5月25日，在京东手机2018战略发布会上，京东手机宣布迎来 “一站式无忧保障”、 “更高品质更低价格”、“用户体验全面提升”三个层面的“京享无忧”服务升级！在全新的用户服务策略下，京东手机将会给消费者带来更有温度的购物体验。
【PChome手机频道资讯报道】 5月25日，在京东手机2018战略发布会上，京东手机宣布迎来 “一站式无忧保障”、 “更高品质更低价格”、“用户体验全面提升”三个层面的“京享无忧”服务升级！在全新的用户服务策略下，京东手机将会给消费者带来更有温度的购物体验。
下面就让我们看看，这次“京享无忧”会在哪些方面为大家排忧解难呢？
售前更省心：以旧换新2.0领衔的更多购机新方式
在售前，面对大家“什么都想买，但钱包很为难”的窘况，京东手机贴心奉上了以旧换新、信用回收、分期用、信用购机等多种购机方式。其中信用回收版的以旧换新2.0非常值得大家尝试一下。
当你想买一台新手机，而手中的旧机又不想闲置或者奉献给楼下的“旧手机换菜刀”小店时，你便可以点击购机界面的“以旧换新”，上传你的旧机信息。通过信用评级后，你将会提前得到与你旧机等额的京东E卡，并直接抵扣在新机的订单费用中，真正实现“一站式无忧保障”。对比传统的旧机回收模式，旧机折现需要通过“在线估价、物流取送、商家检测”等层层关卡，历经至少5天的时间才能完成，全新升级的以旧换新2.0是不是体贴快捷多了？
售中更舒心：特色配送服务+购机即送配件券
针对于消费者想尽快看到“新手机”的心愿，京东手机也为消费者准备了一系列的特色物流服务：当日上午11点前提交的现货订单当日送达、当日23点前提交的现货订单次日15点前送达的“211限时达”；19点-22点送货上门的“夜间配”；专人、专车、专线的“京尊达”等。以最快的速度且最合适的时间，把好物送到你手上。
值得一提的是，从2018年6月1日起，凡是在京东购买手机的用户，全场购机即送配件通用优惠券！在产品详情页和购物车页面找到并点击“配件选购中心”，便能一键买到最适配且最优惠的手机配件。对于挑选完手机便已筋疲力尽的人来说，一键即可选择最适合配件，还额外有优惠，这简直就是极大的福利！
售后更放心：29元超低价碎屏险 承包你的售后幸福感
京东手机调研发现，超过70%用户在售后服务中对碎屏保障尤为关注。因此，针对碎屏保障，京东手机提供碎屏原厂换新的服务，并且重磅推出碎屏换新“京享无忧”价，在原本价格便远低于市面的基础上，再次进行暴风降价。原本99元的半年碎屏换新价将至38元，价值159的全年碎屏换新低至68元。
然而这样的福利在618期间还有折扣，2018年的618期间，半年碎屏换新只需29元，一年碎屏换新只需59元。只要在5.25-6.20期间完成的自营安卓手机订单将享受90天免费碎屏维修，在6.1-6.20期间完成的手机订单均可享受30天内差价补偿。
与此同时，京东手机还成立了“用户体验提升部”，其中很重要的部分便是对现有客服服务进行升级。客服咨询将实现30S应答，承诺做到在线咨询满意度达到95%，并新增“72小时未重复咨询率实现90%”的指标。从制度和规范上，提升客服的服务水平，给消费者一个满意愉快的线上咨询体验。
京东手机618已陪伴消费者多年，在消费升级的当下，京东手机依旧能在消费者心中占领一席之地，除了令人着实动心的折扣，更是因为京东手机始终坚持在用户体验提升上努力深耕。今年的京东手机618已经满载福利而至，相信在这一次的购物体验中，大家都能真实地感受到京东手机带来的服务升级。接下来的十几天，就让我们尽情的享受最舒心的购物狂欢吧！
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