近日,奇酷推出了全新金色版大神Note 3,并宣布了全系产品适配360 OS,发布会结束后,奇酷科技总裁李旺先生接受了数家中国权威媒体的专访。
奇酷科技总裁李旺
在于媒体面对面的过程中,李旺回答了记者关于奇酷与大神的双品牌策略、产品定位、与奇虎360生态体系的融合、海外市场的扩展、线上线下渠道配合等问题。对于公司整体的发展,李旺很有信心也耐得住寂寞,在整个蓄势的过程中,把基础打牢是目前公司的发展之重。
实现用户人群区隔双品牌策略是主流
首先,李旺认为大神Note 3跟市场的产品并不雷同,也不存在冲突,因为只能手机市场足够大,市场划分足够细。其次,由于目前手机市场的硬件已经趋于相似,那么产品的差异化往往聚焦于用户体验、品牌经营和渠道策略上。
就品牌策略来看,为迎接中国手机行业的挑战,主流品牌都推出的双品牌策略,并且是双品牌双渠道策略,例如华为荣耀,魅族魅蓝,小米红米等。然而这些“双品牌”其实都肩负着各自不同的“分工”——前者负责品牌口碑,后者负责承担“冲量”压力。
从渠道来讲,李旺表示,中国市场渠道的多元化也在发生改变,此前中国市场商业渠道,运营商一直占据主导地位,而从去年下半年开始运营商市场格局被打破,这种主导戛然而止。相反,线下渠道开始重新称王,占据了市场的70%以上,以公开市场来主导,运营商成为相对补充性的渠道。更为重要的第一点是,电商市场开始扩张,针对这样的市场格局,李旺的观点非常明确:“基本的模式就是双品牌、双渠道的策略来做。一个品牌可能兼顾到互联网渠道,另一个品牌兼顾到线下渠道;一个品牌做年轻人市场,强调性价比,另一个品牌注重体验与品质,兼顾支持品牌溢价的人群。”两个品牌的产品在价格、配置上的差异,为用户提供了更多选择。
综上来看,李旺认为双品牌策略是一个行业性的课题。从中长期来看,未来的奇酷和大神,就是双品牌并行,并不会强化某一个品牌而弱化另一个。未来从下一步发展来看,奇酷的定位将继续向上发展,去承担品牌形象的任务,大神则会被定义为“青春版”,但作为公司的重要品牌线,大神的纵深空间也将被开拓。
用户体验是核心大神不搞“规模论”
采访中,李旺一直在强调“用户核心”的问题,无论是双品牌策略实现用户区隔,还是投入团队力量去做用户画像,都是对“用户核心”这一命题的解读。
李旺提出了市场主导的概念,他表示:“我们要服务不同的人群,提供不同档位以及相同档位不同类型的产品。而从这个意义上说,对大神的规模,我们是有预期的,我们希望通过好的产品,用合理的规模实现发展。”同时,李旺也表示,“规模论”在大神身上不会发生,“很多企业为了追求占有率和份额,最终迷失了方向,而大神不会为自己穿上红舞鞋。对我们来说,用户才是核心,用户的满意度、体验才是核心。如果不关注用户满意度,简单追求规模,一定没有未来。
针对用户核心的问题,李旺表示,大神的很多部门都在进行用户收据收集的工作,“我们后端有一个集中处理数据的用户体验部。前端包括了客服部门、市场团队、粉丝部门等,涵盖了社区、论坛、微信微博,甚至一线的售后网点。这个庞大的前端体系由若干个小团队组成,在各个节点与我们的客户互动交流,最终实现我们的用户画像。”
坚守线上渠道加大线下布局
随着目前线上渠道增速的放缓,很多国内厂商都将发力点转移到了线下渠道。他们当中,既有vivo和OPPO这样本身即拥有强大线下渠道能力的品牌,也包括华为和小米这样的“巨头”厂商。
然而,带有互联网品牌天然属性的大神对线上渠道依然保持了坚守态度。李旺认为,随着新一代消费人群消费习惯的慢慢养成,网上购物的惯性将难以改变。“而且线上有天然的服务便利性,基于产品的选择性,基于产品的用户口碑,这些信息都是透明对称的。”李旺补充道。
此外,在李旺看来,线下向线上转移是一个趋势,只是现在前者在短期内并不会出现“崩盘”的局面。“线下当年是受到两层冲击,一个是来自线上的冲击,一是来自运营商业务调整的冲击,目前看线下基本上稳定了。大量的人群还需要产品的体验,他们的购物习惯没有完全改过来,这段时间是有点僵持的状态。线上增长的速度没有那么快,线下则基本处在一个相对稳定、平衡的格局。”
在这样的形势下,李旺表示无论是奇酷还是大神,首先要做好的还是线上,“这是我们的核心。”线下的布局,李旺也非常清晰:“奇酷会率先加大在线下的布局。如果奇酷的线下布局陆续的实施,大神自然而然这个体系就形成了,这是一个体系,一个品牌。在这里面,虽然叫两个名字,但是都是一家人,在渠道上是一个体系。”据悉,奇酷正在计划在线下开设体验店,目前也正在实施过程中。
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