PPTV电视“五免”政策深度解读（四）：免运费打造增值服务
自上月29日PPTV智能硬件品牌日以来，PPTV电视“五免”政策获得了消费者的高度评价。据不完全统计，在苏宁易购平台上，超过90%的用户对PPTV电视给予了好评。其中，“配送免费”、“极速物流”成为了好评中提及较多的词汇。
目前，在智能电视愈发同质化的当下，越来越多的消费者将注意力放在了电视增值服务上。PPTV在进行电视产品创新、寻求技术突破的同时，也在不断加码电视增值服务，力求从硬件实力以及软性服务两方面继续扩大市场占有率。在这样的内在驱动因素下，PPTV电视“五免”政策得以推出，并成为了PPTV电视软性服务的最大亮点。
PPTV电视此次推出的免费政策，包括免除年费、免广告、免费收看高清画质、免运费、免安装费等五项。得益于苏宁的物流体系优势，从今年7月进入智能电视市场以来，PPTV电视一直在向消费者提供免费运送服务。7月至11月短短四个月的时间，免运费这一增值服务对于消费者购买体验的提升，得到了有力的印证。
从出道以来，PPTV电视一直以“用户至上”为品牌理念，致力于创造让消费者喜欢的产品，打造让消费者满意的购买体验。作为智能电视行业的新人，PPTV在正式推出智能电视之前，就做足了功课，对购机的各个环节的购买体验做出了详细完整的市场调查。在前期的调查中PPTV电视发现，大部分消费者最后实际支付的购机价格与预期的价格理解存在一些偏差。“本来以为最后付款的钱就是电视的标价，没想到后来还要另加电视的运费”，购买过其他智能电视品牌的消费者表示：“电视机的运费也有一些偏高。”
针对消费者在实际购买电视时的痛点，PPTV电视决定免除电视运费，而背靠苏宁完善的物流体系，使得PPTV电视免费运送服务成为可能，并且能够长期提供。从行业横向对比中也可以发现，PPTV电视也是唯一一家完全免除电视运费的智能电视厂商。目前，乐视电视和小米电视在最终商品价格结算时都会加上另收的运费，运费视购买尺寸而定：乐视50英寸智能电视会加收100元运费，而50英寸以上的智能电视运费则高达200元；小米电视的运费价格则为100到200元不等。
PPTV电视免除运费与二者形成了鲜明的对比，产品的标价就是最后结算的价格，一分钱也不会增加，一项增值服务费用都不会向消费者索取。此外依靠苏宁物流体系的强劲优势，PPTV电视在免除运送费用的基础上，还能够为购买电视的消费者提供极速送达服务。
早在2014年，苏宁的物流仓储面积就达到了403万平方米，形成了全国性仓储配送网络，包括8个采购枢纽中心、57个区域配送中心、352个城市转配中心，在55个城市、152个区县实现了“半日达”，在全国235个城市、近1000个区县“次日达”已成为基本标配。除此之外，2015年初，苏宁物流在北京、成都、上海、南京、广州、深圳等9个城市推广0时截单，这比之前的截单时间延后了一小时，意味着顾客23点至24点在苏宁易购下的单，也将享受次日达服务。
就在不久前结束的双十一活动上，PPTV电视运送更是实现了凌晨下单，早晨送达的“极限速度”。从11日0点用户抢购下单开始，PPTV电视就做好了出仓准备，而在消费者还在睡梦中时，PPTV电视已经装载在了配送的车辆上。
免运费以及极速送达作为PPTV电视软性服务的重要环节，切实提升了PPTV电视消费者的购买体验；此外，在未来可以预见的是，在各项免费服务的持续推行下，“五免”增值服务将为PPTV电视的品牌形象以及品牌价值，带来从量变到质变的提升。
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