【03月14日 PChome讯】“民无信不立，业无信不兴”，诚信是个人无形资产，是企业立足之本。每年消费者都会在315前后对消费陷阱进行集体投诉，企业形象大打折扣。在此315来临之际，记者来到百脑汇成都店采访到了店总经理陈建民先生。
百脑汇成都店总经理陈建民先生
勿捡芝麻丢西瓜
对于数码IT行业来讲，春季是销售旺季。不论电商还是实体企业都紧盯开学季校园市场这块“肥肉”。然而，部分商家经不住利益诱惑以虚假手段诱骗消费者达成交易，将消费者越推越远。对此，陈建民店总经理说:“诚信经营除了需要行业自律也需要商场管理方的引导。消费者的信赖是商场得以永续经营、百脑汇品牌得以保持生命力的重要存在。因此，我们除了会定期召集商家召开6S会议培训商家诚实守信经营以外，也在商场正门设立咨询服务台，由商场工作人员给消费者提供售前咨询。同时，也在商场店长微信群宣导诚信经营的重要性，表明商场立场，坚决打击因个人利益欺骗消费者的恶劣行为，为消费者提供诚信的购物环境。”
客诉快速响应 售后有保障
据了解，消费者在遭遇消费欺骗后大多不知道如何投诉，导致无法维护自身合法权益，进而对品牌失去信心。说到这里，陈建民店总经理说：“保持客诉通道畅通是我们一直在大力做的事情，消费者在百脑汇商场购物或售后遇到任何问题，都可到至商场一楼服务中心投诉，我们会派商场工作人员全程陪同消费者进行处理，并保证在3日内处理完毕。对于情节恶劣的商家，商场会勒令其停业3-7天进行整顿后在营业并交纳罚款。
前车之鉴 后事之师
人们常说 “无商不奸”，然而诚信是企业立足之本。谈起商场经营，陈建民店总经理一再对记者强调诚信的重要性，他说：“市场上不乏经营了数十年一夕倒塌的品牌，太多前车之鉴。因此，我们更要时刻警醒，对于商场里个别“害群之马”进行严厉打击，还消费者一个安心、舒适的购物环境。
温馨提醒：百脑汇1楼服务台特设客诉服务中心，12315消费者权益维护点，如果您在购物过程中有需要咨询、建议或投诉，请至商场1楼服务中心或直接拨打服务热线：028-66827777。
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商场地址：成都市武侯区磨子桥百脑汇资讯广场（四川大学对面）
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