新浪近期将采取技术手段，对大批确认为外挂的游戏账号进行停权处理！
相关信息：
如玩家对自己的帐号“因涉嫌使用外挂而被系统冻结”存在异议，可通过以下方式申诉：
1、使用E-BOX系统进行申诉
使用E-BOX系统进行申诉的同时，请将身份证复印件传真给客服部门，客服部门将与帐号注册信息内的身份证号码进行核对，并按照最新外挂处理流程进行处理。
传真： (021) 51179617、(021) 51179717、(021) 51179719
2、上门请求受理
接待时间：周一至周五，每天上午10：00点 ～ 下午5：30点
注意事项：玩家必须携带本人身份证原件或是户籍证明、护照或军人证原件（不接受传真件）。
■ 外挂举报
希望更多的玩家加入反外挂行列，毫不留情地利用“E-box”及游戏内“诉求系统”对外挂使用者进行举报。《天堂II》在线GM在收到玩家朋友们的举报后，给予迅速处理。对于性质特别恶劣的外挂使用者，一经查实，将直接封停其帐号。
最后，感谢各位玩家对于《天堂II》的支持。希望广大玩家积极配合我们的工作，自觉抵制各类非法程序，让我们一同携手营造《天堂II》和谐美好的氛围。
新浪公司
2004年9月28日