主题式社群化运营成特色 苏宁浦东云店推“主题式情境生活馆”
随着商业零售O2O融合大趋势，沪上实体店也在不断经营创新，于去年开业的苏宁浦东易购云店，今年又做了升级调整，在实体商场出现多个“产品集合厅、生活体验馆”。
位于浦东的这家苏宁易购云店于9月14日重装开张，与常规意义上的量贩式结合体验功能实体商场不同，新亮相的苏宁云店中出现了老板、林内、A.O史密斯、莱克等品牌主题式情境生活馆集群。
自去年首家苏宁易购云店开业以来，云店模式不断升级，从最初的体验式互动课堂，到后期的部分门店体验馆试水，再到现在“一店多馆”主题式情境生活馆集群的亮相，也正是实体商业经营模式创新升级的缩影。
随着移动支付、O2O等新技术的发展，以及消费者消费升级及个性化需求的提升，实体店经营已经进入到场景营销时代，线上线下的界面日益模糊，主题式、体验式、情景式、沉浸式消费功能凸显。
第六届苏宁易购嘉年华
主题式情境生活馆集中亮相
在浦东苏宁易购云店，老板电器的“厨源”、林内的“慢生活”、A.O史密斯的“水生活”、莱克的“家居体验”及美的、松下、九阳、澳洲馆等多个主题式情境生活馆集中亮相。
仔细观察浦东苏宁易购云店的生活体验馆，一个重要的特点就是将产品与生活场景紧密结合，烘焙、咖啡、茶道、饮水、吸尘器、果汁……这些真实的生活场景完美展现于线下门店中。
例如，老板体验馆主要功能设置中就包括产品展示区、烘焙区、亲子互动区、厨艺演示区、洽谈区、兴趣爱好活动区，全方位给消费者体验“家”的温馨；而林内的生活馆体验则包括烘焙体验、咖啡品鉴中，同时体验馆承担林内的新产品展示和体验的T台；莱克则是将首个净水和破壁机家居体验区落户在实体店呈现。
本次浦东苏宁易购云店升级改造正值上海购物节期间，也推出了苏宁易购嘉年华系列主题活动。作为上海购物节支持单位，苏宁易购在本次上海购物节10周年的系列活动中重点聚焦实体店的经营创新，为消费者创造“惊喜”消费。在浦东苏宁易购重装开业期间，不仅有月饼DIY、TCL大鲨鱼明星见面会、开业蛋糕、鳕鱼亲子厨房、免费家中水质量与空气质量上门检测等丰富的活动，购买家电的消费者还享受套餐满10000元返1000元礼金券、以旧换新、预售翻倍、价保十一、三零分期、套餐买赠、免费试用、免费抽奖等优惠及特权。
实体店经营模式创新升级
主题式场景体验成趋势
去年4月底，浦东苏宁易购云店首次亮相，亮相之后的“亲子厨房”、“摄影课堂”、“净水课堂”、“游戏体验”等功能受到消费者的追捧，并迅速在其他店面展开。其后云店功能进行升级，成为品牌产品首秀的T台和与消费者进行互动的平台。
今年以来，苏宁线下门店功能进行深化，从田林店的品牌生活馆到闵行第一店的美家帮一站式家装体验馆，苏宁多个线下门店进行“生活馆”试水。
到本次购物节期间，浦东苏宁易购云店近十个生活馆集中呈现，形成“一店多馆”的多主题场景生活馆集群，其背后代表着线下实体店经营模式创新升级，从产品销售导向，转向线下体验中心再到粉丝社群运营模式。
上海苏宁总经理范志军表示，苏宁云店模式自去年以来，不断进行升级，如今形成品牌生活馆集群，正是希望通过不断创新经营，给到消费者更好的体验，从而带动销售。
“消费者需要场景，场景也是构成商品和服务的一个重要元素。情景式生活馆能够将线下体验的场景模式发挥到了极致，整体风格与家电搭配成生活空间，让消费者直观体验到产品在场景中的应用。”
不可否认的是，随着移动支付、VR等新技术的发展，无论是线上平台还是线下实体，都已经进入到场景营销时代，线上线下的界面日益模糊。而体验馆解决虚拟的网络商城不能让消费者感受实物的消费痛点，让消费者感受到的不仅仅是下单、线下配送和服务。
在不少业内人士看来，如今80、90后成为消费主力人群，消费结构从生存型消费向享受型、发展型消费升级，消费者更重视品质、个性化服务和精神体验。品牌的标签化更容易被消费者接受，而类似于浦东苏宁易购云店的主题式情境生活馆更容易输出品牌标签，满足消费者对情境体验的需求。
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