【04月29日 PChome讯】09年前的10年是实体电脑商场蓬勃发展的10年，那时只要提起买电脑，无不想起百脑汇。如今，多元的购物模式正在改变消费者的购物习惯，如何重新取悦逐渐向电商靠拢的消费者，是实体商场都需面对的问题。对此，记者采访了百脑汇成都店陈建民总经理。
(图为百脑汇成都店陈建民总经理)
规范管理 商场品质再提升
在武侯区科技一条街转型升级浪潮中，百脑汇是率先尝鲜的IT商场。记者发问陈总经理有关这两年百脑汇在转型升级的经验，他说：“消费者的需求日益多样化，百脑汇一定要转型。这两年我们不断的进行内部调整，除了小微企业共享创业基地和新东方英语教育学校，我们还将引入1000平米的电竞馆。除了自身业态调整，还需要对商场商家进行更规范的管理，双管齐下，内外兼修，从各方面提升商场的整体品质”。他还向记者说到“商场缩小经营面积，为顾客留出1.8米的购物通道，且席位内始终保持干净整洁，为顾客创造非常舒适的购物环境。成都店从1999年成立至今，我们始终秉持‘物美又价廉，服务百分百’的经营理念，每个月都会为顾客甄选出当期的数码潮品和高性价比产品。顾客在商场购物过程中，有任何的咨询、建议和投诉，都可到1楼服务中心。对于顾客发起的投诉，我们要求相关同仁3天内必须处理完毕。”
更务实 让消费者更喜欢
五一小长假即将到来，各商场又开始备战新一轮的促销大战。每年一到节假日，商家促销手段花样繁多，陈建民总经理说：“无论什么手段的促销，回归到本质就是让消费者感受到实惠。这两年，我们不断优化商场活动，降低参与门槛、优化活动环节，让更多的会员朋友可以享受到到商场福利。不仅如此，凡在商场购物，我们都会赠送实用精美的礼品。打折返现我们也不玩噱头，由商场补贴，让消费者能享受实实在在的实惠。值得一说的是，我们的会员活动，商场会根据时节变化制定出有趣的户外拓展活动，而且是免费的，一来可以将福利带给会员朋友，二来也为大家打造一个在工作之余既放松自我又能交友的平台。总之，在未来，百脑汇将更加务实，为消费者带来更好的购物体验，让大家感受到我们的诚意，在此也希望大家能继续支持百脑汇。”
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