有问题尽管提--盛大客服的承诺

互联网 | 编辑: 2004-04-28 12:17:25
有问题尽管提--这是盛大客服的一贯承诺，正是在这样简单而朴素的原则下，盛大网络全体客服人员不断的贴近用户，了解用户与服务用户。值“游在杭州，论剑西湖”盛大51嘉年华即将隆重举行之际，盛大客服走出幕后，来到活动现场与广大盛大网游用户进行面对面的接触。

在对服务质量不断追求，对服务方式不断创新的努力下，盛大的客户服务在网络游戏业内创造了不少的第一：如第一个在业内建立用户 呼叫中心（Call-center），第一个建立客户接待中心，第一个使用双因素密码保护用户数据等。众多的辉煌给盛大的客服部门带上了一圈圈光环，但盛大的客服部门没有就此满足。三年的时间内，客服部门不断改进，不断成长，以更多的服务形式，更高的服务效率，更优的服务质量，为数百万的盛大玩家提供竭诚的服务。客服中心设有自助服务方式、电话服务方式、接待服务方式、邮 箱服务方式、论坛服务方式、传真服务方式及专门的超级用户服务等各种针对性较强的服务，使玩家有更多的渠道反映游戏中的问题，7x24小时的昼夜兼程，盛大客服部门努力作到玩家们的问题在第一时间得到了及时地反馈，在众多玩家中赢得了良好的口碑。

取得这一系列的成绩，离不开数百万玩家的热情支持，是他们造就了盛大网络游的巨大成功，他们是盛大最尊敬、最可贵的朋友。同时，每一份辉煌的背后，都有着盛大客服默默耕耘的付出；每一次成功的身后，都有着盛大客服彻夜不眠的努力。他们是一群可爱的人，长期以来秉承着“尽我所能，成您所愿”的宗旨，陪伴着众多玩家度过无数个日日夜夜，和盛大网络一起成长。

盛大网络全体服务人员的一致承诺：“有问题尽管提，只有您的满意，才是我们的满足！”而这，无论是在email的来往中，还是电话的询问中，又或是面对面的沟通中，都将是我们永远的承诺！永远以玩家的利益为第一位，请记住客服部门全体工作人员对玩家的承诺：“ 有问题，尽管提！”

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