从制造到创造 看手机行业“新焦点”

PChome | 编辑: 张楠 2016-03-31 05:00:00原创

2016年3月29日,央视焦点访谈的一期节目中,报道了世界知识产权组织,华为获得了中国企业国家最高荣誉“中国质量奖”,并且在所有获奖的九家企业中排名第一!焦点访谈栏目采访了荣耀业务部总裁赵明先生,与观众分享了华为荣耀在手机质量上做的努力。赵明透露了一段并不为大众所知的秘密,接下来就看看他都说了哪些内容。

在2015年华为荣耀曾有一批新机在运输途中,发生了货车轮胎起火事故,导致了车内这批次手机收到了高温影响。然而经过技术检测,98%以上的手机都是外观完全良好、且功能满足出货标准。但荣耀仍做了个很“笨”的决定:全部销毁!不留任何隐患。而这批货如果流入市场,其总价值将超过两千万元。

于是,2000多万就这么被碾压成了粉末,对企业来说这并不是一个小数字,但也正因为如此,荣耀手机才真正获得了用户口碑,也成为国产品牌的代表,畅销全世界。对质量嫉妒苛刻的要求,对用户最大程度的负责,获得“中国质量奖”,可以说是实至名归。

在质检方面,华为配备了业内领先的可靠性实验室,该实验室获得业内首张CCC工厂实验室资质证书。其实施的严苛全面的手机质量测试堪称“变态”,譬如在机械可靠性测试方面,实施多达上千次滚筒测试、500次扭曲测试、70kg硬件压力测试、2000次软件压力测试;环境可靠性测试方面,有72 小时的太阳辐射测试、48小时的冷热巨变测试、8小时盐雾测试、湿热测试、震动耐磨测试等;寿命可靠性测试方面,则包括80万次的触屏点击测试、20万次的按键测试、5000次耳机插拔耐久测试、10000次USB接口插拔等。这些测试标准均超出行业标准,其中跌落、滚筒、长期高温高湿、按键耐久、射频指标等更远超行业标准,对于业界一般不做的测试项目,华为也坚持到底,比如耳机口,充电口,卡槽等反插测试。

另外,还有现网测试、在网路测、海外漫游测试、SAR手机辐射测试(为保障4G移动通信下智能手机对人体更加绿色健康)等,通过完整的测试体系,华为产品已达到全球顶级运营商美国AT&T的入网标准,在质量管理体系上,能够保证满足世界上最苛刻国家的标准(美国、欧洲、日本等),人体辐射安全实验室测试的产品均符合美国FCC认证。

高品质自然会有好评价,据了解,华为手机质量得到欧美日最高要求客户的充分认可,包括沃达丰授予的最佳供应商奖,同时获得BT零售设备金牌质量奖。而荣耀品牌在京东的消费者满意度高达98%;据知名调研公司益普索调研,在中国市场,荣耀品牌满意度高达90%,领先于苹果的87%,全行业第一,在中国市场,荣耀产品重复购买率81%,仅次于苹果(82%),远远领先于其他厂家。

行业人士指出,华为及荣耀已经通过其产品品质,赢得了超高口碑,这种口碑将带来持久收益,同时也树立了全球一流品质标准;其通过全球化的品牌运作和市场开拓,将把代表中国的世界一流产品带到全球,树立中国产品的世界标准。从社会层面来看,其也是中国创造的领路型品牌,将推动中国创造在世界的影响力。荣耀此次销毁近2000万元的手机,无疑更提升了华为及荣耀在引领标准、树立标杆方面的影响。

回顾目前手机行业,价格战等负能量充斥。许多企业以超低价博取关注,都在和消费者吹嘘性价比,玩数字游戏。其实低价的前提是低成本,必然会牺牲一部分供应链的利益,或者降低手机的研发成本。这种通过各种堆叠的来降低产品成本,根本无法保证高品质。而且做出来的手机,往往同质化严重,缺乏创新精神,在用户方面的价值就大打折扣。

华为荣耀作为年轻的手机品牌,产品上继承了华为强大的技术研发基因,对质量的追求一直处于业内领先。在移动互联网时代,来自各方的价格战没有给华为荣耀带来过大的冲击,出货量始终稳居国内外市场前列,事实也印证了华为荣耀坚守品质的正确道路,成为世界上成长最快的智能手机品牌。反观某些互联网品牌,从一开始靠性价比、饥饿营销占得市场一席,却无法在质量上一如既往,最终只能靠“撕”来博取关注。

正是由于笨鸟造就的高品质,树立起华为荣耀对自家产品的绝对自信。荣耀的市场战略从一开始就不去打“价格战”,不去拼“性价比”,而是坚持走“质价比”路线,让消费者使用到最高质量水平的手机。与此同时,成本的上扬不可避免,但理性的消费者都很认可这种产品,大家有能力也愿意为高品质产品去付费埋单。

根据荣耀公布的数据,其产品目前已进入超过74个国家和地区,其中包括对产品质量要求苛刻的德国和日本等市场。不久前,荣耀4A以及荣耀4C两款手机的全球出货量均双双突破千万。用心为用户打造卓越手机品质,以品质带动口碑,再以口碑推动销量。坚持“笨鸟”精神,勇敢做自己,获得“中国质量奖”,不也是理所当然的事么。

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