从小米推出第一款智能手机开始,这家公司就一直活在人们的言论中。一方面,大家抑制不住内心对它的好奇与关注;另一方面,又绝不放过任何一个可以对它指指点点说三道四的机会。可能这就是我们常说的爱之深责之切吧!当然对于那些专业的“米黑”而言,又是另一说。
这一次,似乎与“米黑”们无关,小米真真正正又摊上事了。只是这次的主角不是手机,而是小米旗下生态链企业智米科技推出小米空气净化器2。
而真要谈小米空气净化器的问题,我们还得从它的1代产品说起。
抄袭门
细心的网友肯定会由小米空净器2出事而联想到小米空气净化器1的事故。没错,小米推出1代空气净化器时也出过重大问题,也将小米推入舆论的漩涡中央。
时间是在14年12月,那时小米空净器1代刚发布不久,一家名为“巴幕达”的日本空机器净化器厂商对其外观提出强烈质疑,并通过在网上发表声明暗指其抄袭。
通过网友的进一步挖掘,发现小米空气净化从外形到内部结构再到宣传文案都与巴幕达同年早些时候发布的一款名为安之风相似度极高。甚至有网友进一步爆出小米空净器的产品经理都是从巴幕达直接挖过来的!
不用多想,这是小米直接抄袭人家的劳动成果节奏!可就这么板上钉钉的事,小米竟然理直气壮彪悍异常地各种死鸭子嘴硬拒不承认,还口口声声说是自己的原创设计与巴幕达的安之风完全不同,并且装模作样地表示对于巴慕达公司的公开声明和部分业内不负责任、有失专业水准的言论深感遗憾。这不是彻头彻尾地耍流氓又是什么?
由于没有司法程序介入,最后此事只能不了了之……
造假门
一年过去,小米空净器1代终于熬到退休的时候,15年年底小米再次召开发布会,隆重发布了空气净化器2代,雷布斯还信誓旦旦地在发布会现场承诺不发国难财。
然而谁知这句话说完还没几天,话音都还没落下,就被网友亲切打脸。
2015年12月9日,一位微博名为@马克何呵呵 的网友也是小米空净器2代的第一批用户在网上爆料说,自家新买的小米空气净化器2在疏忽没有撕开滤芯塑料的情况下,依然显示机器可正常有效净化空气,并且空气质量在手机端显示持续变好。
于是一石激起千层浪,大家纷纷就这件事发表自己的看法,更有甚者不少媒体机构和个人还专门买来小米空气净化器做相关评测。至此,小米深深地陷入造假门中。
当然这并不是小米第一次陷入造假争议,此前红米手机被指实际使用的屏幕与发布会上说的屏幕不一致,就让小米的公信力大受影响。这一次,估计小米的诚信背书能力又将降到新低。
处理方式
“造假”的事情被曝光后,一些打假人士第一时间提出质疑,而小米的态度却一如此前,同样拒绝承认。
先是官微装不知道,默不作声。
然后小米空气净化器负责人苏峻在微博回应称,“不拆除滤芯塑料膜使用时,传感器检查到的空气质量也会由于颗粒物沉淀和局部空气流动而发生变化,而手机端App显示滤芯消耗,是经过算法计算得出,与是否去掉塑料膜无关。”但这条微博没过多久便被删除。
接着12月12日小米总裁林斌在微博上发布一位北京和睦家医院的医生用英文写的对小米空气净化器的评测文章。针对林斌这条微博,网友调侃发这个没用,我和雷军都看不懂。哈哈……
另外,让人费解的是,北京和睦家医院的医生好端端的为什么突然长篇大论写个如此详细的小米空气净化器的评测,评测这种事不是医生的工作内容吧?写评测就算了,为什么还要采用英文的形式呢,这样的评测是写给谁看?
作为英语从来很少及格的人,作者也表示看不懂啊亲!感觉智商就这样默默地被赤果果嘲笑了有木有?是不是可以把林老板的意思理解为:想打我们的假?先看懂这篇评测再开口说话!看不懂的都不够打假格。因为你们连英文都不懂,空净器你们懂个屁……
如果真是这样的话,作者也只能五体投地表示无话可说,谁叫我上学那会不好好学英语,以至于英语水平差得跟雷布斯一样呢!
网友实测
不管小米官方的态度如何,我们还是回归到小米空气净化器2代问题提地本身来比较好。
前面提到一些媒体和个人专门买来机器,针对性地做了评测,那结果显示如何呢?
从多篇文章和多个实际测试结果来看,小米空气净化器确确实实存在问题。问题主要集中在两方面:
一是如网友爆料的那样,当滤芯被拿掉后,开启机器,手机端依然会持续显示空气质量在变好,并最终数据会维持在一个优秀水平。
二是在有滤芯的情况下,手机端对空气质量的显示会优于实际空气质量,亦即显示的净化速度快于机器的实际净化速度。
这两个现象表明,小米在手机端做了优化,使其看起来的效果比实际效果好。无需多言,这种行为是对消费者尤其是对众多米粉们的欺骗!在产品信息知情权上,厂商多不自觉,有关部门则不作为,消费者从来都是完完全全的受害者。
生态隐患
从小米空气净化器接连出现的问题,我们似乎看到隐藏在小米一直强调的自身生态链中的隐患,这种隐患对小米而言虽说不一定是致命的,但至少足以让它元气大伤。如果在发生几起类似的事情,估计小米好不容易积攒起来的品牌效益将会被消磨殆尽。
从雷布斯的数次发言中,我们得知小米的发展战略是,自身立足于手机、电视、路由三大领域并逐渐深耕,而其他相关产品和产业则通过投资合作的方式将其纳入到小米生态链中。一些重要的产品会贴上小米的logo进行销售,其它的只在小米商城进行出售。
这种不自己做,只采取合作的方式容易带来两个大问题:
首先,小米通过投资获得生态链企业的股权,只在资本上拥有公司权益,而具体到从产品设计到专业技术研发等细节处和实处则小米基本不干预,顶多牵线搭桥,提供些有利的资源,而质量方面虽说会有监督,但监督的结果肯定不如自己做来得好,这样难保产品从设计到工艺各个环节都不出现自己不想看到的问题。
其次,既然小米不控制生态企业的运作,那么难免产生理念相左的情况,十根手指都不一样长,更何况是多家不同的公司呢?如此,可能小米希望实打实做产品,通过大销量实现盈利,但其生态链企业则不一定苟同,他们对于盈利的渴望可比小米大得多。既然小米在出货时把控了价格,那生态企业就可能偷偷阉割产品。
随着从小米空净器开始,这两大问题在这些良莠不齐的生态企业中显现,小米将面临的麻烦和危机不会少。作者敢保证,类似的问题还会在小米生态企业中再次出现,只是不知下次掉链子的具体会是谁,或许是小米自身也说不定。
当然,作为一位科技行业的关注者,作者衷心希望小米能健康平稳发展,从中国知名品牌进阶为全球知名品牌,这样作者将来有机会出国的话,还有机会在外国友人面前吹吹牛装装逼,也不失为一件趣事。
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