2004年7月27日，希捷公司对外宣布：“即日起，对2004年6月1日以后世界各地分销和零售渠道售出的用于个人电脑、笔记本电脑和企业级电脑的所有内置式硬盘，提供5年保修。”消息一经刊出即可在网络上引发强烈关注，若寒自然也是其中之列。不过转念一想，希捷新推出的5年保修服务
2004年7月27日，希捷公司对外宣布：“即日起，对2004年6月1日以后世界各地分销和零售渠道售出的用于个人电脑、笔记本电脑和企业级电脑的所有内置式硬盘，提供5年保修。”消息一经刊出即可在网络上引发强烈关注，若寒自然也是其中之列。不过转念一想，希捷新推出的5年保修服务是否能顺利进行？是噱头炒做还是追求必胜的市场理念？还是项庄舞剑，意在沛公？
回想往事，自从硬盘保修从3年减为1年之后，第一个喊出3年质保的是Maxtor分销商讯宜，而随着保修问题逐步被消费者所重视和分销商开先河，之后迈拓（Maxtor)、希捷（Seagate)和西部数据（Western Digital)等硬盘厂商以及通路商、分销商纷纷跟进逐步“恢复”至2－3年。而就在暑期旺季8月时分，希捷却突然向整个存储行业和终端消费者推出“5年保修”的承诺，对于还徘徊于1年水货、2年行货、3年包换硬盘行业，无疑是一颗重磅炸弹，一石激起千层浪。
初听希捷此次推出的“5年保修”感觉很美丽，但到底是否真的那么唯美就令人深思了。做市场做渠道的人都知道，渠道没有绝对稳定。与我朋友2口子(年龄均在24岁)谈了6年吵了6年分了N次(N>20)一样---合久必分、分久必合，分分合合是一个历史必经的长流。作为计算机必备部件之一的硬盘，有多少渠道商或分销商能坚持5年火炮而屹立？少哉多乎。到时硬盘出问题自然不可能直接拿盘体去希捷公司直接贴换，找，自然还是从基层分销商、渠道商开始。若寒此刻冥想，如果届时分销渠道商人走茶凉，维修保修贴换等售后服务消费者将何去何从？
若寒认识一个朋友早年是希捷镭射的渠道商，过了几年内幕先姑且不谈，利润逐年下滑和水货冲击之刚猛已是不争事实。与其攀谈之后，得知的结论也是不谋而合，除非希捷直接介入5年保修体制，提供给渠道商分销商相应支援、停止销售3年质保希捷硬盘。否则，分销商渠道商对于同样的利润收益，为何要提心吊胆的多做额外“2年保修”服务呢？谁愿意多担一天客户由于硬盘损坏而来回折腾的精力？有多一事不如少一事想法的人不在少数。
相信目前很多分销商和渠道商都想---如果上天能给分销渠道商一个机会，我们情愿选择销售保修1天的行货硬盘（如果有的话，商家晚上做梦都偷笑），想想也是，安全期内的24小时后，客户不会再骚扰、吵闹等后顾之忧那个商家不想？免得在家里看DVD堞片时还被消费者“追杀”打电话骚扰，何苦来着。
“5年保修”希捷硬盘背后势必将增加后续售后成本，备盘增加、人员增加、体制完善都不是Free。成本分担自然落嫁于硬盘产品的零售价格，而硬盘定价和质保操作一般由分销商及渠道商所控制，面对同样一款希捷硬盘，5年质保势必将会必3年保贵，在目前价格优先的消费理念下，销售相比3年会有所迟缓。此外，5年后主流硬盘容量迅猛发展至1TB也不是没有可能，届时硬盘接口技术迅猛发展变成IATA也不是没有希望，到时有谁会拿一个5年前的80G要求质保贴换？真正意义不大
此外，终端消费者或许会对“5年保修”有所倾心，不过硬盘发展速度之快估计2年之后购买型号早已停产，如果坏了，分销商肯给你换的情况下，必然是需要拿钱贴换，而且必然是希捷硬盘，如果想要其它牌子硬盘还不行。背后，或许是希捷更加外延了用户的“忠实度”、后续购买潜力和可控性；对于消费者而言5年之内必用希捷，有没有点被套牢的感觉----单从这一条商业策略路线而言，堪称“Perfect Murder”。
附 近日希捷正品与水货价格对比:
希捷酷鱼盒装正品: 80G价格为570元 120G价格为760元(3年质保)
希捷酷鱼散装水货: 80G价格为560元 120G价格为750元(1年质保)
更多精彩的最新市场资讯，请点击进入 商情频道 或者 市场直播室
大家如果对本栏目有任何建议、意见或任何IT行情资讯，欢迎发邮件到leon@pchome.net，若寒会尽快给予回复。最后，感谢大家对PChome一贯的关注和支持！
更多优惠，更多惊喜，请拨DELL免费电话800-858-2336
网友评论