Facebook千万用户隐私信息泄露，扎克伯格接受听证会两天十小时的“拷问”。然而听证会上并没有明确的答案，只有扎克伯格的一再道歉，受害用户、企业的损失该如何弥补？也只有Facebook能给出答案。
扎克伯格的焦虑
当你的产品拥有20亿用户时，你会坐立不安吗？
当你的产品将千万用户的隐私泄露，你是否会感到天塌下来了？
4月10日，剑桥分析在一篇冗长的声明中称，它从通用科学研究（General Science Research），从Facebook提供的工具那获得了大量数据，包括约8700万用户的信息。4月9日起，Facebook陆续通过“动态消息”(Newsfeed)通知受影响用户。随即，“脸书”Facebook的创始人兼CEO马克·扎克伯格也发表了声明，为隐私泄露一事道歉。
顺便一提，剑桥分析在抖出脸书这次大事情之后，还极力撇清自己，他们说自己没有在2016年美国大选使用用户泄露的信息，而是从通用科学研究获得的选民数据。
在赞叹脸书公关效率的同时，网上已经炸了锅，全美的民众对Facebook一下充满了愤怒和质疑，我们的这些隐私和重要信息全部泄露的一干二净，这将对我们造成多大的损失？
扎克伯格，这就是你现在面临的最大问题。如果我是你，我可能已经躺在ICU病房里了。但是脸书是你的儿子，作为父亲的你，还是应该负起这些责任，承担儿子所犯下的错误。所以，脸书的隐私泄露问题需要有个交代。
逐渐接近中年危机的马克扎克伯格，现在还正在带领着脸书团队继续成长着，对于这样一个已经在全世界覆盖了无数用户，打通了无数互联网关系的社交平台，所面临的问题也在逐日增多。就像马斯克打造的特斯拉电动车一样，外表都很酷炫光鲜，撕开那层衣服之后，它也会张开自己的獠牙去伤害人。
早在这次隐私大泄露事件之前，脸书自成立初期就遭到了无数次隐私相关的质疑，而最后脸书通过各种手段解决了这些危机。可以想象，本来已经焦头烂额的扎克伯格在走上听证会之前，脑海中一定在回忆着自04年成立Facebook以来的种种困难坎坷，随后小扎嘴角微微上扬，自信上场。
听证会上10小时的煎熬
剑桥分析捅出了这个篓子，直接让脸书公司陷入了巨大的危机当中。多方的压力让Facebook不得不站出来为这件事做出一个解释，两天十个小时，参众两院轮番提问。扎克伯格则独自坐在大厅的中央，对面是围坐两排半圆形的数十位美国国会议员们。
在这个阵式下，扎克伯格摆出了“机器人脸”，极力将微笑做到标准化。面对议员们的各种问题，小扎脑海里就像在跑程序一般，把所有自己的立场和解答进行了组织，尽全力向民众承诺和致歉，并极力维护着公司的形象、权益。
听证会究竟有没有代表民众在说话？他们作为Facebook的用户，也可以代表普通人说话。而且这些议员在问话的套路上面比普通人可是强很多，几乎句句都有陷阱，就等着小扎往坑里跳。
比如参议员Bill-Nelson在提出了一个很普遍的现象。他做了一个假设：在Facebook上与朋友交流时，说出了自己喜爱的某种巧克力，随后就会突然收到该品牌巧克力的广告。
其实这个现象不仅在Facebook一家网站上存在，谷歌、百度等网站也会做出同样的广告投放行为。参考我们经常我们浏览的网站，那些边边角角经常能看到之前自己浏览过的商品种类。美国人民则借着这次Facbook泄露用户信息的事，对于这类侵犯隐私的行为更加敏感和深恶痛绝。
标语中写道：“从2006年你到国会道歉，为什么你今天还在道歉？”
扎克伯格则是这么解释的：首先是广告商要告诉Facebook想要把信息传递给谁，其次才是Facebook所做的投放广告工作。为此，小扎还举了一个例子：“如果一个滑雪商店希望把滑雪装备卖给女性，那么我们会比较了解应当投放的对象。因为有些用户会分享滑雪相关的内容，表示他们对此感兴趣，平台上也会显示性别。”
由此来看，只要用户在使用Facebook时，个人资料肯定是不可避免地被上传到了广告商那，还有你分享的内容，包括推文、照片，甚至与朋友的交谈等也会被收集。
扎克伯格并认为，收集用户信息也是运营服务工作必要的操作。用户在使用Facebook时，就相当于已经允许将自己的数据展示给他人，而且你可以设置不暴露自己的这下信息，
