事情是：五月二十一日，玩家大班以及洋火娃娃的游戏ID被封停。当日，下午四点钟为了了解ID被封停的事宜去了九城某大厦十二楼的客户接待中心，当时，出来接待的是接待处的某位接待员，当询问完ID为什么会被封掉的时候，接待员的解答是：玩家ID中存在着，涉嫌复制装备的物品，当时玩家存在着很多的异议，玩家认为ID不应该被封掉，装备不应该删除掉。所以，玩家与服务中心的接待围绕着这个问题在争论。但是，中心接待员告诉玩家唯一的处理结果就是：ID可以归还但是装备必须删掉。但是，玩家不同意这种做法，并且要求见到接待中心的主管人员以及部门经理，但都被告之人不在。当玩家再三要求下给部门经理打电话的时候直到六点多，来了一个所谓的部门主管来与玩家交涉，并且告诉玩家，电话打过了，但是经理下班了。但是，玩家的意思是，之所以没有见到部门经理的原因是由于接待人员没有及时的通知经理所造成的，所以想跟经理通个电话说明来意，希望能给予尽快的解决。但是，直到八点二十分，九城方面也没有给玩家一个满意的交代。而且，接待中心并且拨打了一一零，一一零报警中心的警官到了九城的客户服务中心以后来做调解，九城报警的原因是客服中心八点三十分下班，玩家的做法扰乱了公司正常的秩序，经过一一零的调解直到十点三刻，接待中心的苏经理给玩家来了电话，约定六月一日，上午十点钟商谈关于ID被封号的事宜。当时一一零也跟玩家说过，如果九城方面不能给玩家一个解决方案，还可以拨打一一零，来进行进一步的调解。
第二天，也就是六月一日的上午十点钟，玩家来到了九城的客户接待中心。大约在十点一刻的时候，九城方面的苏经理出面与玩家协商，并且与洋火娃娃，单独进入了一个房间。但是，谈话结果却没有任何的进展。但是玩家的意思是要求见一下比苏经理大的领导，或者是只有这么一种解决方案要求苏经理写下处罚的原因，和处理结果，并签字就可以了。但是接待中心的苏经理没有同意玩家的要求，并且人走了。玩家在没有人理的情况下继续等了将近半个小时的时间，玩家中的大班为了能与接待中心有更好的沟通，就找来了同在一个区的更外一位玩家（土不禾中）希望能有所帮助。但是，直到十一点三十分左右仍然没有人理会大班等三人，之后三人在无人理睬的情况下，把会议室的椅子搬到了过道处，希望九城能有一定的重视。这时，接待中心的保安通知的苏经理，苏经理并出来离三人将近三米左右远的地方，身后并站着多名和他一起从机房出来的工作人员。
先是有保安请玩家们离开，但是玩家予以了拒绝。这时苏经理走到了他们三个人的面前说：“你们想怎么样？你们这是扰乱公司的正常运作，你们给我滚出去”！大班等人回答到：“我们不想怎么样，我们只想得到一个合理的解释仅此而已”。这时站在苏经理身后的工作人员，就站出来拉扯其他两名玩家，大班见到此状后就站到他们面前进行阻止，这时苏经理用手指着大班说到：“不要以为你是女的就没有人敢打你，你们都给我出去，无论女的还是男的，全部都给我打出去”。
此时苏经理先动手打了大班一拳，然后其他两名玩家站起来想进行阻止。但是结果是多名员工上前的围打，将三人打到了门外面过道的地方。这时的大班已经是别打的丢了一只鞋子，苏经理就捡起了鞋子说到：“你这种破鞋不要留在我们公司”。并扔向了大班，此时的大班气愤的又将鞋子丢向了苏经理，洋火娃娃见到苏经理等人又有冲过来的意图，就挡在了大班的前面，可是多名员工齐冲上来将洋火娃娃打出了十多米远，直到将其打的不能动后，都回到了机房的工作室。
此时玩家的情况是洋火娃娃被打的昏迷不醒，另外一位土不禾中被打的身上多处淤伤，大班则是光着脚，一边拨打一一零报警中心的电话，一边给洋火娃娃的弟弟打电话告之带来现金。又拨打了一二零急救车，将昏迷的洋火娃娃送进医院救治。将近过了十分钟的时间，前一天一一零报警中心的两名警官赶到了事发的现场，简单的问讯了一下情况，把苏经理叫到了大厅，然后询问其是否打了人，苏经理回答警方的意思是，我们没有打人，他们扰乱了我们公司正常的运作，我们只是把他们推了出去。之后，警方将苏经理以及一名部门的经理带带去了所管辖的派出所进行询问。
一一零刚带走那个苏姓经理不到五分钟，从九城又冲出来多人，对洋火娃娃进行殴打，当时洋火娃娃已经躺在地上不能动了，他弟弟和另外一个朋友为了保护娃娃也被打了，衣服被撕破了，身上全是伤痕，很多都是从洋火娃娃弟弟的身上所抽下来的皮带所致。这时候洋火娃娃的朋友也拿了DV回来开始拍摄。。。。。
洋火娃娃验伤结果是轻微脑震荡，软组织挫伤，皮下淤血，多处皮外伤。到目前为止人基本上可以行动，有一点轻微的闹震荡，身上，当时有多处的伤痕以及淤血，脸上有明显的淤血。其他几个人都存在不同的皮下淤血和皮外伤。
九城方面距报道发稿时，也没有出面给被挨打的玩家一个好的解释和说法。
最近新消息，此次事件的警方处理
而就目前了解到的情况而言，有渠道向媒体反映当场是由于玩家先动手打人才会有此结果，9城方面有多名客服人员被打伤，甚至连某中层也未能幸免。然而玩家反映情况于此相左。双方各执一词，现仍无法判定是哪一方的责任。
由于至今就该事件九城方面还没有作出进一步的表态，表示目前还不能就此事发表意见，也没有接受采访。所以我们尚不能对此事件的真伪以及事件的经过事实作出进一步的认定。
据DONEWS消息，警方已经判定为上门滋事，9城将对肇事者起诉。9城提供的录像很清晰的显示几个玩家的行动。
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