Blancco科技集团利用其移动诊断工具收集了2016年第二季度数以百万计手机的性能数据，并且据此发布了题为“2016年第二季度移动设备性能和健康”的报告。其中给出了智能手机如何发生故障，以及为什么发生故障以及哪些第三方APP最容易引发故障。新的研究结果令人惊讶，报告显示，iPhone手机在2016年第二季度的整体故障率达到58%，2016年第一季度这个数字是25%，Android设备在2016年第二季度的整体故障率是35%，第一季度整体故障率是44%。
Blancco这项研究使用的故障术语，涵盖范围广泛的第一方和第三方问题。故障可能是由Wi-Fi连接造成的问题，可能是耳机故障，或者手机重启和第三方应用程序崩溃等。这就是说，尽管苹果第三方应用生态系统在过去几年非常牢固，结果仍有些出人意料。
Blancco这项研究报告显示，应用程序崩溃率在iPhone上达到50%，而Android设备只有23%经历过应用程序崩溃。该公司发现，苹果iPhone 6经历了iPhone手机中最高的故障率，达到29%，其次是iPhone 6s （23%）， iPhone 6s Plus （14%）， iPhone 6 Plus （13%）和 iPhone 5s （8%）。 在iOS第三方APP导致崩溃的最大元凶依次是是Snapchat（17%），Instagram（14％），Facebook（9％），Facebook Messenger（5％）和谷歌（3％）。
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