——智慧管理 精准营销
2016年3月10日，北京奥维云网大数据科技股份有限公司（以下简称奥维云网，股票代码：831101）在上海家电博览会期间召开了中国大数据创新应用大会，并隆重发布大数据酒店垂直领域应用产品“酒旅魔方”。
奥维云网助理总裁李影女士发表《“酒旅魔方”数据转动大市场》的精彩演讲。带领大家开启了一场酒店&旅游的魔幻数据方程之旅。
“酒旅魔方”是实时、精准、可交互的可视化企业运营决策平台。采用高密度数据采集、高效的数据处理平台及深度算法的集成，整合了酒店、旅游全产业链的大数据，包括酒店实时预订数据、价格数据、用户评论数据；旅行社酒店团购数据；500人以上商务会展、会议、活动分布数据；人流分布数据、各口岸进出境人员数据；各级别酒店开店率、客房数、各级别酒店装修时间统计数据及31个省份的宏观经济情况的数据等。
以第三方的视角客观评价市场状况，全面分析产业链数据，实时捕捉市场动态，以期进一步改进酒店管理，提高酒店经济效益。使酒店企业实现真正意义上的智慧管理、精准营销。 “酒旅魔方”分为“ 预订趋势“、“需求洞察”、“用户画像”、“舆情分析”四个板块。
分别从宏观的行业趋势、各类别酒店需求分析、单体酒店用户画像、单体酒店用户评价四个模块对酒店行业进行了分析。其中，预订趋势大数据分为“行业发展指数”、“酒店预订趋势指数“、“价格指数”、“采购经理人指数”、“客房预订率指数”五个板块。
行业发展指数：以各级别酒店开店率、在建及正在装修的酒店分布、各级别酒店经营财务数据及3A级别以上旅游景区热度数据、第三产业用电量数据（克强指数）、中国银行各区域贷款发放数据等指标综合制作模型，为酒店行业提供客观的行业发展的背景数据。
对于酒店行业来说，只掌握行业发展指数是远远不够的。于是我们制作了“酒店预订趋势指数“、”价格指数“、”采购经理人指数“。
酒店预订趋势指数：以酒店实时预订数据、价格数据为依托；以500人以上商务会展和会议活动分布数据、旅行社酒店客房团购数据为准绳；以跨区域景点搜索数据、酒店相关词搜索热度等指标为指向；以跨区域流动人口数据、各口岸进出境人口数据为模型，制作了全国重点城市的酒店预订趋势数据。从大数据的角度给区域内酒店提供了发展指标性的指数。未来奥维酒店预订趋势数据将具体到各个商圈，为商务型、度假型、经济型酒店提供更为详尽的预订趋势指数，指导酒店制定各个阶段的市场策略，提高酒店经营效率、提升酒店业绩。
价格指数：旨在指导酒店科学定价。以预订趋势模型为蓝本，根据区域内酒店客房数、装修时间、服务设施、服务内容及员工满意度数据与用户需求洞察数据、用户画像数据做拟合，指导区域内各类型酒店科学定价。
采购经理人指数：旨在指导酒店合理制定采购数量和周期。以预订趋势模型为蓝本，以各级别酒店日耗品客房存储量和存储数为基准，辅以区域内一站式采购基地服务能力和服务半径等指标综合指导采购经理人科学采购。
客房预订率指数：是从降低能耗的角度设定的，通过大数据挖掘为区域内各类型酒店提供降低能耗，节约开支的指导策略。通过行业发展指数、酒店预订趋势指数、酒店价格指数，深度挖掘各类型酒店一定周期内客房预订率，给酒店提供降低能耗、提高空置客房利用率的指导意见。
”酒旅魔方“的“需求洞察”板块对各类别酒店需求进行综合分析，帮助酒店实现真正意义上的科学定位。我们将酒店的用户区分为”商务出差“、”情侣出游“、”家庭亲子“、”朋友旅游“、“独自旅游“、”其他旅游“六个维度，各类的用户对酒店的设施及服务的需求各不相同。
粗放型的酒店管理往往将酒店装修成一样的风格，依靠OTA平台和渠道经理低价抢夺用户。所以现在我们看到了大量酒店装修同质化、过度装修的酒店无客源等现状。酒店需求洞察旨在帮助酒店认清自己的真正客源结构、客源真正需要的设施和服务，帮助酒店定位，根据客源的结构设计客房，让服务真正的与客户需求相吻合。进而提升顾客满意度、实现精准营销、提升经济效益。
”酒旅魔方“的“用户画像”旨在培养酒店气质，增加单体酒店的用户黏着度。
我们从202个维度对用户大数据进行分析，帮助酒店充分了解现有用户的年龄、性别、职位、收入状况、喜欢的电影类型、最大的消费点、喜欢吃的菜系、喜欢读的书、喜欢的运动等等指标。使酒店了解自己客户的气质，同时培养酒店自身的气质，进而增加用户黏着度。在这里我们增设了单体酒店收入类型的弹出对话框。对“客房“、”餐饮“、”娱乐“、”其他“四个维度6个周期的数据进行对比分析，使酒店了解自己经营策略的调整对用户消费结构的影响，实现酒店精准营销。
”酒旅魔方“的“舆情分析”旨在提升单体酒店服务质量，增加用户满意度。
在这里我们采用大数据语义分析的方法将酒店的各个功能区域的服务和设施拆分成256个维度，从各个维度检验酒店的服务质量和用户的满意度。将评论进行分级处理，好评差评一目了然。弹出对话框对各个指标的数据进行直观展示，通过客观的方法测评酒店服务质量和用户满意度，改变现有舆情管理“暧昧”执行的格局。
“酒旅魔方”帮助酒店企业制定长远的发展战略。不断促使酒店企业提高公司整体的市场管理水平和市场运营效率，增强业务洞察力、提升全员工作效率，并最终提升核心业务的竞争力。
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