听客户“声音”引领商用PC创新，是联想大客户PC业务贯穿的服务理念。联想通过在全球范围内建立客户顾问委员会(简称CAC)，深入挖掘客户需求，为联想提供持续不断的创新源泉。7月17日上海，在CAC联想客户顾问委员会上，联想集团中国区大客户事业部PC产品营销总经理王立平与我们
听客户“声音”引领商用PC创新，是联想大客户PC业务贯穿的服务理念。联想通过在全球范围内建立客户顾问委员会(简称CAC)，深入挖掘客户需求，为联想提供持续不断的创新源泉。7月17日上海，在CAC联想客户顾问委员会上，联想集团中国区大客户事业部PC产品营销总经理王立平与我们分享了此次会议三个方向。
联想集团中国区大客户事业部PC产品营销总经理王立平
2015 CAC三大方向：创新、客户体验、IT资产回收
在此次会议中王立平与我们着重分享了联想大客户PC业务在今年主推的三个方向，其一、根据大客户在此次会议上的需求进行探讨与产品创新；其二，全生命周期的客户体验；其三、IT资产回收服务。
从目前来看企业大量电脑在四五年后废弃，很多客户不知如何进行处理，经过调研与沟通，部分客户表示很多的电脑在仓库里面没有一个合理处置方法，还有一些客户反馈笔记本电脑用了两年，那么我要用新的这个旧的怎么处理？所以联想今天推出两个服务要听客户的反馈，一个是IT资产环保处置服务（ATS），另外一个就是IT资产回收服务（ARS）。其中，联想IT资产环保处置服务（ATS）是针对无再销售和使用价值的IT资产，直接进行环保处置，并开具国家认证的环保处置证明。而联想IT资产回收服务（ARS）则针对具有再销售和使用价值的IT资产，开具回收公益证明，并给客户提供残值返还。同时为了给客户提供更好的服务体验，联想还会在近期推出以旧换新的项目。只要客户有具备再销售和使用价值的IT资产，无论是联想还是其他品牌的产品，联想均可以为其提供回收服务，并通过残值评估，以新品购买减价的方式对客户进行估值返还，充分缓解企业IT资产处置压力的同时，降低IT成本支出。
解析联想大客户PC 互联网+
目前都在提互联网+思维，那么对于较于传统的联想商用大客户是怎样看待“互联网+”这个思维方式呢？联想王立平认为：“从互联网+来说，就是怎么用互联网的手段帮客户提升效率，提升客户体验。实际上更多是用互联网的工具帮助我们提升和客户的交流，帮助我们提升端到端的效率，包括我们的产品的创新机制有没有做更好的改变，更快的满足客户的需求，以往的产品开发周期比较长，那么我们用互联网+的手段把客户引入进来。同时我们联想不仅仅是作为硬件提供商，更是硬件、软件提供商，包括保持和客户更好的黏性，比如说我们现在有ECS云集团。我们不是希望客户买完就结束了，我们希望个客户有长期的联系“。
联想产品形态全线布局 看好AIO商务前景
目前联想大客户机型多样化发展，从工作站到传统塔式机，AIO与笔记本、以及近两年销量颇高的联想超小商用台式机——小Q，这些产品的诞生为了满足不同客户的负载需求，那么在王立平看来，未来一两年大客户PC哪条产品线将有更好的发展前景，目前Computer Stick这样的产品能否受到大客户亲睐呢？
联想王立平：” 我们看过去两年小Q和AIO的成长比较的明显，因为AIO的好处很视野宽阔，节省空间，我自己的桌上也摆了一个AIO，包括我用了ThinkCentre M9350z的，这个是23吋的，视野也很开阔，使用也是非常方便。现在从客户的二次升级来看需求也是非常大的，我觉得AIO是一个比较大的趋势，我们在这个产品上的布局是最丰富的。在业界内我们的AIO的布局是最丰富的，18.5的，19的，20的，21.5，23的，包括AMD平台和英特尔我们都有，所以先在AIO发展还是一个很重要的趋势”。
对于Computer Stick是比较新的产品，王立平认为现在看到在消费市场有比较大的需求，它可以完全替代电视机顶盒，使用蓝牙或Wi-Fi就可以实现智能电视功能。对于商用客户会有什么样的场景用这个？比如说未来假设Cloud应用更多的时候，会不会用户就用Computer Stick，他更多是运用在云端，那么他用这个是不是可以满足需求？这个是我们也在关注的商用客户在这个方面的需求。 从今天的客户反馈来说，商用的客户在这一块的需求是少一些，他们还是要传统笔记本。
观点：大客户PC 需求、效率为先
从此次CAC大会上我们也看到不少大客户PC的观点，比如在形态方面，基本上大客户更青睐传统PC形态，目前在消费市场热度较高的2 in 1产品并不感冒，在会场一名教育行业大客户也表示，如果站在个人消费角度来看 2 in 1产品确实很轻便，但对于教师行业用户来说，其接口太少无法满足日常教学需求，如果需要额外配件，略显麻烦。另外，在此次CAC大会上针对接口与部分配件的搭载进行了一次投票，绝大部分大客户对光驱的选择均投了否决票，对于RJ45网口保留的选项占绝大部分。其实，这也比较好理解，对于公安与军事等行业WI-FI的使用是被严格控制的，所以对于采购者对RJ45接口不容忽视。而对于联想来说，需要更多的了解大客户的切实需求，按需定制并推出更符合商务客户的服务项目。
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