【02月26日 PChome讯】近两年“转型”一词被无数次提及，在多次转型浪潮中，成都百脑汇始终活跃在人们的视线中。这个成都资深的ＩＴ商场在新的一年里有何变化，终将走向何方？为此，记者采访了百脑汇成都店总经理陈建民先生。
（百脑汇成都店总经理陈建民先生）
软硬兼施 转型升级再改造
“穷则变，变则通，通则久”。店总经理陈建民先生这样说道“这两年我们一直在讲转型，而去年是我们转型过渡最重要的一年。转型是一个长期的过程，可以说没有终点，我们必须在转型过程中不断提升、改造自己。”说到这里，陈总经理拿起办公桌上的商场落位图向记者介绍起四楼、五楼的情况。他说：“四楼整层都将用于创新创业基地打造，装修改造已基本完成，3月1日试营业。五楼一半引进了新东方教育学校，目前已行课1个多月。除了商场业种业态的改变，商场自身‘软硬件’也在不断的升级。商场正门前醒目的安放了楼层分布图，场内外电视不间断播放品牌广告以及商场活动，商场电脑医院从5楼搬至2楼。这一切都只为了一个目标，给消费者一个安心、舒适、轻松的购物环境”。
购物无忧 让消费者可信赖
记者在网上搜索发现，围绕实体数码商场最多的话题就是价格欺诈，尽管商场与商家只是租赁、物业管理关系，但消费者几乎呈现一边倒现象，只指责商场方。对此陈建民总经理表示理解，并说到“这并不是我们百脑汇一家遇到的问题，是整个行业正面临的问题。在经营过程中，我们会逐步淘汰不自律的商家，大力支持优质商家。商场1楼服务中心，除了导购咨询外，还设有专业的客诉服务人员。消费者在百脑汇商场购物或售后遇到任何问题都可以向我们服务人员投诉，我们有规范的客诉处理流程，接到投诉后，相关部门将在3天内为消费者处理完毕。如果消费者不满意，可以持续投诉，直至满意。”
用心坚持 期望终将达成
如店总经理陈建民先生所言，转型是一个长期过程，记者也认为转型并非口号，需要当家人的信心与决心。“行百里者半九十，一件事情我们既然要做那就要用心做，按照既定的目标坚持做，才能达成我们的愿景。” 陈总经理这样说道。通过与陈总经理交谈，记者了解到，未来的成都百脑汇将会是一个以数码为主、多种业态并存的复合式IT商场；一个以消费者为中心、线上线下互动、更诚信专业数码IT商场。
温馨提醒：百脑汇1楼服务台特设服务中心，12315消费者权益维护点，如果您在购物中有需要咨询、投诉、建议时请至商场1楼服务中心或拨打投诉热线：028-66827777。
商场地址：成都市武侯区新南路123号百脑汇资讯广场
公交路线：6路、10路、62路、12路、72路、55路、49路直达
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