对于Facebook来说，它目前有两种类型的数据。第一种是人们使用服务时自己选择分享的内容，第二种是Facebook收集的具体数据，按照扎克伯格的话说，是“为了使广告体验更好，更有相关性，并为企业服务”。
总结一下，就是Facebook的出发点不是想“利用”用户的隐私信息，而是想借助用户的行为来学习，让广告投放更加精准。然而直白一点就是，你们的隐私信息就是自己自愿放上去的，我们将你们自愿暴露的信息拿来使用，并给你们提供了更好的服务，这没毛病吧？
Facebook注册界面
然而这就是问题所在，从用户的角度来说，我们在使用这个平台前，有这样的条款和合同吗？我们有同意这个条款吗？我们上传的隐私信息怎么就能被你们随意使用呢？小顾自己注册Facebook的时，也遇到过隐私条款不清晰的情况，然而真正能明显标识这些条款的网站又有几家呢？用户们自己都懒得看吧。
而如果从Facebook的角度来说，公司的责任就是服务好用户，用户自愿上传的隐私信息我们没有泄露，而是被合理地利用了。
我们姑且不论扎克伯格说的到底有没有道理，单从听证会视频中能看出，小扎这次的表现还是值得肯定的。路透社称，扎克伯格转移问题的技巧有如在华盛顿摸爬滚打数十年的老将。他40次向议员表示手上没有答案，稍后再做回复，在两天的车轮战中，约有三分之一的议员得到了这样的回应。这个故事告诉我们，砍脑袋的斧子下来前，做人还是得圆滑，等斧子下来的时候光滑的身子还能救你一命。
用户隐私到底有多重要？
Facebook这次的隐私门事件被被曝光也是个好事，为每个社交平台上的用户提了个醒。随着社交圈的扩散，人们越来越重视自己的隐私，不光是不想让其他人打扰你的生活，更主要的是不想让自己的隐私信息被“贩卖”。个人隐私是人权的基本体现，法律也极力在维护每个人的隐私。而在互联网时代下，个人隐私与网络之间只有一张纸的间隔，稍有不慎这张纸就会被捅破，最后我们的隐私只能被迫曝光在聚光灯下，感受这个世界的残酷。
通过这则事件，小顾还联想到了之前的CPU芯片门。该漏洞先从Intel的历代酷睿处理器爆发，之后各家厂商纷纷反映，自家生产的芯片也存在同样的漏洞。就此，幽灵、熔断两种漏洞已经覆盖了多个平台的芯片，攻击者通过非正面推测缓存中的信息，以此获得用户隐私数据。
安全人员验证可通过CPU漏洞获取用户密码
芯片门爆发后，亚马逊、微软和谷歌成为了受影响最深的三个云计算厂商。如果该漏洞被利用，用户受保护的密码、应用程序密匙等将会被黑客直接获取，对于受影响的大企业以及普通用户来说，该漏洞会带来重大的损失。
自1994年“奔腾门”事件后，这次芯片门是Intel遇到的第二次大型公关危机。漏洞爆发之后Intel甚至遭到了多达32起的集体诉讼，诉讼人认为Intel披露的漏洞知识存在误导，而且相关的补救措施对性能产生了负面影响。而且Intel在联手多家芯片厂商将两款漏洞修复之后，其CPU的性能还下降了30-35%，多数用户对此补救措施表达了不满。
Intel此时应该也看到了Facebook的遭遇，同病相怜的二者，可能不是事件的始作俑者，可能也是事件的受害者，但是他们还是要承担对用户隐私信息犯下如此重大错误的责任。然而不管采用任何公关方式还是补救措施，甚至是道歉，用户对其信任程度还是会有一定的下降。
在漏洞爆发的这段时间里，小顾使用电脑时总是提心吊胆，生怕自己在电脑上做的小动作全被黑客获取了。在Intel公布漏洞修复完毕的那段时间里，小顾连续换了几台电脑进行测试，有些电脑在更新过补丁之后好像有点卡顿的现象，难道这是心理作用？
所以，用户的隐私有多重要？可轻如鸿毛，也可重如泰山。也许口头上说说隐私问题我们并不会重视，但是当这些隐私问题就出现在了你的身边，你还能感到安全感吗？脸书这次的隐私大泄露事件，为每个用户、企业都带来新的警示：今后我们互相不能再坦诚相待了。
不过，即便大家都在叫着Facebook“非死不可”，但是从这次长达十小时“非撕不可”听证会的结果来看，脸书今后还会顽强地活着。别忘了，这可是拥有“九条命”的大型互联网企业。
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