近日,曾于论坛上在不适当的时候发表了一些个人对于神游的担忧,引致部分观众的不满,更有挑起两系口水战之嫌。但是既然开了口就索性说到底,在此仅列出个人对于神游的一些不解之处,愿与众人探讨,当然本人还是希望看到神游能够有一定的发展,毕竟它做的好对于整个中国游戏市场还是有帮助的。
壹问:进入时机得当,但动机何在?
熟谙国内游戏产业的人都知道这样一个事实,中国的游戏市场是个畸形儿,中国的游戏产业还停留在浮躁的阶段。网络游戏大行其道,家用机始终被摒弃在国门之外,知识版权问题迟迟不愿去正面对待。面对这样不太正常的市场模式,的确需要有一股力量加入来重新调正市场结构。所幸,政府终于意识到游戏市场是块肥肉,不捞就浪费了;所幸,网络游戏发展的速度太快了,外汇都进了韩国人的口袋,国内也因为网络游戏爆发了一些社会问题。因此政府开始加大对游戏产业的控制,他们需要和世界接轨,他们需要国际公司来引导这个市场。所以这就给了已经持续观望了好几年的Sony,
N记和MS等跨国游戏公司一个天大的好机会。当然,我相信现在国内的游戏市场还远未达到这些公司的期望值,但是选择在这个时间进入国内市场还是非常恰当的。
其一:政府开始改变早先对于电子游戏的看法,更多的采用一些积极的开放式态度。更多地是管理而不是阻碍。而政府的规范化管理对于这些跨国企业来说,正是他们所希望的。虽然他们可能面对更多的条条框框,我们也不能排除中国的关系学,但这至少对于每个公司都是相对公平的。
其二:政府虽然开放了市场,但是他们对于如何管理这个市场缺乏经验。再加上他们对于韩国游戏厂商的不信任,他们希望更多国际级的公司进入这个市场,来帮助他们一起规范这个市场。请相信我,现在的游戏产业政府主管部门比以前任何时候都更愿意倾听一些来自企业的声音。所以谁能抢先进入取得政府的信赖,将会给自己以后在国内的发展添加一块重重的砝码。
其三:这些公司已经清楚地了解到中国这个市场有太大可塑性,关键看你怎么去培养。与其在那边等待中国市场达到他们的要求后再进入,还不如早点进来,进行市场培育为将来做个铺垫。
颜博士把自己公司美化的如何好,“一个有社会责任感的游戏企业,把这95%以上的中国消费者从对电子游戏本质的不了解中引领出来。”,“我是来做一番事业的!”。但是其本质还是钱,他根本无法来掩饰这点。因为中国有太多钱可以拿了,网游的第一桶金已经没有了,他要趁早拿到console这一桶金。颜博士通过一系列还算不错的企业形象宣传以及迎合玩家希望国内电视游戏市场早日开放的心理,让一些不明就里的玩家兴奋不已,高叫“任天堂进来了!”
但是,让我们仔细想想真的是N记进来了么?真的是N记认为时机到了,可以进来了么?是N记迫于Sony,MS就要进入国内而为抢占市场进入的么?我觉得答案很值得探讨,我不认为是N记进来了,甚至不认为是N记主动要进来,同时我也不认为神游是来做市场,做事业的。
当然我们不去管颜博士到底以什么动机进入中国,神游的进入是否代表N记的进入。在商言商,从市场运营的角度来看,至少颜博士的确选了一个还算不错的时间来扣开中国这个市场。如果我是颜博士我也会现在就进入。
贰问:“试金石”抑或是对中国消费者的人格挑战?
