工信部:三大运营商自查不限量隐藏条款

PChome | 编辑: 李智 2018-06-11 10:12:11原创

为了响应国家的提倡,三大运营商都陆续对网络进行了提速降费改动,对于移网更是推出了各种各样的不限量套餐,但是使用过不限量套餐的朋友应该知道,运营商所谓的“不限量”并非是随便使用,是有上限限制的。

【PChome手机频道资讯报道】为了响应国家的提倡,三大运营商都陆续对网络进行了提速降费改动,对于移网更是推出了各种各样的不限量套餐,但是使用过不限量套餐的朋友应该知道,运营商所谓的“不限量”并非是随便使用,是有上限限制的。

(图片来自网络)

上周,针对这种“不限量”套餐的隐藏条款,工业和信息化部相关司局组织召开会议,明确提出有关要求。

第一,要求企业提高认识。要认真贯彻落实党的十九大精神,坚持以人民为中心的发展思想,在企业提供经营服务过程中,始终从用户需求角度出发,进一步提升服务意识,切实增强用户的获得感。

第二,要求企业规范宣传。要高度重视当前“不限量”套餐宣传中存在的问题,全行业立即开展自查工作,切实规范此类套餐的宣传推广行为,不得夸大宣传,对于限制条款要标示醒目。

第三,要求企业举一反三。要进一步规范经营行为,营销宣传时要做到真实、准确,实行明码标价,对资费方案限制性条件以及有效期等需用户注意的事项,要履行提醒义务,不得片面夸大或混淆优惠幅度,确保用户明明白白消费。

第四,要求企业强化服务。要进一步深化供给侧结构性改革,完善套餐设计,重视用户体验,探索更加符合用户需求的资费模式,加强资费公示,完善用户流量使用告知和提醒服务,切实提升服务水平。

对此,三大运营商也表示会尽快落实会议要求,做出整改。

编辑点评:运营商的“不限量”套餐形式各异,各种限制也十分明显,比如封顶限速、超过一定的数值断网等等,这让用户的体验感极差,希望通过此次整改能让不限量更加的清楚,透明。

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