电商早已成为用户选购手机及其他产品的主要销售平台之一，不用逛，免费送货及上门保修等深得消费者喜爱。从2014年开始京东的JD Phone计划正式开展，几乎国内外所有产品都会选择在其平台上首发，预定及抢购。其次，阿里巴巴旗下的天猫商城也是众多厂商的选择之一。就
电商早已成为用户选购手机及其他产品的主要销售平台之一，不用逛，免费送货及上门保修等深得消费者喜爱。从2014年开始京东的JD Phone计划正式开展，几乎国内外所有产品都会选择在其平台上首发，预定及抢购。其次，阿里巴巴旗下的天猫商城也是众多厂商的选择之一。就在阿猫阿狗拼杀得如火如荼之时，以网上超市著称的1号店突然与京东叫板，也想在智能手机电商这个市场中分得一杯羹。
2015年已经到来，新一轮的电商大战已经开始。1号店与京东之间新仇旧恨如何终结？带着种种问题，我们邮件采访到了1号店副总裁黄晓强，针对行业中风口浪尖上的问题进行了采访。
1号店早在iPhone 6发布之后就在预售方面做出了一定成绩，当时获得了众多消费者的关注。10月17日，iPhone 6全网首发，1号店iPhone 6公开版与移动版销量非常惊人，下单量增长数倍不止，销售额环比增长30倍。最重要的是1号店在iPhone 6货源准备方面相当充足，相比京东、天猫没有出现缺货情况，大幅满足消费者的购机需求。并且后续1号店继续与三大运营商、华为、魅族及各大国代商通简历战略合作关系。通过这种顶级战略合作，1号店快速补充货源，提供更好的服务体系，为消费者提供更多的购机体验。
电商在销售任何商品时除了拼货源多少之外，另一方面就是送货是否快捷，是否能够将产品安全的送到用户手中，并且大多数消费者依然选择货到付款的方式购买商品。那么，1号店目前拥有超过一万员工，并且绝大多数属于配送人员，全国共有六大分仓，覆盖上百个城市，支持上门送货并等用户验货后再付款，在当日到货的情况下，1号店已经可以做到与京东不相上下的局面，而天猫商城的送货时间，笔者就不多加描述了。
另外1号店副总裁黄晓强还在采访中承诺，1号店在北京、上海、广州全面实现“半日达”和“一日两送”：除大家电和生鲜外，上海市外环内、北京市五环内、广州市区用户在上午11:00前下单（3C商品12:00前），下午即可送达（13:00-21:00）；晚间22:00前下单，第二天送达。天津市主城区当日22:00前下单的顾客，订单次日可送达。
价格战依旧继续 三包保证为差异化
经常在网上购物的用户都会比价，细心的用户会发现在这两年的双十一、双十二期间，1号店在手机品类的价格上均领先于京东，这也是1号店的D50战略，俗称D50。并且，这个战略主要盯准京东，像iPhone 6 Plus，1号店售价6588元，而京东售价高达6888，这样一来用户就会记得1号店比京东便宜。首先，在价格上秒杀京东；第二，1号店支持以旧换新；第三，货到付款；第四，当日到货，这两点主要差异化于天猫。可见，1号店在分析竞争对手方面做足功夫，价格压制京东，送货等秒杀天猫商城。
在退货方面，其实电商并没有明确的退货细则，线下的三包并没有7天无理由退货之类的强制约定，那么这能在三包方面做得更好，才能给消费者带来更多的信任及更安心的购物体验。
在三包问题方面，如果在7天之外，手机均有保修，那么顾客只需给手机品牌客服致电，便可以按照国家法律直接置换。如果在7天内顾客不满意，1号店也会按照7天无理由退换货方式执行，并且在小家电方面，用户在1号店购物还可享受延保和第二年换新服务。而京东与天猫商城均没有更全面的三包服务政策，尤其是第三方卖家更是乱七八糟，产生纠纷更是家常便饭。
通过以上的解读，详细各位网友对1号店在电商渠道、货源及三包政策上均有更全面，更到位的服务体系，虽然京东入行最早，但在价格上的优势越来越小，快速流失用户。而天猫商城在货源、退换货及送货速度等众多方面更是一塌糊涂，这样用户在选择时就会去信得过、送货快的电商，1号店在2015年或许更有与京东叫板的资格，从而让消费者得到最大的实惠才是最重要的。
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