捍卫安全的权利 实测滴滴出行5大升级

PChome | 编辑: 潘玮哲 2016-07-19 14:10:00原创

所以说滴滴出行的出现不仅代表了共享经济时代的到来,更重要的是解决了消费者与出租车之间的主要矛盾。当然,今天笔者的任务不是来歌颂滴滴出行的好坏,而是来检验滴滴出行最新升级的五项安全措施,是否真的给消费者带来安全。

滴滴出行的出现改变了多数中国人的出行习惯,在过去不论是炎炎夏日还是寒风凛冽,想打车就只能去路边招手。但真相往往是在受尽了肉体上的折磨后,停下的出租车还可能对你进行精神打击。

回顾笔者这些年打出租车的经历,堵车的路段不去、太远了不去、雨雪天气不加钱不去、不接受多人拼客不去、行李多不去、不接受一口价不去、不顺路的不去、可能空驶返回的不去、心情不好不去……,既然不想载你,总有一个理由等着你。

当然告诉你理由的出租车司机还算是好司机,更多的司机则是询问完目的地后干脆不理你。不要认为这种情况只出现在二三线的小城市,即便是在北京、上海这样一类的大城市,每逢交通枢纽、恶劣天气这种情况比比皆是。更加重要的是,多数司机不会主动给你打车的小票,因为小票可以卖给黑车司机或是有报销需求的人,所以当你的个人物品不慎遗忘在出租车上时,原本就已经不高的找回概率直接降低到0。

安全是网约车平台首先要解决的问题

所以说滴滴出行的出现不仅代表了共享经济时代的到来,更重要的是解决了消费者与出租车之间的主要矛盾。当然,今天笔者的任务不是来歌颂滴滴出行的好坏,而是来检验滴滴出行最新升级的五项安全措施,是否真的给消费者带来安全。

俗话说的好,林子大了什么鸟都有。出租车行业也是被一些素质低下的投机司机拉低了整体的水平,滴滴出行这个平台上同样存在这样的问题。平台的初心是通过技术解决出行难的问题,让路上跑的私家车承担更多运载的功能,从而解决打不到车、过度拥堵等问题。规则的建立总是要不断完善,软件和平台亦是如此。

在过去常有报道乘客因为投诉司机被报复性骚扰,司机因动了歹念而强奸或杀害乘客。从技术的角度上说,滴滴无法运用程序去鉴别司机的善与恶。但既然滴滴要做更好的出行平台,它在后端进行了很多技术上的升级,最大程度上减少罪恶的出现以及出现之后所带来的损失。

 

·安全升级1:号码保护

每个人都是造物主的恩赐,他们有不同的性格和脾气。这就造成了一言不合互相伤害的情况出现,这个问题实际上已经不限于出租车或者网约车,哪怕是在人群中多看了你一眼也有可能遭遇血光之灾。为此,滴滴平台对乘客和司机其实都有双向的打分系统,低分将导致无法使用滴滴出行。

有投诉就会有核实,但对于乘客来说愤怒的司机往往会做出一些出格的事情。比较常见的就是不停的拨打乘客的电话号码,然后恶语相向,有些司机甚至还会降乘客的联系方式放到网络上并标明是低价租房或特别服务,由此乘客的生活受到了极大的干扰。这种情况报警也是无济于事的,因为并没有直接的证据表明事情的关联性,且警察叔叔每天很忙的。

拨打来电的电话,接通后是电话中心

所以滴滴出行推出了号码保护功能,当乘客约到车后,点击打车软件中的安全通话按钮,双方的通话将由一个中转号码对接。换句话说相当于一方打给了滴滴的通话平台,平台又打给了另一方,由此双方的号码都得到了保护。

当行程结束后,我们通过这个来电的号码是无法直接联系司机的,如果需要则只能通过滴滴客服了。

 

 

·安全升级2:紧急求助

前文说过,不论是乘客还是司机在遇到对方心生歹念的时候都是弱势群体。此时如何保护自己免受伤害呢?多数人会选择当场拿起手机报警,但这样做除了会激怒犯罪份子造成更大的伤害外,还存在无法具体描述地理位置、无法取证等难题。由此滴滴出行推出了紧急求助功能。

紧急求助可以在右上角菜单以及右下角按钮直接进入

当我们的行程开始后,在软件的右上角菜单中国可以看到紧急求助按钮。进入求紧急求助页面后,软件会再次确认是否求助,当我们确认后手机的麦克风将实时记录声音并直接上传到滴滴出行的服务器上,同时求助手机的位置也会实时的同步在滴滴出行平台上。如此一来,即便是手机损坏,证据也将被保存起来。