在前文中我说到神游在资深玩家圈里有过不小的震动,实际情况的确是这样。但是在业内的反响呢,更多的只是看戏,冷漠无视。当我第一次从别人口中得知神游的消息后,第一反应是没戏。而在和一些业内人事的探讨后,我继而得出了神游很难有所作为,但是放到内陆二级城市或许还尚可一搏的结论。在和我聊的那些业内人士中,大部分制作人员都认为神游可以一试,而大部分的市场人员都呈现出了不同程度的悲观。这种反应是很正常的,我们的制作开发人员的确就是那么可爱,他们渴望者能为中国游戏业做点什么,所以得出乐观的结论是可以接受的;然后市场人员则相对现实点,因为从神游所选择的产品来看,我们很难看到有利的市场突破点。我的大老板在知道神游的事情后,甚至说到“不用去关心,他们不会有任何成功的可能!”。
为什么我会说神游只能在内陆二级城市有所一搏呢?
神游机就目前状况来说也就是一台手掌式N64,技术可以说是好几年前的东西,应该是属于淘汰货过时货了。虽然中国还未到发达国家的水平,但是现代社会的信息技术是非常发达的,玩家很容易就能知道什么是最好的,什么是过时的。尤其像一些沿海城市,其信息流通速度,流行时尚风潮等早已经和世界最前沿所接近。在这种城市中,人们都在跟着最新潮流走,你拿一个几年前的淘汰货来骗谁啊?除了做收藏价值外,大城市中的很难想象神游会成为一种流行时尚。而靠收藏作为主要销售动力是不能维持一个高科技公司的。所以,神游在大城市中会很难有所作为,那么也就只能到内陆相对信息比较闭塞的二级城市进行尝试了。
选择二级城市的好处在于:
其一:当地信息流通不会非常快,人们很难第一时间了解最新动向。有利于神游的宣传,人们容易相信神游所说的一切,因为他们缺乏比较对象。
其二:当地的消费水平可能不是很高,Sony等高端产品难以打入当地市场。神游将不会面对什么竞争对手。
其三:当地的市场推广费用也会较低。
但是选择二级城市已经是不得已而为之了。问题在于,神游进来为什么不直接选择NGC和GBA等高端产品呢?选择这些东西不是更加有市场冲击力么,因为这些东西毕竟代表者世界潮流。有人说神游机只是一块试金石,我不同意这种说法。他拿神游机来试什么?来试中国玩家的水准么?看看是不是这种过时的东西也能在中国倾销掉,还是bs中国玩家的人格,认为这种东西就很适合中国人了。即便是拿来主义,我们也要取其精华,剔除糟粕。而且事实已经证明,现在的中国和几年前已经不一样了,你如果不拿最新的东西来,就别想打开这个市场。
既然机器是老的,那么游戏肯定也是老的。有人说这些游戏都是世界级的经典游戏,所以玩家没有理由不喜欢。颜博士说“一个游戏的质量不是看的出来的,是要玩进去,才能真正的了解。”
我同意他的说法,我也同意在神游上的游戏都是曾经辉煌过的作品。但是那都是有时代背景的,在某个时代下,一个作品给广泛的认可,从而成为经典。但是离开了那个时代背景它就不可能得到认可。虽然我承认现在的游戏有点向单极感观刺激方向发展的趋势,越来越注重表象。但是这并没有什么不好,在提高对表象的重视程度的时候,我不认为就放弃了对内涵的要求。而且表现是吸引玩家关注最直接有效的手段,你没有表象你怎么提起玩家的兴趣。颜博士说的好,游戏是玩进去的,但是我不知道他有没有考虑过万一他的游戏玩家看也不看,那怎么个玩进去法,怎么去体会游戏的质量,更何况以现在的情况,表像已经成为衡量一个游戏质量的标准,难道颜博士真的要忽略他么?大家可以看出一代一代新的主机的推出,很大程度上机能都给用来提升表象的。要说内涵,首先请满足玩家的感官。
那么我们只能说神游推出了一大批值得玩家收藏的经典作品,尽管他们看上去不怎么样,但是他们曾经都是经典,都是世界级的作品,完全有理由进行收藏。至于是否能吸引当代新的玩家,我只能说去内陆试试看吧。
所以我认为神游一开始在选择产品的时候,就犯了一个注定要失败的错误。挑选一个不符合时代潮流的东西,怎么能得到时代的认可呢?
