锐意提升服务品质征服服务频道改革

互联网 | 编辑: 2004-10-26 12:36:42

锐意提升服务品质，《征服》的服务频道改革啦!

一直以来，《征服》聊天系统中的服务频道，就是玩家们向《征服》客服人员进行咨询和寻求帮助的一个十分重要且主要的渠道；而我们的客服人员，也同样在尽职尽责地对玩家们通过服务频道提出的问题进行解答和处理--可以说，服务频道是玩家与《征服》官方之间交流的桥梁。

《征服》一直十分注重服务频道的维护和管理，以便为需要帮助的玩家更及时地给予帮助，答疑解惑。

近来，在《征服》游戏中发现有玩家在服务频道刷频，并发送与服务频道无关的消息，严重阻碍了其他需要帮助的玩家的求助信息的发送，给其他玩家的利益和我们的客服人员的正常工作造成严重不良影响。

为维护玩家公众利益，让需要帮助的玩家及时得到帮助，维持服务频道客服人员工作的正常开展，《征服》服务频道对玩家在该频道的发言规则作出了调整。新的规则为：每位玩家每两分钟可在服务频道发送一次消息。也就是说，玩家在服务频道发送一条消息后，需要等待2分钟后，方可再次在服务频道发送消息。

新的规则并非是对玩家权益的限制，而是意在提高服务频道的工作效率。新规则实行后，玩家的求助信息将更快更有效地到达客服人员处，从而使需要帮助的玩家得到更及时的帮助，《征服》的客服品质，又将得到极大的提升！

《征服》一直非常关注客户服务质量，而我们的客服人员严谨务实的服务也赢得了广大玩家的一致好评！用贴心服务让您开心游戏--《征服》将做得更好！

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