2018年伊始，魅族以一场品牌沟通会掀开了全新一年工作的大幕。魅族作为一家以MP3起家的厂商，在市场上砥砺前行15年，成为全球手机产业中的重磅成员，离不开魅族在经营中对于战略，产品和服务的调整。近日，魅族又对服务进行了全面升级，线下打造立体式服务体系，线上转型互联网+服务模式，构建领先行业的服务链。
2018年伊始，魅族以一场品牌沟通会掀开了全新一年工作的大幕。魅族作为一家以MP3起家的厂商，在市场上砥砺前行15年，成为全球手机产业中的重磅成员，离不开魅族在经营中对于战略，产品和服务的调整。近日，魅族又对服务进行了全面升级，线下打造立体式服务体系，线上转型互联网+服务模式，构建领先行业的服务链。
感谢信的背后 是服务的“惟精惟一”
魅族的服务一直为人们津津乐道。项目丰富，服务专业，一直是魅族服务给消费者的印象。前一段时间，客户郑先生给魅族的客服来电表示，他购买的EP51耳机的耳机套丢失。在得知客户情况后，受理客服在第一时间就积极为客户处理。
受理客服经核实协调，立刻告知郑先生可以帮其收集资料反馈，并为郑先生申请补寄一对耳套，郑先生高兴的难以言表。收到新的耳机套之后，郑先生还特意在微博上发了感谢信，感谢魅族客服专业迅速的工作态度和效率，更表示自己会继续支持魅族以后会推出的新产品。
而就在最近，为了更进一步做到服务的“惟精惟一”，把客户服务做到极致，魅族在既往客户服务项目的基础上，积极打通线上线下渠道，形成全新的服务模式，推出寄送快修，保外付费维修，维修费用还可分期支付。与以往必须要去实体店维修手机的模式不同，寄送快修可以在网络和电话中预估维修费用，并在线付费，然后寄送需要维修的机器，如果在修理过程中需要保外付费，可通过线上支付的方式完成。
2018年将带来更多惊喜 “15周年梦想机”值得期待
此外，为更好地保障客户财产安全，提高服务质量，魅族还于2018年1月5日至2018年6月30日期间，与阿里巴巴强强联手，推出花呗分期付费的活动。活动中，如果保外维修费用满500元，可享受花呗3期分期支付免息，如费用满1000元，则享受花呗6期分期支付免息。
对于类似魅族PRO 7这类的旗舰机，魅族推出了一系列的专属服务，如“零排队”、终身免邮费寄送维修、一小时急速修理等，让用户在购机后完全没有后顾之忧，享受VIP级服务待遇。毫无疑问，通过这样全方位立体式的服务体系，魅族在2018年，将源源不断带给用户更多惊喜。
正如杨柘所言，“我们所做的一切变革，都是为了更好地与时俱进并满足用户新的需求，为未来布局。” 在消费端科技产业中，“符合行业发展，真正为消费者着想的企业和产品才会有发展”是不变的行业规律，相信魅族在2018年必将在精品手机战略上再次发力，为目前陷于瓶颈的手机行业发展打开创新思路。
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