叁问:杀鸡真的用了砍柴刀?
既然神游已经进入国内市场,而且连产品都选定了,那么接下来最直接的关键的就是人员配备问题了。我没接触过颜博士,所以不了解他。不过我相信他肯定有他的长处,至少能说服N记和他合作。
由于种种关系,我和神游的开发部的部分成员还是关系不错的,而且他们的老大也是曾经在公司里人人敬仰的。所以我可以用很多理由来让大家相信神游开发部的主干力量很强,是一群脚踏实地干活的人。但是我的不解在于,这群主干人员都曾经在外企中担任重要职位,熟悉世界一流的开发技术。现在让他们去做几年前的东西,是不是有种大材小用的感觉?而且做的事情又不是开发,最多是个移植+汉化......从个人角度来看,我觉得有些可惜了。不管怎么说,我们可以相信这批技术人员做出来的东西肯定是质量保证,起码可以保留原作的100%的精髓,说不定还会有些体贴玩家的创新。
再来看看市场营销人员。神游的市场营销方面的人才可以说和开发部是两个完全不同的来源。开发部的人可以说是圈子里的,而市场部的人则属于圈外人士。我对市场部的人并不十分了解,只知道现在是四天王,主要来自于家电行业。曾经有人说做市场的一定要是这个圈子里的才行,当然有其道理,但是也不全是。是圈子里的人至少说明他是个玩游戏的,对于游戏的理解可能相对有优势,了解一些圈子的运作模式。除此之外我没看出圈内人士还有什么优势。有时候我到觉得正是由于圈内人士反而会把自己禁锢住,圈外人士由于不了解这个行业,说不定反倒有出人意料的效果。如果有可能,我到希望有个做快速消费品市场经验的人来做我的助手,我相信他会给我带来很多启发。
所以我认为神游在选择市场方面的人员来源时并没有什么地方值得大大指责,相反我觉得他们招的人从背景来看是十分有利于他们推广神游硬件的,当然他如果能够选到有游戏市场经验的人那是最好。但是有着不错背景和是否会真的做事就是两回事了,至少到现在他们的表现还未能让人看出他们的手段。我不知道这是否和他们的能力有关,但是明显他们还未适应目前的工作,或者说没有将他们以前的经验很好的运用到神游的推广上。因此我们对于神游在市场人员选用上会有一种质疑。
肆问:防盗版?自我限制的枷锁
神游机推广初始就宣称会有一套先进的系统来防止盗版,那就是加油站,一套只能在指定地点进行工作的烧录系统。我认为这是神游最让人看不懂的地方。神游美其名曰彻底杜绝了盗版,但在我的眼里这是一个极其愚蠢的自杀行为。
其一:为了防盗版,采用加油站,直接造成销售网点的不足。因为加油站需要特殊的设备,因此铺设网点的难度和成本都相对较高。不像传统的营销渠道,可以很轻松地展开自己的销售工作。设想,如果按照传统做法,销售商打款订货,你神游发货,给库保,很容易就可以一下子铺开一定数量的销售点。然后现在神游的做法却大大限制了网点的发展,首先是销售商,对于寸土寸金的销售商,你要在他店面里放置一台加油机,那要占用多大的地方,不是每个销售商都愿意给你免费放的。如果不能免费给神游放,要出钱买地方,神游怎么办?回过头来再看,如果店家反映强烈,都愿意给你免费放,那么神游敢一下子铺开么,毕竟开一家店就是一台加油机的成本啊!而且没有加油机的经销商是否会销售神游机呢?另外,神游还要面对一个问题就是他的防盗版销售模式因为没有中间代理层,所以他需要直接控制每家店,那么在神游火速发展的假想下,他的管理将会出现一定的问题。
其二:由于游戏软件是采用烧录方式的,因此在一定程度上给玩家造成了麻烦。
首先是储存,由于游戏没有载体,是直接烧录了,因此当玩家的记录卡满了以后想要再增加游戏就要面临两种抉择,要么买一张新的纪录卡,要么将暂时不用的游戏寄放在神游仓库里。这两种做法都有问题,第一种做法,玩家在买了你游戏后平白无故还要花笔钱买块卡。有人说这和你玩pc游戏,机器达不到最低配置要求是一样的,我认为是完全两种不同的概念。因为你玩神游,你的机器配置是达到要求的,只是你的容量不够。在pc上就相当于硬盘不够,但是pc玩家遇到这种情况的话可以删掉多余的游戏,而神游玩家可以么?因为pc玩家删掉游戏后,反正手里还有CD,想玩的时候随时可以拿出来再装,而神游呢?买张卡来存其实就是等于对已经付钱买了游戏的玩家再收了一笔保管费。那么要免费保存多余游戏的话就只有第二种方法了,使用仓库。可惜的是神游仓库的使用只能在加油站进行,这样是无形中给玩家增加了很大的麻烦么?虽然说这种做法和在银行存钱差不多,但是银行可以24小时服务,而且网点众多,神游可以么?
