优步推出 Uber Health 为预约患者提供出行服务

互联网 | 编辑: 潘翔城 2018-03-02 10:08:59转载

Uber在周四推出一项名为"Uber Health”的新业务线,与医疗保健机构合作为患者提供出行服务。医疗保健机构可以立即在几个小时内通知患者和护理人员。

Uber将自己定位为比大多数非紧急医疗运输更便宜和更可靠的选择。Uber Health的总经理Chris Weber表示:“交通上的障碍对于弱势群体来说是最大的。“这项服务将为患者提供可靠、舒适的交通方式。”

Uber Health有两种版本:作为在线的主控面板和作为软件开发者的API,将叫车功能整合到他们自己的医疗保健工具中。该服务不需要Uber账户; 通知可以通过短信送达。该公司计划扩展该服务,以便固定电话用户能够以这种方式获取行程细节——或通过非智能手机。优步表示,医疗机构将会按照优步在其所在地区的标准费率付费,计费简单且易于管理。

Uber Health存储所有行程信息,但仅存储在客户端,因此符合联邦HIPAA法律中规定的医疗隐私标准。司机不知道他们的哪些乘客正在使用Uber Health,类似于优步乘车,司机只能知道上车和下车的地点。因此优步司机将无法选择进入健康服务,就像他们选择进入Uber Eats(一种送餐服务)一样。

虽然遵从HIPAA是一件好事,但它并不一定能消除所有的风险。“即使一个平台符合HIPAA的要求,供应商也可能会对数据泄露采取严厉的惩罚措施,并且供应商与出租公司之间应实施业务伙伴协议。”

2016年,优步遭遇网络攻击,造成5700万名乘客和司机的个人信息泄露。后来,该公司被指控试图掩盖事实。

事实上,良好的交通条件是保障卫生保健的重要一环。根据美国州立法会议的数据,每年约有360万美国人因交通不便而错过医生预约或推迟就医。而错过的预约时间可能会引发连锁反应,增加急诊室的访问次数,延长医院重新入住的时间,并在整个行业里消耗更高的费用。专家估计,这些错过的预约造成的损失达到每年1500亿美元。

根据一个由联邦政府资助的独立研究机构“运输合作研究计划”(Transit Cooperative Research Program)的数据表示,非医疗紧急医疗运输市场的价值超过30亿美元。Uber显然对这个行业产生了兴趣。2016年,优步与总部位于波士顿的公司Circulation合作,为25个州的700多家参与医疗机构的患者提供乘车服务。当然,这并不是唯一一家想要分一杯羹的拼车公司:Lyft也在与Circulation和CareMore Health Systems保险公司合作。

此前,优步曾在医疗领域做过尝试性的实验。2014年,它在美国提供按需注射流感疫苗。它还测试了资助的乳腺癌筛查项目。它还在巴西生产疫苗,在新加坡也生产雾霾口罩。但这些都是一次性的、“弹出式”服务。

Weber表示,因为卫生保健提供商将在安排出行方式时内拥有很大的自由度,他们不会为需要紧急医疗服务的人呼叫Ubers。“这不是救护车的替代品,”他说,但是他希望能够通过可靠的方式提供非紧急医疗服务,从而避免错过预约。

美国已经有100多家医疗机构,包括医院、诊所、康复中心、高级护理机构,家庭护理中心和物理治疗中心开始了Uber Health的测试项目,该服务将会在医疗保健机构中逐步推广。

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