2015年3月9日，富士施乐就售后服务内容在北京举办了媒体沟通会，富士施乐中国区副总裁许焕豪对富士施乐的整个售后服务体系进行了形象化的说明，据了解富士施乐（中国）在售后服务方面获得了客户满意度榜首。
富士施乐（中国）有限公司副总裁许焕豪表示
富士施乐（中国）有限公司副总裁许焕豪表示，成绩的取得源于我们建立了强大的适应新市场售后服务体系。未来富士施乐还将继续加大售后服务体系的建设力度。
富士施乐强大的售后服务体系是指全包服务，即凡购买富士施乐数码复合机、打印机、数码印刷系统等设备的用户，都可以与富士施乐（中国）签订“全包服务”合同，通过合约将所有维修的人工、零配件、耗材的费用统一核算按印收费。合约期间，富士施乐工程师定期主动维护和保养复印机，并在耗材达到使用寿命前免费更换新耗材。“我们的售后服务特色就是按实际印量收费模式，该模式是富士施乐首创的，现在已有很多公司采用这种模式。”许焕豪说。
许焕豪表示，售后服务越满意，品牌忠诚度越高。为此，富士施乐推出了以快捷、可靠、便利和关爱为特色的“精彩服务” ，希望以专业、优质、贴心的服务，为客户提供高质量、零风险和永不停印的精彩服务体验。该服务在为客户提供全面关怀增值服务的同时，还为客户提供一份绿色环保报告，说明这台机器的碳排放量情况，帮助企业在提高办公效率的同时进行节能减排。目前，富士施乐的售后服务网络已覆盖中国430个城市，并在44个城市设有常驻工程师，在150余个城市拥有400多个渠道授权服务商。许焕豪表示，下一步富士施乐（中国）还将加大其售后服务体系的建设力度，携手现有的办公用的设备、生产型的设备和授权服务商，打造一张覆盖到全国2862个大小城市及地区的售后服务网络体系。
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