在2016年“3·15消费者维权日”即将来临之际，记者对沈阳三好街百脑汇店副总经理廖彦智进行采访。
近两年来，国家315在线投诉平台上，有关电子数码产品的投诉比例屡见不鲜。在沈阳，三好街作为大家所熟知的电子一条街，最近口碑也是每况愈下，常常被顾客传言水太深！消费者在购买电子产品以及售后维修时常常会遇到各种各样的问题。因而，在今年“3·15消费者维权日”即将来临之际，记者来到三好街地标式建筑百脑汇，对百脑汇店副总经理进行了采访。以下是采访实录。
记者：每年，3.15都会吸引很多消费者的关注，但对于我们媒体和消费者来说，我们希望对消费者权益的保护能够贯穿始终，那么我们百脑汇卖场是如何保证对消费者的权益保护是始终如一的呢？
廖总：虽然大多数消费者都将维权的希望寄托到3月15日这一天，但对百脑汇而言每一天都是315，我们非常看重对消费者权益的保护，因为这不仅能够为自己带来更好的口碑，还有更高的人气。这种良好的口碑积累下来，就会改变人们对一个行业和区域的看法。而沈阳三好街这个区域，正需要这样长期的口碑积累和建设。我们首先改善购物环境，保证购物环境舒适、明亮。第二，我们会对产品有一定的监督监管以保证消费者的权益。在租赁档口时，我们会对进入卖场的各个经销商经过层层严格的资格审查。从根源上杜绝残次品的入市。再者，还会建立一对一独立的产品物流链管理系统。我们建立的“客户维权平台” 就是为客户与商家之间建立起了一道高效的诚信保障体系，一旦产品出现任何问题，消费者可以在第一时间进行维权。而“电脑医院”平台的创建不但可以为消费者提供全方位的售后服务也可为买家制定完善的售前服务指导。第三，我们努力让消费者有一站式的购物体验，提高购物的便利性，真正做到购物零风险。
当然，我们还定期对商家的店面环境、人员素质、诚信度等角度进行综合评选，优秀商家将得到百脑汇在推广、宣传等方面的大力支持。
记者：现在正值开学季，又临近315，百脑汇有哪些促销或者有关诚信的举措呢？
廖总：今年315比较特别，我们将与东软电脑城联合举办以“千家商户联盟，共筑诚信三好”为主题的百脑汇&东软电脑城联合大促活动，一起将三好街的氛围搞上去。此次活动由三好街电子商会联合三好街消协工商局、高新分局市场管理所主办，百脑汇沈阳店和东软电脑城承办，涉及60多个商家，8个异业合作。
开幕启动仪式将在3月12日举行，届时会邀请各方媒体，势必会影响力巨大。活动一直持续到4月22日。
活动内容主要有：1、购物保障，两店 60款开学热销产品，全部明码标价。可放心购买，产品有质量或价格问题7日内可享受退换货保障。2、在仪式现场，十多家商家现场签属诚信公约，上交1万元抵押金，用于先行赔付。3、购物满百抽奖，满两千则多一次机会！另外双店联动，抽奖次数也翻倍，100%中奖，最高可获价值5000元的笔记本电脑一台。4、针对学生购物，赠送学生开学专享礼包。5、线上诚信商家评选，消费者购物填写问卷可增加一次抽奖机会。6、两店携手同时进十家校园，开展校园活动与宣讲，还会举办校园才艺大赛，请大家拭目以待。此次活动目的是增强企业的诚信意识，树立诚信企业典型，振兴绿色诚信三好，营造诚实守信的商业道德风尚，创造健康和谐的市场发展环境，从而引爆三好街诚信消费及开学季促销盛典。
记者；IT商场竞争如此激烈，刚刚也提到了与其他电子卖场强强联合，除此之外，百脑汇商场在新一年还有哪些多元化经营发展规划？
廖总：在竞争激烈的今天，不止是实体店与电商的市场争夺战，更是实体店与实体店之间的服务大比拼。一直以来IT商场给人的感觉都是冷冰冰的，甚至不是非购物必要都不爱到IT商场来。近年来，百脑汇也在这方面有了很多的改进，已经向复合式卖场的方向发展，现在卖场中呈现多种业态共存的模式。百脑汇在保存原有传统IT卖场的基础上增加了品牌店中店、智能生活馆、健康厨房食御轩、大型游戏体验区等专业IT商家和餐饮休闲体验区。同时，我们最近也在打造多功能会员区，开启线上微商城以及会员积分系统实现O2O的新型线上线下营销模式。充分利用网络资源对优秀商家、热销商品进行推广抢购， 为消费者提供更多元化的服务！
记者：在最后，请廖总为我们消费者绿色诚信消费提供些小技巧，告诉消费者如何避免上当受骗。
廖总：一般让消费者遭受损失主要有四种情况，希望广大消费者能够注意。一、产品转型，消费者在购买IT产品前，本已经心有所属，但当您进入非正规导购人员的视线里，就开始被迷惑，改变消费者对A品牌选购的初衷，推荐消费者选购他们口中性价比高于A品牌的B品牌商品。二、质量欺骗。推荐消费者选购性价比好于A品牌的B品牌商品，而实际上B品牌此款商品的性能、质量完全不如A品牌，这时他们就利用消费者对IT产品品牌的不熟悉而大做文章。三、夸大赠品功能。弱化商品，夸大赠品，让消费者以为得到很大实惠，而实际上赠送到消费者手中的却是些不实用的物品。四、把消费者引到商场外写字间进行交易。你在正规商场购买的产品，除了商户对您的承诺，还会得到商场对售出商品的质量保证。而在商场外交易，一旦出现质量问题，会因没有正规发票，今后得不到保障，使消费者蒙受损失。因而消费者在购买前一定要做好准备，可以通过亲朋好友，产品官网，网站论坛等渠道详细了解产品的相关信息；其二，购买时要沉着稳重，不要盲目冲动，消费思路要清晰，要抓住购买的重点，千万不要被商家提出的赠品所吸引，谨防顾此失彼；最后就是一定要仔细审查产品规格书，索要三保凭证。只有这样，才能使得我们消费者的权益得到最大程度的保障，同时促进IT市场有效、长久健康、绿色的发展。
了解更多活动详情，您可点击：
百脑汇沈阳店官网：http://shenyang.buynow.com.cn/
或百脑汇官方微博: http://e.weibo.com/buynowsy
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