说完存储,接下来说神游的这种做法是对于消费者的不尊重。玩家花了几十块钱,买回来的东西连一个说明也没有,就更加别说有包装了。玩家不知道怎么玩,要看说明书怎么办?要上网自己去下载,那么不能上网的玩家怎么办,他们的权益是不是受到了侵害?同样从消费心理学来说,消费者在买了一样东西后,有实物拿在手里,让他摸到看到,就会产生一种满足感,为认为物有所值。这也是为什么很多厂商都会在包装,手册,附送礼品上下功夫的原因。而神游呢?什么都没有...
所以我认为神游用来防盗版的这套销售系统有着明显的缺陷,甚至是完全阻碍了它在国内的推广。不过话说回来了,你神游有什么好防?这么老的东西,盗版商看的上眼么,真的给盗版商看上眼了,那才是你高兴的时候。
伍问:疑问多多的营销手段
其实一直以来我都没有搞清楚过神游机的市场定位是什么?家电?学习设备?电子游戏设备?因为对于一个产品只有有了明确的地位后才能有相应的市场策略出台,那么神游的情况是怎么样的呢?它的定位,我是用模糊来定义的,首先神游机是个游戏机,它的首批用户都是7,8年以上游龄的资深玩家。要吸引这批人就必须用到游戏机这个概念。然而毕竟这批玩家是不能满足神游的,是远远不够的。所以它必须开发家庭市场,但是让他有所顾忌的就像颜博士说的“95%以上的中国人把电子游戏看成是洪水猛兽,他们从内心深处对电子游戏的感情是复杂的。”因此在家庭市场面前游戏机这个概念又被淡化了。当然我很同意面对不同用户采用不同手段的做法,但是神游自己必须确定哪个是你的主定位啊!以下就让我们来看几个让人费解的地方。
其一:上海,广州两地首发
其实神游内部也早已经清楚的知道他们的产品在沿海城市是很难有所起色的,因此很早就放出话来将针对内陆市场,可是令人奇怪的是他们的首发却是在沿海城市上海和广州,而且到目前为止渠道铺设规模最大的也是这两个城市。实在搞不懂他们是属于什么目的出发的。
其二:价格定位直指发达城市
前面说过瞄准二级城市的优势,但是神游机的价格实在是让人无法理解,明显属于偏高的。因为即便是这个价格,一般的大城市里面的玩家也会好好的考虑一下是否购买,那么你又如何指望消费水平本来就稍差的二级城市的用户可以欣然接受呢?要我来看,单机价格低于300还能接受。另外由于他们要开发家庭市场,那么就是说要老少同乐。他所推出的家庭装可以支持4个人同时玩,可是条件就是要买4个像手柄一样的共游机和一个共游盒。如果总费用在1k以下那还好,但是如果总费用直接超过2k,那么在家庭市场攻略上,它相对于sony等高端产品已经失去了价格优势。
其三:渠道铺设严重滞后
由于神游机独特的软件销售方式,因此加油站的铺设就变得至为重要。但是到目前为止除了上海和广州外的网点比较齐全外,其它各地却简直可以用少的可怜来形容。总共只有7个城拥有它的网点,而且除了上海和广州其它地点大多是每个城市一两个点。我们很明显的看出了渠道铺设严重不足。更加奇怪的是,在深圳有硬件的销售点但是却没有加油站,而合肥和杭州都没有硬件的指定商,但是都有加油站。同时,作为神游公司的所在地,苏州则是好象未曾进行过销售的样子。毕竟苏州也算是个较大的城市了,而且又是公司的所在,所以显然有点说不过去。这里所有的数据都来自神游的官方网站,因为本人不可能去实地考察,所以只能引用官方网的说法了。有人会说可能是官方网的更新不及时,那么我要说了加油站因为不是每家店都有的,所以让玩家知道加油站的所在是非常重要的,因此我不认为官方网会出现这种失误。
