小编今天带你见的
是他?
还是她?
到底是???
事不宜迟
马上带你见识见识
每天都能看见这么一群人
他们用烙铁,焊稳用户的心
他们用技术,化解用户难题
他们用品行,影响周围的人
1 第一站:黑龙江
黑龙江冬天的清早,天气灰蒙蒙,地面上堆积着厚厚的积雪,经过汽车的碾压后,人走在路面上都要格外小心翼翼。
整理好着装后,王月球工程师带着日常所需的工具包及相关配件开始了一天的工作。
早上登门的是昨晚接单的用户,今天新婚的杨先生,为了让亲朋好友欣赏到新婚的美照,早早的定好了安装时间。按照预约时间提前到达、换上事先准备的鞋套、和用户沟通、确定安装位置、测量挂装高度。。。王师傅有条不紊的进行ing。
为了提升观看的视觉范围,杨先生还选择了805的旋转挂架,可以左右180度,上下倾斜15度,还可拉伸调节便于现场调整。
安装好电视后,王师傅主动询问并指导用户使用U盘播放视频照片。看到新婚美照的杨先生脸上洋溢着喜悦,给王师傅竖起大拇指不停地称赞“上门服务真及时啊!速度真快!”王师傅笑了笑,和杨先生道别后,马不停蹄的开始了下一个用户的服务。
第二站:四川
正吃着午饭的刘海寿工程师,手里的APP显示有新任务,是家住乡镇的陈先生,电视图像不清。但是。。。这个地方有点远,单程一趟就有90多公里,从这里过去,一个上午可就没了。更重要的是这漫长的路途中,竟有一大半段都是土路。
(脑补下 应该是这样的)
↓
刘师傅马上给陈先生去了个电话,用户留的是座机,第一遍无人接听,等过会儿再打,还是没接。考虑陈先生家可能是信号输出设备问题,就准备返回维修部拿一台高清播放器备用。
刚到维修部就遇上用户的来电,是个年轻人,称是陈先生家邻居,用户是个老年人,电视刚买不久,图像不清晰,没有商场里展示的效果好,很着急,把详细地址告诉工程师,说老人很信赖创维,虽然家里很偏远,让一定上门看看。原本想电话指导的工程师话到嘴边咽了下去,安慰到,“再远,我都会去”。
考虑到来回180公里路,刘师傅去加油站加满了油,便开始往用户家赶。
中间经过一些小曲折, 一路颠簸的工程师,终于到达用户家了,裤脚全是泥浆。但是看到老人家热情的样子,心里觉得再苦也是值得的。
进屋后发现是32E5ERS电视,用普通视频线看机顶盒,难怪图像效果不理想。工程师拿出包里的高清播放器和高清线接上,图像画质立马提升很多。老人家很高兴,连忙问起是怎么回事。工程师告诉他电视没有问题,主要是机顶盒和线材的问题,才导致画面不理想,并耐心的指导老人家平常需要的一些功能调试。
收拾完东西,看天已经黑了。知道回去有90公里的路程,老人感动得一送再送。与用户道别后,就开始返程往家赶。
用户结婚急用电视,家里孤寡老人依靠电视打发时间,明天出差急需今天上门……这样的情况经常遇到。创维服务人不管天气如何酷寒,用户家多偏远,都会立刻上门服务。雪太大了,路上全结了冰,就下车步行几里路。
你看不到的
这一切,每天都在发生……
今天的服务人只是一个剪影,他们的身后还有千千万万个创维服务工程师。他们扎根在全国各地,十年如一日,风雨无阻。暴雪封路,大家都窝在温暖被窝的时候,他们已经徒步走在及膝大雪之中;哪里有需要,他们就一定在哪里!
不论是零下20度的严寒,或是泥泞不堪的山路;不论是八月十五,或是大年三十,家家户户围在一起吃晚饭的时候,他们不是在用户家里,就在去用户家的路上,创维服务人用心做服务、真情为用户,只要用真诚与专业服务好每一位用户,就会在平凡的岗位收获不平凡的价值!
创 维 服 务 工 程 师,
你 们 是 一群 最 可 爱 的 人!
2016年,感恩有你
2017年,坚守前行
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