物超所值的免费午餐移动支付峰会小记

PChome | 编辑: 李可人 2015-07-15 03:05:00原创

本来在MWCS15大会的主日程安排里,今天并没有什么活动。但是在之前浏览官网的时候,发现还有一些合作伙伴峰会,于是就挑一些报了名,移动支付峰会(Digital Commerce Summit)便是其中之一。

本来在MWCS15大会的主日程安排里,今天并没有什么活动。但是在之前浏览官网的时候,发现还有一些合作伙伴峰会,于是就挑一些报了名,移动支付峰会(Digital Commerce Summit)便是其中之一。

之所以会选择移动支付峰会,一方面,可能熟悉我的人都知道,我一向对各种移动支付工具感兴趣。作为最早一批上海移动NFC SIM卡(3G+4G)和上海联通SWIP SIM卡(联通的NFC SIM卡)的早期用户;也用过中国移动和浦发银行联合发行的NFC手机支付产品借贷合一联名卡;OPPO N1工程机到来的时候就迫不及待的试用了招行的手机刷卡支付,结果发现账号会跟硬件绑定之后还特意去电招行提醒;前不久还注册了中国工商银行的HCE云支付...

另一方面,我又要说那个关于移动互联的“一体两翼”了——移动支付必然会成为未来智能汽车的一个重要议题。比如说,今年CES上,宝马联合万事达卡展示了一张可以解锁车门的信用卡。

 

移动支付峰会已经是第三次在上海举行,错过了前两次,实在是有些可惜。正如本次峰会主持、GSMA亚太区战略实施总监Jake Jia所说的那样,这个峰会是最值得参加的移动支付峰会,因为有午餐。

照例,我先来简单介绍一下本次峰会上一些嘉宾的发言。

首先,GSMA移动支付业务主管Pierre Combelles指出,移动支付市场快速发展,新型支付方式创新层出不穷,中国更是引领了数字电子商务的创新。

GSMA移动支付业务主管Pierre Combelles

目前,移动支付生态系统面临的挑战是:缺乏可靠商业案例和模式、NFC手机占比较少、包括POS机和收营员在内的受理环境仍然不佳,而多种不同通信协议和界面阻碍了新技术的发展。

接着,中国银联助理总裁刘风军指出,目前移动支付主要参与者都是3G和4G用户,并且整体交易中端数量已经超过了PC交易数量。截至去年年底,银联已累计发行IC芯片卡达十亿张。

中国银联助理总裁刘风军

目前,中国银联对移动支付方面的看法是专业分工明确,资源优势互补。中国银联认为,NFC是未来移动支付的发展方向,这一点已经为整个产业链所看好。除了2013年中跟移动合作发布的NFC SIM卡之外,近期还将发布同联通和电信合作的产品。从而为未来两年移动支付的爆炸式黄金时期做好准备。

支付宝副总裁Jason Lu上台介绍了蚂蚁金服的一些情况,随后表示目前支付宝倡导移动、社交和金融的融合,并且还在测试包括人脸识别在内的技术用以取代数字字符密码。目前这一技术在支付宝内部的测试准确率达到了99.5%。

支付宝副总裁Jason Lu

说到生物识别技术,不由地让我想到在CES Asia上看到的首款虹膜识别手机释码大华,以及昨天刚刚看到的,招商银行目前已经在深圳部分网点以及VTM全渠道应用了人脸识别技术。看了传统银行要想赶上互联网公司的创新,也并没有想象中的那么艰难。

来自Orange的高级执行副总裁Jean-Paul Cottet主要分享了基于SIM卡的安全认证技术。目前这一业务跟国内用户关系不大。

来自中国移动电子商务有限公司的总经理范金桥主要描述了中国移动和包拥抱互联网+新时代的一些感受。

财付通副总裁胡启林

而腾讯财付通副总裁胡启林则主要讲了微信支付如何在跨屏交换的新时代一夜成名,从而使得财付通幸运的活到了现在。其中提到了QQ用户和微信用户的区别:前者更年轻,并且更偏西部农村;而微信支付则更偏向O2O。

此外,针对Jason Lu说微信没有实名制的问题,胡启林则表示一旦用户使用微信支付绑定了银行卡,便已经是实名用户了——这两个来自Paypal的前同事就这么互相吐槽到了上午峰会结束。

三星快乐支付副总裁Thomas Ko

其中三星快乐支付副总裁Thomas Ko的演讲非常诙谐幽默。他说他之前在美国花旗银行工作,花了半个月时间才说服老婆跳槽到三星做移动支付,前提是SamsungPay要能够打败Apple Pay。不过貌似从现场互动来看,要做到这一点还是有点难度的。

上午峰会的最后,是专题研讨会及观众问答互动环节。个人认为这是本次峰会除了午餐之外最有价值的一个部分,因为它里面讲到了很多我们真正关心的话题。

主持人率先提到,支付宝9.0从支付做到了社交,而微信恰恰是从社交做到了支付,似乎社交是国内移动支付圈内一个避不开的话题。对此,支付宝副总裁Jason Lu是这么说的:

Lu表示,整体上,支付实际上是跟场景挂钩的。支付宝并不是想做社交,而是希望把用户不管是日常生活,还是社交生活,还是理财生活等不同场景联合起来,是为用户生活的各个场景提供链接,此为其一。