期待日后加入暗语提示危险的设置

实际体验当中,当笔者取消报警后,滴滴平台的工作人员在不到1分钟的时间就拨通了我的电话,再三确认是否真正出现危险。值得一提的是,所有的操作都是可以在悄无声息的情况下完成,我想滴滴出行平台应是可以实时听到声音的反馈,从而判断如何对你进行帮助。因此不论是车主还是乘客,在遇到危险开启求助功能的同时,要尽可能的冷静处理,给滴滴出行平台和警察更多的时间和信息。

 

·安全升级3:分享行程

当我们确认遇到危险时可以使用紧急求助功能,但在普通情况下如何让亲人知道你的出行情况呢?滴滴平台开发了分享行程功能,同样在软件右上角的菜单中选择后即可将当前的行程分享给微信、QQ、短信,确保亲人可以随时查看当前位置。

行程分享是一种让亲人放心的功能

前文提到过,车主和乘客在罪恶面前所处的弱势角色是一致的,所以滴滴出行在手动分享行程功能的基础上,加入定时自动分享功能。比如你是一个经常加班的弱女子,我们就可以将自动分享时段设置成加班的时间,那么所有这个时间范围中的行程信息将自动发送给紧急联系好友。这个功能对于车主也适用。

有了分享行程功能,紧急联系人可以在订单开始后收到提示,如果发现移动路线有问题或是长时间无法联系,使用该功能可以最快的找到对方,给警察破案提供重要线索。

 

·安全升级4:三证验真

车主如何加盟滴滴出行呢?为了发挥互联网的优势,滴滴平台仅需要车主提交身份证、驾驶本、行驶本的照片,但是这三个证件很容易造假,从而出现冒名顶替的情况出现。为了杜绝假司机,滴滴出行和公安系统、交管系统合作,可以验证三证的真实性。笔者尝试提交PS伪造的三证信息,结果尝试多次都无法顺利通过,由此可以确定滴滴在确认车主真实情况这一环节,做到了滴水不漏。

滴滴是国内首家接入国家相关平台的三证验证平台

目前滴滴是唯一和国家相关平台合作的出行平台,可以剔除可能威胁到乘客安全的人员进入平台。

 

·安全升级5:人像认证

中国社会因违法成本相对较低从而滋生了钻漏洞的社会风气,就拿运营滴滴出行来说,即便有些不法司机并没有资质去完成三证验真,但他可以借用或盗用其他人的真实资料进行三证验真,因为资料是真实可信的,滴滴出行系统无法拒绝申请,待申请完毕后具体是谁来驾驶网约车平台无法监管。

实际上对于出租车驾驶员是否是本人,出租车公司同样无法做到监管。笔者就曾遇到出租车上的驾驶员信息是男的,结果是一名女司机开车,沟通后得知那是她丈夫,两个人交替上班。问题的关键是,这名女司机是否具备出租车驾驶资质我们并不清楚,安全自然得不到保障。

人像认证通过表情和动作来比对是否真人

监管驾驶员这一历史难题,现如今已被滴滴出行成功解决。通过驾驶员人像认证系统,在每次运营之前需要进行人脸识别,在识别过程中系统会提示识别人进行眨眼、摇头、点头、声音等方面的互动,以确定验证的是活体真人而非照片。由此,最大程度上限制了驾驶员与三证验真的申请人是同一人。

 

·总结:真安全、信滴滴

目前网约车软件很多,但在安全保障上滴滴先行了一步。相比其他平台来说,不仅有24小时响应的电话客服,还有五大安全措施来约束车主和乘客,最大程度上保护双方的人身安全。而其他平台虽然价格便宜,但投诉需要依靠邮件,且回复很慢,至于保护乘客安全的设定则完全没有。

试想一下,作为乘客的你不慎坐了一辆套牌的克隆车,驾驶员的证件也都是伪造的,此时乘客被强奸或是受到其他伤害,在茫茫机动车海中找到这辆克隆车是多么的困难。另一方面如果你是一名司机,接到的乘客使用了虚假身份办理的银行卡和手机号乘车,在行驶过程中将车辆抢走,可想而知寻回的过程是多么困难。因此,为了自己也为了家人,请拒绝没有安全保障的网约车平台。

相关阅读

网友评论

每日精选

首页 手机 数码相机 笔记本 游戏 DIY硬件 硬件外设 办公中心 数字家电 平板电脑