联想拼搏向上、勇攀高峰的企业态度，另外也希望借此机会与联想的合作伙伴与客户们一同庆祝桌面IT外包业务问鼎国内第一，成为市场份额最大的桌面IT服务提供商。2011年，联想决定开展国内桌面IT外包服务市场始于2011年，并制定了三年后问鼎国内市场第一的目标。三年来，联想桌面IT服务从无到有，逐步壮大。国际咨询机构IDC及CCID最新数据显示，联想在2014年底首度超越其他竞争对手，成为国内桌面IT外包市场的No.1，实现了阶段性胜利。
在此次登塔活动之后，笔者很荣幸有机会对联想IT服务部门的两位高层进行了采访，他们分别是联想集团副总裁中国区服务负责人李祥林和联想集团中国区IT管理服务与企业级服务业务部总经理林林。
联想副总裁李祥林（右）、联想中国区企业级服务业务部总经理林林（左）
做IT服务是一个持续的过程，这与马拉松长跑有很多相似的地方，联想现在已经成为了一个领跑者，那么在接下来的时间里，将怎样发挥自身的长处，持续发力，这应该是管理者思考的问题。对此，李祥林表示，经过一段时间的耕耘，联想IT服务取得了一定的成绩，过了疲劳期，并到了一个发力点。他相信任何事物的发展都符合S型曲线的，其实刚开始是最困难的时期，有很多事情要摸索和积累经验，就像开火车，火车刚开始启动的时候甚至要倒退，但在那个时候倒退也是在往前走，这是在积累摸索经验、积累团队的过程。“我们基本的团队有了，我们基本的客户有了，我们基本的战略联盟也有了，今天国际一流的企业都主动跟我们进行合作，这在过去是完全不可能的。”李祥林如是说到，“应该说现在的联想IT服务已经积累了足够的技术能力，到了开始发力的阶段。至于说未来是不是有二级换挡或者是一定程度上遇到挫折需要我们修正，这都存在。在今年我们的规划中吹响了加速发展的号角，加速从运维业务到行业方案的突破，到混合云的建设，各方面企业级方案突破的时间点。”
参加垂直马拉松的选手冲破起跑线向上奔跑
联想的IT服务现在已经做到了第一的位置，而从这个行业来看，在企业级服务方面还有很多可以突破的点。联想并购了IBM的x86业务，也推出了ThinkCloud，结合数据中心与前端，还可以进一步拓展涉及的领域，在此方面，联想也有了进一步的规划。林林表示，“像我们今天爬这个塔一样，我们登上顶其实是眼界更开阔了，我们桌面的登顶其实更有利于我们向企业级整体服务迈一步进军。”
他进一步说道，在最开始的阶段，联想如果各方面的工作共同开展，会出现人员技术能力和储备、品牌的影响力等不足的情况，而今天联想再做这个事，则有了很多“东风”：一方面在桌面领域积累了很多口碑，同时在桌面外包客户里已经有了3%到5%的规模客户，因为桌面部分做得好，他们已经把他们企业级的外包给联想了。另外，这个“东风”还有政府的支持，政府的支持一方面是鼓励服务外包，去年开始也鼓励了自由知识产权和去IOE的“东风”。越来越多的客户从原来希望寻找非常高大上的国际厂商做服务，开始越来越希望寻找国内的、有实力的厂商来提供服务，联想这个是第二个方面。第三，其实经过这么几年的桌面市场的开拓，联想在人才、在技术和体系积累上已经有大的基础了。这三方面的积累可以帮助联想进一步向企业整体服务来进军。
造型各异的选手在比赛结束后合影
谈到未来的发展，林林表示，“联想未来的主要目标有两个，第一是在桌面要利用我们的优势成为绝对第一；第二是权力发展企业级的整体服务，为客户提供整体的IT管理服务。”在这两个方面，联想都做了充分的准备。包括在技术实力上的积累，在工具上的积累，在标准和整个政府标准以及上层建筑的积累。同时联想在企业级产品线方面也做了相当多的工作，比如收购IBM x86服务器，与EMC成立合资公司做存储，发布ThinkCloud云的解决方案等。“像木桶的板一样，在做企业级业务的过程中，每一块板都是非常重要的。如果有一块板是非常短的话，其实是得不到客户的认可的。随着这些东西慢慢的积累，我相信在企业级方面的服务会在未来的一两年得到飞速的发展。”林林对未来联想IT服务的发展充满了信心。
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