三星称收到26起虚假Note 7爆炸报告

PChome | 编辑: 张超晔 2016-09-23 05:41:00原创

Galaxy Note 7因电池安全隐患而在全球范围内开启召回,不过也有用户尝试浑水摸鱼,假借Note 7爆炸希望从三星处得到索赔。三星电子表示自今年9月上旬开始全球召回之后共计有26例虚假报告的情况:在美国地区三星召回了100万台设备,报告有9起;韩国有3起;法国有两起;英国,加拿大,新加坡,菲律宾,土耳其,越南,克罗地亚,罗马尼亚,伊拉克,黎巴嫩,阿联酋和捷克共和国各自报告1起。

三星在后续调查中发现,其中12起报告中发现和Note 7没有任何关系;在7起报告中,三星官方无法联系到抱怨的消费者;还有7起报告中消费者自己否认消除了自己的说法,或者说已经将手机扔掉了。

部分消费者尝试通过作假的方式来获取新的设备,有的虚假报案的用户发送了一张他们从网络下发现的Note 7烧毁照片,有的说在车内使用Galaxy Note 7之后将其扔到车外去了,但是都没有提供充足的证据。总而言之,在召回过程中摆在三星面前的绝不仅仅只是更换这么简单。
 

编辑点评:对于一台手机来说,安全性永远是第一位的,三星无疑犯了一个无法弥补的错误。一台手机发生爆炸和一百台手机爆炸其实都是一样的,没有用户会冒着手机爆炸的风险继续使用它,三星于其把精力放在调查虚假报告上,不如用心来重新挽回用户的信任。

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