根据美通社的报道，近日，创建于1858年的美国大都会集团宣布，其在印度的合资公司大都会人寿公布了首个随机应变的虚拟现实(VR)客户服务平台\"conVRse”，根据客户的差异化，为客户提供一个身临其境的个性化体验，这一切基于其VR技术。
【PChome资讯组报道】:根据美通社的报道，近日，创建于1858年的美国大都会集团宣布，其在印度的合资公司大都会人寿公布了首个随机应变的虚拟现实(VR)客户服务平台"conVRse”，根据客户的差异化，为客户提供一个身临其境的个性化体验，这一切基于其VR技术。也彰显了大都会人寿的业务与科技的结合的创新，以表明大都会人寿以客户为中心的经营理念。
conVRse客户服务平台的出现代表VR技术在印度的保险行业得到了首次结合运用。由美国大都会集团在新加坡成立的科技创新中心未来实验室 (LumenLab)与 PNB大都会人寿合作开发的这个conVRse平台，当用户带上VR头显进入3D虚拟现实世界后，将于人寿保险专家Khushi的化身进行互动，将在整体虚拟现实体验中得到对于任何政策问题的疑难解答、量身定做政策服务需求的个性化服务。
未来实验室首席执行官Zia Zaman表示，通过VR技术的辅助，将允许客户体验到客户自己成为自己金融旅程的制定者。未来实验室很高兴在印度率先使用这一技术，并为印度客户带来这种别人没有体验过的服务，可以通过VR技术为客户带来远程的解决现实世界的一些服务问题。
此次推出的conVRse基于虚拟现实的客户服务平台，标志着在印度的发展计划走出了成功的第一步。conVRse目前计划在印度境内10个城市的15个分支机构上架开启服务。在conVRse计划中第二步，PNB大都会人寿目标将把VR设备装配在所有的销售团队上，让更多的客户通过VR设备了解到他们的需要，从而更好的了解想要购买的产品信息。同时，大都市也正在和银行合作伙伴进一步探索合作，将在ATM机上成立converse服务专区。
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