第二个,中国目前社会生态缺乏信任,微信打开了移动社交的一个非常好的局面,但是微信并不是实名认证的。一个人可以有多个微信账号、扮演各种角色,跟自然人具体情况没有确切关联,因而信任度不高。而支付宝是实名认证的体系,有四亿实名账户,不仅可以做差异化社交,还能借助芝麻信用,在中国首次建立一个信任体系。

而来自Samsung Pay的副总裁Thomas Ko则拿自己和老婆的关系为例,表示支付是维持人际关系的一个重要途径和基础。

随后,有国外记者提问,为什么Apple Pay还未引入中国,是因为银联害怕了吗?对此,中国银联产品部副总经理蒋海俭回答道:

因为众所周知的原因,我不太好说这个,我们只能说,中国银联在跟各方都积极的展开跟移动支付相关的各种合作。确实我们现在内部在做比较多的top secret的一些项目,但我现在在会场只能重复我们总裁说过的:跟任何的伙伴合作,在中国银联都是有可能的。

接着,有人反驳了Jason Lu的观点,并认为支付宝所谓的实名只是一个名字而已,对用户来说是冷冰冰的一个点;而微信则是基于熟人社交,相比之下反而是一个面。支付宝9.0更多的像是钱包+大众点评+微信,没有了自己的风格。对此,Lu回答道:

支付宝是一个开放的生态,有着开放的心态。很多竞争对手也好,合作伙伴也好,他们做的好的东西我们都要学习,并没有

因为我们是老大就对其他人排斥。实际上微信(准确的说应该是腾讯,编者注)和支付宝十几年来的历史,是一种非常罗曼蒂克的关系,互相的山寨拷贝(此处有笑声)。实际上包括在国外的一些体系,包括传统金融体系,实际上说不清楚谁是第一个,谁是拷贝的,只要能够通过拷贝+创新,给用户带去价值,都是OK的。通过创新、磨合和互相彼此学习,大家彼此都能进步。

最后,一个国外记者询问了支付宝关于人脸识别隐私的问题。他指出,如果是指纹还好,毕竟不是所有人能接触得到指纹,而人脸则是一个很容易被别人看到的东西,他对由此引发的隐私问题表示担忧。对此,Lu回答道:

这个问题我觉得可能中国的体系跟国外不太一样。中国公民都有身份证,而目前的中国法律要求,去银行开户必须带着自己的脸和身份证来进行验证,银行职工同样会把个人信息同公安网作比对。而阿里并不会把用户的生物数据存储在本地,而只是把身份信息和生物数据包发给公安网,公安网脱敏之后通过接口直接返回一个匹配与否的结果数据。阿里在中国法律法规要求之下,遵循着非常高的安全和隐私保护原则。

此外,对摄像头的调用都必须事先经过用户允许。当然,如果智能手机存有平台级的后门可以直接调用摄像头,那阿里也没有办法。支付宝9.0的所有跟人脸识别有关的应用,都需要事先征得用户同意,并且流程的每一步都需要用户亲自参与。我觉得只要在合法合规的框架下,计算机比银行陌生员工更安全。阿里不会随意把数据交由第三方,或者通过微信进行共享。

 

针对上面三个问题和回答,我说一些自己的看法。

个人认为,支付宝9.0已经在偏离正确的道路上越走越远了。很多人用支付宝的用处就是为了支付,而不需要别的。每次想付款的时候都要找好久,真不知道这样的用户体验是谁想出来的。再进一步说,熟人聊天聊着聊着可能会产生转账需求,这很正常;但是陌生人之间再怎么买着买着,也很难成为朋友——你会因为卖家“亲”喊得殷勤而把对方约出来见个面吗?

当然,其实从金融做到社交的,支付宝并非第一家,有一家大家都熟悉的机构其实一早就在做社交了,只是步子一直很慢。这家机构叫——中国工商银行。可能很多人都会很惊讶,工行什么时候开始做社交了?因为之前没事干的时候我下载过国内三十多家银行的客户端,搜索的时候发现一款名为融e联的app居然也是工行开发的。而下载下来之后发现,这个app居然长这样:

融e联

对,没错,就是一个山寨版的微信。其实我认为,如果现有交互形式足够好,而外行想要切入这一领域,模仿这一领域老大绝对是最高效的选择。但是,要想活下去,光有模仿肯定是不行的,还需要有创新。以融e联为例,初期要想增加用户和用户黏度,很简单,把客户端使用时间和工行现有的服务星级相挂钩,累计使用app到一定时间,或者完成多少笔多少额度的交易,星点值上升多少。会管用吗?看看QQ不就知道了。

至于最后的隐私话题,我只能说我的个人观点。银行是国字号的,或者至少带有官方背景,而支付宝是一家纯粹的互联网公司,而且是一家在某一领域拥有垄断地位的公司。一家互联网公司,哪怕它处在垄断地位,也一样可能今天上市过几个月就倒闭了;而银行,至少目前的线下实体银行都是有政府信用做背书的。相比之下,我当然不会相信互联网公司,而是相信银行。

Lu还指出,我们是给你选择的,你不喜欢可以不用,而我们都知道市场主体很难避开垄断公司的业务,这样的回答不仅霸道,而且还耳熟。当然了,我同样相信即使支付宝曝出了对隐私的滥用或者发生严重的安全事故,其现有的市场地位也不会有太大影响,毕竟用户都有惰性和侥幸心理,隐私算什么,安全算什么,只要不发生在自己身上,都不是个事儿。

 

其实移动支付峰会下午还有一大半的议程,只是所涉内容太过专业,相对来讲兴趣也不是很大,所以就早点回来赶稿了。

 

P.S.这里的自助午餐还不错。

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