美运营商开启圣诞季促销 资费创新瞄准细分市场

互联网 | 编辑: 汤正旺 2015-12-03 05:00:00转载

  圣诞老人未至,运营商的节日礼物抢先到。日前, T-Mobile、Sprint、Verizon等美国主流运营商分别针对流量、套餐费、国际漫游费等项目推出了不同的优惠措施。

  当前,全球电信业普遍步入存量竞争时代。在市场渐趋饱和、传统业务逐渐衰弱、OTT业务过顶危机等多重因素的影响下,电信运营商纷纷在资费方面进行创新,以各种优惠和噱头吸引用户眼球。然而,部分创新措施虽然在短期内赢得市场叫好,却以透支行业发展前景、扰乱行业秩序、降低用户体验为代价。如何将资费创新与行业良性发展、用户利益有机结合起来,是中外运营商以及电信市场监管者面临的共同问题。

  美国运营商大打促销战

  离圣诞节还有20多天,美国各大运营商的促销大战已经打响。

  Sprint为转网用户提供半价优惠。报道称,美国电信运营商Sprint为从竞争对手处吸引移动用户,推出一项新政策,向在今年11月20日至2016年1月7日之间与Sprint签订两年合约的转网用户提供其转网前资费半价的优惠。该优惠适用于AT&T、Verizon和T-Mobile美国的客户现在所使用的大部分资费方案,但不包含其他运营商资费方案中的不限量音乐和视频流、数据滚存和云服务等服务。

  T-Mobile推出多重流量优惠。据媒体报道称,T-Mobile美国公司近日宣布,作为圣诞购物旺季促销活动的一部分,从12月起将为当前用户提供不限量的LTE流量服务。该服务面向11月23日之前激活的“Simple Choice”后付费套餐用户,无论是个人用户还是企业用户。服务将在12月1日自动开通,2016年2月终止。此前,T-Mobile还于美国时间11月10日宣布,用户使用手机观看许多主流网站的视频并不计入流量统计。据了解,这项新服务包括的视频网站有HBO,Hulu,Netflix(NFLX)和ESPN等。

  Verizon则大降国际漫游费。11中旬,这家全美第一大运营商发布了一款名为“旅游通信证”的产品,用户在海外发短信、打电话、使用流量都算在本身的套餐之内。使用该产品,用户在美国以外的其它地方旅行时只收取10美元一天的费用,而在墨西哥或者加拿大当天往返的用户只收取2美元每天。当用户在“旅游通信证”规定的65个国家旅游时,不再收取其它费用。

  流量资费创新成存量竞争杀手锏

  如今,全球电信市场渐趋饱和,人口红利消失殆尽,再加上传统语音与文本业务日渐式微,流量数据变现困难,电信运营商们面临着巨大的压力。存量竞争时代,大打价格战显然不是长久之计,因此,不少运营商都开始转向资费创新。中国三大运营商当前进行的提速降费、流量不清零,国际运营商们也早已开始了有关的探索。

  无限流量套餐。早在3G时代,AT&T曾联合苹果推出无限流量套餐,最后因流量消费失衡以及网络资源浪费等原因被迫取消。今年10月,美国运营商Sprint公司也宣布推出不限流量,每月20美元的“无限”流量套餐,即用户每月花20美元,就可以享受1GB流量采用4GLTE接入。

  数据共享套餐。2012年,美国运营商Verizon首推数据共享套餐,允许多款设备共享同一资费套餐内数据流量的运营商,开启了数据业务计费的新模式。此后,美国运营商AT&T、北欧运营商TeliaSonera、西班牙电信、比利时移动运营商Mobista等纷纷加入共享阵营。2014年初,Verizon还推出了升级版数据共享套餐。

  流量不清零服务。与国内运营商一样,国外运营商同样也面临着流量不清零的难题。2014年底,美国第四大移动运营商T-Mobile推出了一个名为“数据存储”(DataStash)的新政策,当时就明确规定用户数据不清零,剩余流量滚入下月。2015年初,AT&T也跟进推出推出月度数据流量不清零的政策,用户月度并未使用的上网数据流量,可以自动滚入下个月,并且AT&T不会收取任何额外费用,此政策将同时适用“移动分享增值”计划的新用户和现有用户。

  他山之石,可以攻玉

  实际上,无论是流量不清零、无限流量套餐,还是数据共享、免费看视频等资费创新,背后其实都有一定的限制条件。譬如,Sprint推出的20美元4G“无限”流量套餐就明确限制,用户数据流量超出1G后将强制转入2G网络;T-Mobile的免费视频活动也对画面分辨率进行了限制……从本质上说,运营商的种种创新举措其实是针对用户对资费、网速、画质等方面的不同需求而提供的细分服务,这在一定程度上为运营商的流量经营开辟了新的思路和视野,也让部分用户享受到了优惠。

  不过,这些资费创新也面临不少问题和挑战。一方面,形形色色的计费方式对运营商的计费体系提出了更高的要求,如果运营商计费系统没有及时完善优化,很可能导致大规模服务投诉;另一方面,无限流量类套餐透支行业前景,埋藏重大隐忧。此类套餐如果过度实施,可能导致行业利润焦土化,加重运营商负担;同时,运营商对此类套餐进行更新时可能引发重大纠纷,譬如今年6月,AT&T就因无限流量套餐限速而被美国联邦通讯委员会(FCC)罚款1亿美元。此外,各种打着“无限制”、“免费”噱头的套餐不断出现,很可能扰乱行业秩序,造成恶性竞争,这也为市场监管带来了新的难题。

  他山之石可以攻玉,如今,中国的电信运营商正处在提速降费与流量不清零话题的风口浪尖。美国运营商在资费套餐方面的探索,或能为中国运营商带来资费创新、服务细分等方面的有益启示。对于国内市场的监管方而言,美国电信市场带来的最大经验就是:对于电信市场的监管,必须强大且公平合理,必须既能保证市场公平有序,又能在良性互动中保证消费者的利益。

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