随着人们生活水平的不断提高,家家户户都有不少的大家电。而像空调、热水器这样的电器,则需要有专业安装服务。哪怕安装过程中的一个小细节没做到位,就会给家电安全使用带来隐患。
随着人们生活水平的不断提高,家家户户都有不少的大家电。而像空调、热水器这样的电器,则需要有专业安装服务。哪怕安装过程中的一个小细节没做到位,就会给家电安全使用带来隐患。
以空调安装为例,很多消费者都没有听说过“抽真空”,其实,这是空调,特别是变频空调安装过程中必须的一个步骤。苏宁帮客专业工程师告诉记者,空调抽真空,一方面可以去除系统中的不凝性气体。不凝性气体的存在会让系统冷凝压力升高,排气温度升高,影响制冷效果,而且会导致润滑油高温下碳化,危害压缩机的正常运行,甚至烧坏压缩机。另一方面,抽真空可以去除系统中的水分,防止水分在膨胀阀阀口或毛细管内结冰,出现冰堵故障。
记者了解到,如果安装中不做抽真空或者抽真空时间较短,一开始只是稍微影响制冷制热效果,在空调使用一年左右,问题就会凸显出来。现在社会上售后安装工队伍职业素养参差不齐,并不能保证人人都会自觉操作这道工序。正常的抽真空时间不低于15分钟,才能保证系统内的空气被完全抽走,否则容易影响空调的整体性能,制冷制热效果变差,能耗高。夏季是空调安装的高峰期,有的安装师傅为了多装几台空调,采取不抽或是简单抽几分钟。
在其他的家电安装中,也会遇到类似的问题,像燃气热水器严禁在未安装烟管的情况下先安装热水器本体、洗衣机安装要有良好的排水措施方可安装等,这些安装中的细节,需要上门服务的工程师为消费者提醒和处理。
近日,苏宁帮客在全国推广“365服务新标准”,对家电安装的工艺规范执行进行了详细的规定。如新冷媒空调抽真空不低于15分钟;电热水器无地线禁止安装;洗衣机安装要有良好的排水措施方可安装等。苏宁帮客相关负责人表示,365服务新标准的发布,进一步规范了工程师作业流程,提升了用户体验。目前苏宁帮客对全国范围内的工程师进行培训,力求用最好的苏宁服务,使消费者的家电生活更安心。
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