专注用户体验,火影笔记本开启品质服务月

互联网 | 编辑: 张梅洁 2018-07-06 15:46:44转载

火影笔记本作为国内著名游戏本厂商,经过四年的品牌成长,突破行业困境,逐渐崛起成为了业内独树一帜的游戏本品牌。随着火影品牌的高速成长,提升服务品质是第一要务。为了进一步巩固火影消费者至上的价值观,提升消费者售前、售中和售后良好的体验,以更全面、贴心、细致的服务精神为广大消费者客户提供更佳的购物环境,火影笔记本正式开启“7月品质服务月”行动!

火影笔记本作为国内著名游戏本厂商,经过四年的品牌成长,突破行业困境,逐渐崛起成为了业内独树一帜的游戏本品牌。随着火影品牌的高速成长,提升服务品质是第一要务。为了进一步巩固火影消费者至上的价值观,提升消费者售前、售中和售后良好的体验,以更全面、贴心、细致的服务精神为广大消费者客户提供更佳的购物环境,火影笔记本正式开启“7月品质服务月”行动!

火影笔记本成立于2014年,经过四年的高速发展,以一线城市广州作为中心向外辐射,与全国超过300多家实体售后点达成战略合作关系,覆盖全国,为消费者提供完善的线下售后服务体系。

作为以线上起步的游戏本品牌,火影致力于提供贴心的客户服务,除了传统的线上旺旺沟通、一对一通话技术支持外,更组建了一支具有丰富经验的售后工程师团队;依托高新互联网技术,全新独家OTA电竞服务中心也于近期正式为消费者开放。全天候24小时,都能为消费者客户提供一站式解决方案。

九大服务保障,为消费者网上购机保驾护航:

1.官方售后质保。火影旗舰店提供1年整机全国联保,2年主要部件保修。

2.安心快递。全国免运费包邮,天猫直送到家。

3.无理由退换。7天无理由退换,15天质量问题退换。

4.闪电发货。依托强大的仓储调配系统,实现闪电发货。

5.技术咖帮升级。专业技术工程师团队提供硬件升级加装服务。

6.电竞服务中心。斥巨资为消费者提供一年服务价值399元的电竞服务支持。

7.品牌自营正品。官方正品,假一赔三。

8.15小时技术支持。9:00-24:00为消费者排忧解难。

9.以旧换新服务。支持多机型以旧换新,购机更省。

为了提供至上的消费者购物体验,火影斥巨资打造一套智能的ERP系统,日处理订单达到5万单;同时店内大部分型号均加入菜鸟仓,依托阿里强大的物流体系,华南、华中、华东、西南、西北、华北、东北等7大仓库联动,采用天猫直送物流高速服务;火影与顺丰快递达成深度合作,默认发顺丰快递,偏远地区则自动转寄其他高速快递物流。

售后无忧,七天内想退就退。消费者于火影旗舰店购买的机器,均能于签收7天内,无理由申请退货。

火影笔记本致力于打造金牌客服团队,为客服制定了完善的培训上岗体系,每位上岗的客服人员,均通过专业考核。

除了线上的购物体验,火影笔记本为粉丝用户提供丰富线下拓展交流。依托社群、微博、微信等渠道,定期发放粉丝福利,举办校园活动、游戏PK赛等线下交流活动。

正如火影游戏本倡导的服务理念,火影一直在努力,618当天,火影全体成员在签字墙上写下名字,竭尽全力为“小火伴们”提供更及时更贴心的服务,让“小火伴们”得到更美好的购物体验。

蓦然回首,“我们”已经一起走过四载,无论你是一路相伴,或是分手,或是缘分相识,我们都有过很多记忆,火影陪你走过的时光,将无止无息。火影笔记本将以提升品质服务作为宗旨,为消费者提供至上的产品质量和客户服务!


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