2016年1月22日,国内原创耳机品牌——万魔声学(1MORE)召开“齐天大胜•年会魔趴”,以中国古典名著《西游记》中的“齐天大圣(胜)”的精气神呼应将到来的农历生肖猴年。在年会魔趴上,到场的联合创始人、各部门负责人总结和分享了2015年取得的业绩,并发布了2016年的规划与策略。
公司总裁兼创始人谢冠宏表示:在2016年严峻的经济形势下,万魔将继续以埋头苦干的“阿甘联盟”与精益求精的“大师联盟”为基础,加快品牌在规模化、智能化、时尚化、国际化、公开化多层面的发展,对于曾经取得的好成绩则以“闻过则喜”的心态对待,因为日新又新,只有不断自我超越,才能实现“世界第一”的目标。
一、宣布成立“万魔音乐”新公司
在智能化的互联网时代,耳机作为硬件产品,已经远远不能满足音乐爱好者的需求。因此,万魔宣布与国内最大的硬件音乐内容品牌“爱听卓乐”联手成立新公司——万魔音乐(1MORE MUSIC),以云端平台搭载流媒体音乐服务内容,整合艺人与音乐版权,扩大娱乐资源和跨界合作,并形成优质的股东架构,由此形成“智能软、硬件+增值音乐服务+艺人周边衍生品+音乐社区+产品销售+娱乐营销”多样化音乐娱乐平台,为耳机用户提供更多元的服务。
二、建立国内外市场新格局
过去的一年,万魔正式开启国际大门,第一家海外分公司——1MORE USA正式成立,将全权负责北美的业务,这意味着万魔正式进军海外市场与国外品牌竞争。当美国分公司成立时,万魔也在2016年CES上发布了重量级新品——1MORE三单元圈铁耳机和1MORE胶囊圈铁耳机,受到了海内外媒体的广泛关注。
此外,1MORE的国外渠道也延伸到瑞典、台湾地区、东南亚、韩国,目前欧美与亚太区域市场将同步扩展相关业务,并规划将业务尽快拓展到全球。
三、加强核心技术研发投入
在惊人销量的背后是万魔专注设计与研发的初心、匠心和良心。作为万魔核心部分的声学团队在2015年完成了专利金属复合振膜、高频动铁、高感度动圈、双振膜单元等多项研发项目,并与格莱美奖音乐大师Luca Bignardi合作,建立了以科技声学与人文声学结合的耳机定调理念。
秉承“美丽的背后还是美丽”的理念,万魔的ID设计团队以简约、时尚的设计风格摘取了2015年德国iF设计奖、红点奖、中国好设计金奖等多个奖项,在国际上赢取了广泛的关注。
2016年,万魔将加强在核心技术研发上的投入,并加强声学、机构、电子、软件、互联网等资源上的整合。
四、加强媒体公关,建立媒体互动圈
品牌公关与媒体互动是2015年市场部工作的一大亮点,万魔加强了与党政、新闻、娱乐、财经、汽车、时政以及科技互联网等媒体的深度合作。
五、扩大粉丝运营,建立海内外魔粉阵营
品牌推广的另一重要部分——粉丝运营也持续发力。为增进与魔粉的联系,“万魔豆”应运而生,并受到热捧。而与各地魔粉紧密联系的线下活动——万魔趴,2015年以城市与校园两大形式,在全国12个城市已圆满举办了29场活动,参与活动的魔粉达2000人。2016年计划将万魔趴引至海外,扩大海内外魔粉阵营。
六、极致用户体验:30天抢鲜使用,不满意包退换
此次魔趴,万魔宣布“30天抢鲜使用,不满意包退换”的全新服务策略,这也是全行业中的首个尝试。极致,是万魔贯穿始终的理念。从产品的设计到制造到品质、服务与售后,2015年万魔实现了“好评率超过99.5%”。
为打造极致的口碑服务和零风险消费保证,品质与客服部门建立了用户体验大数据中心,密切关注用户群、喜好、痛点和口碑数据,并以最快速度处理售后问题,将提供“1小时解决客诉”、“24小时专属服务保障”、“15天试用不满意可退”、“1年质保免费维修”等贴心服务。同时从这一数据库中,也将获取更精准的用户“画像”,为新产品的研发和推广形成大数据研究依据。
2016年,万魔的研发、市场、品质、客服等多个团队将通力合作,在科技研发、品质管控、产品销售、市场营销、品牌推广、跨界合作、口碑服务等多个层面进行全面提升,力争将“万魔”打造成倍受推荐的世界知名耳机品牌。
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