一个拥有11家连锁快印店的企业，拥有像麦当劳、肯德基一样的标准化服务流程，不还价，没有回扣，引入日本、欧美快印行业的服务标准。
在天津卫，有这么一家店，虽然做的不是与民生息息相关的行业，但是提起它的名字，在天津卫这个地界确不比狗不理包子、耳朵眼炸糕等相差多少。这就是获得了天津市著名商标的好彩数码快印店。
一个拥有11家连锁快印店的企业，拥有像麦当劳、肯德基一样的标准化服务流程，不还价，没有回扣，引入日本、欧美快印行业的服务标准。这个企业的老板也颇具传奇色彩，在他的管理和领导下，这家连锁企业的业绩多年来保持平稳增长，在全国来说都可以排在前列。他就是许明科，天津市好彩数码印刷有限公司董事长，快印行业的一个名人。
天津市好彩数码印刷有限公司董事长许明科
许明科自豪地表示，在天津，人人知道好彩，所以说在好彩干，他在亲戚朋友面前就很有面子。为了让员工进一步地“有面子”，从去年开始，好彩的员工每年都能享受到出国度假旅游的福利。不是针对先进员工，而是面向所有员工，哪怕昨天刚来好彩，今天赶上这个活动，作为好彩人，你就可以去。
员工和客户同样重要
在好彩，有这样一句不成文的信条——员工永远是对的，客户永远是对的。这样一句在其他企业看起来非常荒谬的话，却给好彩带来了不一样的光环。
如果员工犯错误，一定是管理上出现漏洞，没有刁蛮的客户，只有沟通服务不到位的企业，好彩过去一直坚持这两个理念，成为好彩的企业文化，许明科认为社会给予我们的要比我们付出的多N倍。
小客户和大客户同样重要
对于花一万块钱的客户跟花一块钱的客户，好彩的服务和生产流程是一模一样的，不因为客户的消费金额不一样就差别对待。
好彩”从第一家店开始，就秉持社会服务的理念。同行快印店80%是为少数客户服务的，比如说建筑公司、建筑设计院等，而“好彩”的定位是便利店，为社会服务。对公司来说，花一万块钱的客户跟花一元钱的客户，都是一样的，服务和生产流程一模一样，绝不会因为客户的消费金额不一样就差别对待。从上老年大学的80岁的老太太，到上幼儿园的小朋友，都是公司尊重的客户，这是“好彩”打开知名度的原因之一。
许明科坦言：开连锁企业要一定是依靠良好的制度、流程、文化。一个大客户可以让我们小发一笔财，但这是不可持续的，而进来复印身份证的、平均每单消费160块钱的客户（根据好彩内部数据）能让好彩快印店持续地存活。小发一笔财和可持续地活着当然是活着更重要。
设备提供商更加重要
为了保证服务质量，“好彩”重视设备采购。长期以来，“好彩”一直与富士施乐保持良好合作。
据许明科介绍，“第一，富士施乐的设备非常好，全世界主流快印店的数码印刷设备都是富士施乐的。第二，富士施乐能为我们提供全面的解决方案，比如全包服务，为我们提供了强大的售后服务支持。“我们的设备如果出现问题，只要一个电话或微信，富士施乐的售后人员就会上门帮我们解决问题，非常方便。富士施乐提供的附加服务是最好的。我们的销售都是富士施乐为我们培训的；我们的客服也是富士施乐从上海派来客服专员为我们的客服做培训；还有富士施乐规范的办公流程也对好彩的今天起了很大的作用。我们认为客户的感觉是第一位的，客户对我们的产品品质满意度很高，与我们严把设备关是分不开的。”
除了提供硬件和服务之外，富士施乐还会分析所服务快印店的业务构成，对客户的数据进行分析，给出合理的业务和硬件升级建议。经过分析和挖掘黑白产品的特性和在好彩业务上的应用潜力，富士施乐就建议好彩在上个月购买了5台富士施乐黑白产品，装机后店面黑白业务的营业额就得到了明显提升。
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