滴滴出行海外上线 可在美国滴滴打车

互联网 | 编辑: 单亚凯 2016-04-12 05:00:00编译

今天(4月12日),滴滴出行正式对外宣布,滴滴与Lyft已完成产品一期打通。明天起,滴滴用户可通过“滴滴海外”在美国打车

今天(4月12日),滴滴出行正式对外宣布,滴滴与Lyft已完成产品一期打通。明天起,滴滴用户可通过“滴滴海外”在美国打车。“滴滴海外”依托于滴滴出行APP,其服务覆盖了Lyft在美国的所有城市。这意味着,今后,中国游客去到美国,在大部分城市都可以用本土的出行APP直接叫车了!

滴滴出行董事长兼CEO程维表示,非常开心能够与Lyft这样优秀的伙伴一起开启中国用户在美国的旅程。而在今年第二季度,Lyft将“进入”中国,届时美国的游客来中国旅游可直接使用LyftAPP呼叫到滴滴平台上的车。

支持中英文发单 需开通国际漫游

乘客在美国打开滴滴出行APP后,即可看到“滴滴海外”的欢迎界面,点击“开启行程”后,便可体验滴滴与Lyft一同提供的服务。“滴滴海外”在美国的发单流程与国内并无差异,乘客输入目的地、点击发单即可呼叫车辆。值得一提的是,乘客在发单时,无论是输入中文还是英文都可被系统识别,即使不知道目的地的英文名字也无需担心。

“滴滴海外”等待接驾页面

需要注意的是,为了更够顺利联系接单车主,乘客在使用“滴滴海外”之前,需在国内为手机号码开通国际漫游。当然,这并不是说乘客在使用“滴滴海外”时,必须使用国际漫游流量。“滴滴海外”也支持Wi-Fi信号。在美旅游,携带随身Wi-Fi的乘客可先使用Wi-Fi信号叫车,再用手机联系接单的车主。

如乘客身边仅有Wi-Fi信号,也无需担心。训练有素的Lyft车主在接单后,一般都会按照导航的提示按时到达指定上车地点。此外,因中美出行文化差异不同,Lyft的车主较少会主动打电话给乘客确认上车地点。如乘客遇到未主动联系的车主,请稍作等待。

车费按汇率换算 提供电子发票

除了界面、发单全面支持中文外,“滴滴海外”的另一亮点是“车费直接显示人民币数额”。乘客在发单时便可看到人民币数额的预估价区间。预估价区间与Lyft保持一致,此外“滴滴海外”的收费模式、标准均与美国当地的Lyft收费模式、标准保持一致。

目前,Lyft在美国覆盖了近200多个城市,在美国移动出行核心市场占有超过50%的市场份额。其收费模式,基于时间、里程以及取消费等服务费用。各城市的收费标准略有不同,想要了解的乘客可提前在Lyft的官网上了解信息。

在车费支付方面,“滴滴海外”支持支付宝、微信支付两种渠道。车费汇率与支付渠道换算汇率保持一致。汇率每日波动,建议乘客在打车后及时支付车费。在发票方面,“滴滴海外”为所有中国乘客提供在美行程的电子版商业发票。乘客仅需在APP内提交自己的在美行程的开票申请,即可收到相关行程的电子版商业发票,包括了行程信息、费用明细等。

客服、翻译24小时在线 享受Lyft保险权益

“滴滴海外”为在美国的乘客同样提供7乘24小时的人工客服服务,且支持中英双语交流。乘客在遇到相关疑问时,可直接点击APP内的“客服”按钮,一键联系双语客服。此外,“滴滴海外”还为乘客提供7乘24小时的在线人工翻译服务。

如乘客在与车主沟通的过程中遇到问题,需要帮助可直接点击APP内的“翻译”按钮,即可进入与翻译、车主三方同时通话的环境,翻译会帮助乘客解决遇到的沟通问题。需要再度提醒的是,使用电话联系客服、翻译的乘客需提前在国内为手机号码开启国际漫游。在安全保障方面,使用“滴滴海外”的乘客可享受与Lyft美国本土乘客相同的保险。

今年二季度Lyft来华 美国来华游客可体验

据了解,今年第二季度,Lyft将“来到”中国,届时美国游客在中国可通过Lyft呼叫滴滴的运力。CNNIC数据显示,截至目前滴滴出行已覆盖国内超过400个城市,滴滴专车占据了87.2%的市场份额,位居行业第一。就在前不久,滴滴出行平台日均订单突破了一千万单,这意味着滴滴出行已经成为了全球最大的移动出行平台。

去年年底,滴滴、Lyft、Grab、Ola四方曾联合对外宣布将通过建立共享出行全球合作框架,四方打通产品,为中国、美国、东南亚和印度的国际旅客群体提供无缝出行服务,覆盖全球50%的人口。此次滴滴与Lyft的打通即基于该合作框架。

业内人士认为,“滴滴海外”的上线意味着滴滴正式开启国际化进程。而随着滴滴与Lyft、Grab、Ola产品打通的逐步推进,一个国际移动出行联盟正在成长。“滴滴通过与当地优秀平台合作的方式去展开国际化十分巧妙。移动出行是一个需要庞大当地信息的互联网行业。犹如各个航空公司一般,形成联盟,共享资源的合作方式是十分有利和可持续的。作为一家才3年的移动互联网企业,滴滴为中国的交通行业带来了很多惊喜。”

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