2015年8月13日，亚马逊中国正式发布“海外购·闪购”（z.cn/ftz）。通过这一创新服务模式，消费者不仅可以用极具市场竞争力的价格购买到高品质的海外正品，更重要的是商品将从保税区或自贸区直接发货，因而可以享受与本地购物无差别的物流配送，平均3天就可送达买家手中。发布会后，记者对亚马逊中国副总裁李岩川进行了采访。
亚马逊中国副总裁 李岩川
记者：很多消费电子产品在不同的国家拥有不同销售渠道，产品在各国定价不同，那么亚马逊在给中国消费者提供最优惠的价格的同时，让中国消费者享受到跟美国消费者一样的价格。作为品牌商来说，亚马逊的举措是不是让一些品牌产生抵触情绪，亚马逊是如何应对这个问题？
李岩川：从整个销售渠道来讲，个别品牌确实在中国与其他国家有不同的市场和价格定位。比如，产品先进入美国市场，后再中国市场上推出，产品价格会因为各种原因因产生巨大的差异。对于消费者来说，现在出国旅游的机会越来越多，很容易地发现一些品牌在国内、外的价格差别，选品价格变得透明化。我能够听到一些来自品牌商的声音，对于这种情况，他们并不抵触，也不会放弃在国内的项目。相反，他们会与我们一起探讨。如果这个商品国内外价格差异非常大，而中国消费者也很喜欢，我们会讨论是否可以把这些选品通过亚马逊的不同渠道带进中国。
还有一些中小品牌，他们对中国市场并不非常了解，但也认为中国的市场政治环境，经济环境以及政策都很好。在消费者对品牌部不了解的情况下，这个品牌入华的投入是非常大的，因为他们需要再中国市场开设分公司、打广告、提升知名度。然而，如果他们选择亚马逊海外购这个平台，可以非常清晰透明的看到在我们平台上这个品牌每一天有多少的销售成绩，有多少用户在搜索和浏览这些产品。这些数字对于他们是非常珍贵的。如果产品在亚马逊平台上卖得很好，他们可以再通过其他的推广方式，考虑如何在中国市场进一步发展下去，甚至再去开发其他的销售渠道。
记者：现在不仅是亚马逊，包括阿里巴巴、京东在今年加速全球化的战略，这于这个跨境电商领域，亚马逊如何看待友商间的竞争，亚马逊的特色是什么？
李岩川：亚马逊的核心优势就是两点，第一就是我们全球14大站点带来的全球供应商网络，让我们能够给消费者提供真正的世界百货的。另外，就是我们全球109个运营中心可以配送到185个国家和地区，这样强大的跨境运营能力，解决了目前整个行业在跨境配送上的难点，这两点是任何国内电商平台不具备并且在短时间内都无法做到的。
记者：未来可能引进一些中国消费者不太了解的或者从来没有在中国市场上出现过的电子产品，售后方面是怎么保证的？
李岩川：如果是从直接进口的模式来讲一般是给顾客相对而言非常宽松的退换货条款。我们非常大方地让顾客尝试这些商品。我们现在在海外购的大家看到的直邮是美国的政策，是直接从美国网站运过来，像我们推出的直采经营的产品都是中国这边的政策，这个具体政策都是有相关内容，大家如果有兴趣可以给大家。如果你买了海外购的商品发现有质量问题我们是有中文服务。
亚马逊在售后方面有与其他平台比较，亚马逊可以做到让用户在线上提交退换货的需求，尤其是退货方面，用户把它退货原因写一些内容上传以后，我们经过简单的处理就会把这个钱款退给消费者，是非常非常快捷，这一块我们在整个业内做得是比较好的。
记者：亚马逊有很多像Apple等品牌合作伙伴。像国产品牌华为、小米刚刚加入，他们的首发会选择京东、苏宁易购等其他电商，亚马逊中国如何看待此事？
李岩川：首先，我们认为国内品牌非常重要，因此不会放弃国内品牌的业务发展。对于首发产品，我们会非常谨慎的挑选产品，希望在亚马逊首发的产品都是消费者喜欢的，品质也是非常高的。
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