滴滴投入10亿元奖励 改善春节出行体验

PChome | 编辑: 李俊阳 2018-01-31 10:53:25原创

动态调价到底应不应该?

【PChome智能硬件频道资讯报道】虽然网约车的出现很大程度上缓解了打车的压力,但在春节等打车需求较大的时间段,供不应求依然是打车市场的主要状态。而作为网约车的代表,滴滴出行在这类出行高峰时段一直背负着比较大的压力:当人们打不到车时,会责怪滴滴;当滴滴试图通过动态调价吸引更多司机上路时,仍然会遭到人们的责怪。

而今年,为了解决这一问题,滴滴发布了一封公开信,宣布滴滴将在春节期间投入最高10亿奖励和三个举措加大对春节期间坚守服务岗位的司机的奖励,以减少大众春运出行困难。

滴滴预测数据显示,2月8日(腊月廿三)至2月21日(正月初六),全国平均打车成功率将下滑20%,乘客等车时间普遍增加。走亲访友出行需求集中,司机过年休息减少出车,仍是2018年春节出行打车难的主要原因。

而为了缓解这一问题,滴滴方面表示,将在2月8日至2月21日做出三个尝试:第一,滴滴快车、优享、优步全国暂时下线动态调价,上线排队功能。专车保留动态调价,加价全部给司机;第二,在140个城市推广定额“春节司机服务费”,最高5元,最低1元,服务费全额归司机。同时每单滴滴都将额外奖励司机1倍的“春节司机服务费”;第三,9城试运行“同时呼叫”出租车、快车和优享。

相关人士表示,春节是国内休息人数最多、休息人数范围最广的假期,饭店、商场、洗车、家政、快递行业均处于劳动力极度短缺的状态,网约车也不例外。企业合理调价有助于保障消费者、劳动者双方的权益,平衡供需,维稳市场理性。

编辑点评:对于滴滴来说,春节期间如何保证用户的打车体验,又不会遭到舆论的批评是非常考验洞悉消费者心理的能力的,而此次推出的方案可以说是较为巧妙的。避免了舆论的压力的同时,也有利于滴滴将部分用户向专车导流。


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