其四:宣传渠道单一
细心的玩家可以发现神游的宣传手段很单一,除了发新闻,其它的基本看不到,就连最基础最有效的店面海报等等也是少的可怜。我不知道他们是靠什么来吸引用户的。媒体宣传有难度,我承认,无论网络的还是纸媒对于神游来说都是一道无法逾越的墙。这种情况是神游自己造成的,设想专业媒体怎么会跟着一个过时的东西转呢,神游有什么值得专业媒体去报道吸引读者的呢?那么,放弃专业媒体,我相信其它的大众媒体总能帮神游一把了吧。神游在专业媒体铺不开的情况下就应该抓住一些二级城市当地媒体进行强势攻击,一个城市一个城市的打。但是实际情况又是如何呢?
其五:正确的推广给糟蹋
神游的众多推广中只有进入大卖场一项,我觉得是相当可取的。但是就是这唯一一项做得对的,也由于神游的不到家而失去了原本的作用。由于神游针对家庭用户,而周末一家人逛逛大卖场已经成为不少家庭的一项休闲活动,而且逛大卖场的时候,人的购物欲是相当高的,一旦大卖场内的宣传做到位就很可能产生直接消费。然而神游在大卖场中的宣传位置大多处于家电区,而大家应该知道,只要带孩子去,那么玩具区肯定是必去的地方。为什么神游不把自己的宣传位置设定在玩具区。而且神游的展区基本上就是一台简单的电视机和一台主机,让顾客自己在那边玩。这有什么效果。要做就应该在玩具区内开辟一块地方,布置成乐园一样,到处都是N记的卡通形象,大屏幕放一些高质量的卡通人物宣传片,多放点试用机,找些比较可爱的mm在现场做指导。有人会说这样费用很高,那我就要说了,你广告又不做,渠道又不做,你要马儿跑得快也要给它吃草的呀。不花钱是没有宣传的。
其六:Cross Mkt开发呆滞
神游机其实还是有很多多元化市场可以开发的。但是神游好象并未打算去做过。比如神游机针对的家用市场,而且必须和电视机配合使用,那么为什么不和电视机进行捆绑销售呢?神游机作为电视机的附属礼品和电视机一起进入到家庭,那么不是无形中增加了一个潜在用户么?消费者对于免费送的东西总是情有独钟,他们把神游机拿回家肯定会试试看的,那么万一他们一玩喜欢上了不就很好么?而且多一台主机在用户手里也就意味着多一份潜在软件销售的可能。另外,神游为什么不开发一些教育游戏软件,然后打入二级城市的教育体系呢?一级城市的教育体系我想他是无法打入的,但是二级城市相信使用些手段还是有可行性的。你可以免费送一批主机给学校作为学生课外娱乐的用品,顺便把神游的宣传资料发到学生手里,学生一旦喜欢上了不就会要父母买了么?很多事情都是要靠人去做去想的。
说了那么多,我也累了。总之,就我本人的观点来说,神游已经处于只能死马当活马医的境地了。如果他们再不变得主动点,积极点,那就真的只能成为大家的过眼云烟。
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