1月20日，一张写着“照亮侬的美 正月十八 宜开业”的黄历页面在vivo官微发布。之后，vivo正式宣布上海首家体验中心将于2月14日在徐家汇开业。
据了解，vivo将在2017年对线下体验中心进行革命性的服务升级。和传统销量为王的卖场不同，vivo将体验中心定义为以提供服务和产品体验为核心的综合平台，而销售仅作为其中的一项功能。在即将开业的上海体验中心，vivo更将这种理念发挥到了极致。上海体验中心采用全新升级的SI方案，将产品融入场景，为顾客提供更丰富的互动体验。这种更加注重场景化，用户体验性和行业差异化的服务提升，在vivo内部被称作“SI3.0方案”。以上海体验中心的开业为标志，这一方案将在vivo国内的数千家体验中心进行升级迭代。
据vivo内部人士介绍，升级后的体验中心，最大的变化在于打破了销售、服务与体验功能的空间划分。体验中心取消了陈列式、专卖式的传统销售分区，而是在场景化的空间中浸入产品。
随着“Camera&Music”品牌副标识的升级，拍照和音乐成为vivo最显著的品牌基因。在体验中心内，vivo专门设计了音乐体验和拍照体验场景，消费者可以体验Hi-Fi音质带来的卓越享受，或是打印一张使用vivo手机拍摄的照片。此外，中心还增设了影音阅读、粉丝互动、服务中心等场景。影音阅读区提供免费的书籍和阅读空间，消费者可以在其中放松休息；粉丝互动区会定期举办品牌活动或沙龙活动，与消费者和粉丝零距离沟通；服务中心则基于“服务商圈”的理念，为包括非vivo用户在内的所有消费者提供手机保养、清洗、贴膜、基础维修等16项免费服务。
区别于传统式销售，vivo的服务式销售是其渠道体系真正的竞争优势。它将类似汽车行业的4S体系，引入到手机行业，打造了集销售（Sale）、增值服务和售后服务（Service）于一体的“手机4S门店”系统，借此与消费者建立更直接、长期有效的联系。虽然对于科技企业来说，产品永远是核心代表企业的硬实力，但深入人心的服务模式所彰显的软实力同样是企业的“肌肉”。
据悉，未来vivo将在一线城市地标建筑、城市综合体等核心商圈打造更多体验中心，不仅仅为消费者提供产品体验，而是将产品、品牌、人文、艺术、生活等在门店中无缝链接，建立起基由vivo手机品牌形成的品牌价值链。
从品牌产品信息的传播沟通到消费者的购前体验，从购买产品过程中的便捷与保障，到售后服务的深耕，vivo将为消费者打造全方位的极致服务，让品牌走进消费者心里，传递有温度有人文关怀的科技体验。
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