“小时候，妈妈总是被赞美有一双纤纤玉手；长大后，妈妈的手却因家务磨出了许多老茧。”
“小时候，妈妈总是被赞美有一双纤纤玉手；长大后，妈妈的手却因家务磨出了许多老茧。”
——年关将近，一则广告波动了无数消费者的心弦，并引发了强烈共鸣。
实际上，这则文案源于一张苏宁“暖心计划”的海报，通过有温度的厨卫环境让家变得更温暖，满足消费者的品质生活消费需求。“暖心计划”的背后，不仅凸显了苏宁厨卫家装营造的场景化购物体验，还显示了苏宁厨卫家装在产品、体验以及服务等方面的全面升级。
记者有幸采访了苏宁厨卫家装公司总裁王冬，就2018年苏宁厨卫家装发展目标、暖心厨电、品牌智能化、消费升级下的新型厨电市场等方向进行了深入的访问。
消费升级时代来临：打造“大厨卫”概念，年销售目标翻倍
随着消费升级时代的来临，品质化、个性化、智能化厨卫产品获得了广大消费者的青睐。与此同时，品质化生活理念增强以及技术的发展催生了厨卫产品更新迭代的高潮。据中怡康数据测算：2018年厨卫行业整体市场规模将突破2200亿，同比增长10.4%。
在此背景下，苏宁厨卫家装公司总裁王冬认为 : 现阶段，厨卫电器的消费主力军集中在对生活品质有要求、追求舒适的80、90后身上。与此同时，为满足年轻消费者在家装过程中省时、省事、省力的需求，苏宁联合品牌打造场景化、关联化、一体化厨卫电器解决方案。
怎样落实这一目标？王冬表示：“我们提出‘大厨卫’概念，将厨卫电器与家装建材联合，涵盖烟灶、热水器、洗碗机、橱柜、灯具、五金电工、基建及定制装修等类目，满足年轻消费者在家装中的需求。”与此同时，苏宁厨卫家装公司将摆脱原有的单一产品展示，推出如“烟灶消+洗碗机”，“热水器+花洒+浴霸”等等关联化套购。
值得注意的是，依托苏宁易购云计算、大数据等智慧零售科技，苏宁厨卫家装公司联合各厨卫企业进行C2B反响定制，制造如带WIFI控制、零冷水、超静音的热水器、手势智能开机、带自清洗功能的油烟机，满足变现消费者碎片化的需求，受到了年轻用户的青睐。
“2018年，我们苏宁厨卫家装公司销售增长将突破100%。”王冬这样说。
紧抓智慧零售爆发窗口 全面优化场景化体验
2018年，苏宁易购智慧零售全面爆发，在苏宁举行的智慧零售大开发战略发布会上，董事长张近东正式宣布了未来三年的门店扩张计划，2018年将新开5000家门店的目标。与此同时，苏宁将以“造极”为整体思路开展工作，以极客精神，极速的方式，创造出智慧零售的“极物”。
“集团2018年新开5000家线下店的计划，从全局而言，进一步完善了苏宁智慧零售网络布局。而我们厨卫家装公司也应紧抓智慧零售全面爆发窗口期，为消费者提供更优质的体验。”王冬思考后接着描述：“依托遍布全国的苏宁各类型门店，我们将整合所有的品牌资源，利用数据金矿、千里传音、V购、店+等数据产品，把门店打造成消费场景化的体验基地。”
据了解，苏宁厨卫家装公司将把场景化、关联化、一体化厨卫电器的理念植入线下门店，优化布局线下门店场景化的厨卫家装体验，使得用户亲身体验一站式购物的便捷性。在产品质量方面，王冬表示，苏宁厨卫家装公司现正不断完善产品的供应链建设，将以极客精神、极物标准、极速状态赢得用户的口碑，通过产品的丰富、技术革新研发定制产品，满足消费者不断上升的品质需求。
推行暖心消费计划实现厨卫家装暖心消费场景打造
当记者提及最近开展的“暖心消费计划”活动时。王冬表示，所谓“暖心”，是苏宁要从各个环节融入有温度的场景与服务，与此同时，有温度的厨卫产品可以让家变得很温暖。
据王冬介绍，苏宁厨卫家装公司将打造诸如净水体验区、嵌入式体验区、洗碗机体验区、壁挂炉体验区、整体厨房样板间等厨卫家装体验区，满足消费者亲身体验厨卫家装产品带来的舒适感，与此同时，全国门店将不定期举办如亲子烘焙、厨王大赛等餐饮活动，并推出“30天包退、180天包换”、“以旧换新”、“热水器省心装”、“油烟机清洗名额免费送”等服务活动，为消费者提供极致体验。
据了解，2018年苏宁厨卫家装公司将于4月份召开2018年洗碗机行业高峰论坛暨苏宁易购第二届洗碗机节，当月中旬还会召开苏宁易购首届春季家博会及家装行业峰会，此外，还有夏季净水节，热水器节暨行业品牌盛典等重大活动。
可以预见，随着消费升级的来临，苏宁厨卫家装公司的“一站式”、“场景化”及“暖心厨电”等方面的举措，必定将会在厨卫家装行业形成长足的影响力。
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