黑莓手机事业部总经理Alain Lejeune：BlackBerry将迎来重大品牌升级
4月28日，黑莓上海新零售店正式开业。作为黑莓国内首家官方授权的线下门店，黑莓提出了全新的“五位一体”门店服务模式。以此为契机，BlackBerry品牌将推动在中国市场一线城市的零售终端升级，并全面开启品牌战略升级。
在黑莓星级店开业盛典上，TCL通讯高级副总裁兼黑莓手机全球事业部总经理Alain Lejeun接受了媒体专访，向外界传递更多关于BlackBerry在零售终端升级、品牌升级、产品设计、战略发展规划等方面的相关讯息。
零售终端升级，黑莓星级店打造新零售模式
除去高端华丽的外表，对于本次开业的黑莓星级店，最让媒体和广大莓友好奇的是，其在零售模式创新及用户体验升级等方面都做了哪些新的突破和尝试？与传统线下零售店相比，其创新之处究竟在哪里？
对此Alain Lejeune解释到：“黑莓星级店的独特和创新之处有很多。比如在星级店内，莓友们将享受黑莓最优质的产品及购物体验。同时，店内不仅有最新款的黑莓手机出售，我们还将展示黑莓过去一些最经典的手机产品，让莓友们在享受最前沿购物体验的同时，也能回顾经典，感受黑莓手机的文化与历史沉淀。”
Alain Lejeune进一步强调：“除此之外，黑莓的星级店还将作为全国各地的莓友们线下聚会和交流的场所，是一个集合品牌展示、产品体验、本地交付、本地服务、粉丝互动于一体的多维度门店服务，也可称其为‘五位一体‘的门店服务模式，这些都是黑莓星级店与其他传统线下零售店不同的地方。”
同时，Alain Lejeune还对黑莓星级店的规划布局做了进一步阐述。他表示，上海只是第一站，我们计划在全国各主要城市都建立黑莓的线下星级店，线上线下双渠道布局，打造黑莓自有的渠道建设能力。全国更多星级店即将到来，敬请期待。
零售终端升级，BlackBerry品牌迎来全面升级
分析当下中国市场，电商线上流量红利见顶。同时，传统线上电商从诞生之日起就存在着难以补平的明显短板，线上购物体验始终不及线下购物是不争的事实。近年来“新零售”成为大势所趋，零售终端全面升级，用户体验4.0时代正在来临。
“在此大环境下，黑莓对零售终端升级、品牌战略升级问题不断进行思考。由于零售终端是品牌与消费者直接沟通的核心渠道，所以黑莓将此次星级店的建设作为其零售终端升级打响的第一枪，也品牌全面升级迈出的坚实第一步。”Alain Lejeune向媒体阐述黑莓此次兴建线下星级店的初衷。
对黑莓星级店的全局战略意义，他进一步阐释，本次黑莓手机上海星级店的开业，是BlackBerry回归中国市场后对中国市场现状以及零售终端升级、自身品牌升级的思考与战略布局。对于重新回归中国市场的BlackBerry品牌来说，这将是跨入中国线下市场的第一步，也是有着极其重要战略意义的第一步。
除此之外，在渠道分工上，黑莓星级店的首要任务已不仅仅是销售，而更多地承接了黑莓品牌形象展示与升级用户体验的作用。未来，黑莓手机的主要销售渠道还是围绕线上京东商城，而线下星级店更多是秉持“可体验，可互动，可服务”的使命，结合线上电商平台，为消费者提供线上、线下全方位更立体的购机服务，满足消费者多元的消费需求。
黑莓手机是如何在与时俱进与继承传统中间保持平衡的？
众所周知，全面屏成为了当下智能手机设计的主流，黑莓的全键盘显然是市场中最“独树一帜”的代表。去年黑莓发布了一款重回中国市场之作黑莓KEYone。据了解黑莓今年还将发布几款物理全键盘新机。物理全键盘是黑莓手机最大的卖点之一，但在如今全面屏和高屏占的主流设计下，这可能也是黑莓目前最大的局限。
谈及产品设计问题，Alain Lejeune表示，全面屏设计目的是让用户看得更大、玩儿地更爽，是走的“娱乐至死”的道路。而黑莓一直以来走的是商务风，将手机作为生产工具，而不是玩具。安全与高效是黑莓的基因也是特点，是高端商务人士所需要的，是黑莓手机与其他手机品牌最大的不同之处，因为出发点就不一样。
同时，物理全键盘也是黑莓一直以来最鲜明的标签，不仅仅是黑莓对产品的一种设计风格的坚持，也具有很强的实用性，能让用户在使用过程中有更高效的体验。黑莓要在坚持初心的基础上在产品功能和设计等方面进行优化，以用户体验为核心，未来还将推出几款全键盘设计的新品。
黑莓手机官方美图提供
黑莓现状及未来发展规划
众所周知，回归中国市场以来，黑莓进行了一系列尝试和突破，如去年8月，黑莓KEYone在京东独家开售，仅用不到一周时间，其在京东预约量就超过了14万；去年11月，黑莓在全国20多个一二线大城市全面铺开线下广告，在全国范围展开线下攻势；同样是去年11月，黑莓携KEYone首次亮相移动大会，引来络绎不绝的参观者；今年4月，黑莓又携KEYone亮相CITE 2018，获得与会专家与观众们的好评。
在今年MWC展会上，黑莓官方负责人也曾表示，希望在未来几年内让黑莓占据至少3%-5%的高端手机市场份额，这让业内外人士普遍关注并好奇：在手机行业市场环境不容乐观的当下，黑莓将通过怎样的战略布局来实现这一行业目标？对未来发展又是如何规划的？
对此，Alain Lejeune表示，今年，黑莓将在战略布局上进行全面升级。在品牌策略上，黑莓将通过在全国各地建立星级店，以零售终端升级为切入点，进行BlackBerry品牌的全面升级；在渠道策略上，今年黑莓将在线上线下双渠道发力，提高自身渠道建设能力。但品牌主要销售渠道还是围绕线上京东商城。而线下星级店更多是秉持“可体验，可互动，可服务”的使命，结合线上电商平台，为消费者提供线上、线下全方位更立体的购机服务；在产品规划上，黑莓将主攻高端商务人群，继续发挥黑莓在安全和高效方面的优势，做出更多品质高的好产品。
让我们大家一起期待6月初，黑莓全球同步发布新产品！
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