《墨香》客服以人为本 账号被盗不再烦恼

互联网 | 编辑: 2005-01-05 17:47:45
　　近些年，随着网络游戏的发展，网络游戏里的虚拟物品和装备有了相应的市值。有些稀有的高级物品或账号，可以换取相当高的人民币。这引起一些不法分子的觊觎。他们利用玩家攀比和急功近利的心理，制作了很多木马，盗取玩家账号。将其装备甚至账号转卖他人，获得高额利润。
　　此种现象在各款网络游戏中屡见不鲜，而各游戏公司对此事的处理态度上通常含糊不清，处理流程也较为拖沓，经常引发玩家不满。而《墨香》中国运营团队本着以人为本的基本服务原则，在规范的客服问题处理流程之上，尝试加入人性化的客户问题处理机制。
　　日前，《墨香》的客服人员接到一起玩家账号被盗的申诉电话。玩家电话立刻引起了客服部门的高度重视，在验证了其必要的账号信息，确认账号资料无误的情况下，相关人员第一时间调出玩家被盗号当日的操作日期，对玩家的所有操作日志进行了检查，发觉其账号数据已经是没有代码的空格。而原账号数据也被人恶意转移到别的账号之中。工作人员立刻将被转入数据的账号紧急封停，并对原账号数据复原。接着，《墨香》中国运营团队客服人员打通了被盗号玩家的电话，告诉他账号已经复原，并且建议他对电脑进行全面杀毒以防木马侵袭。
　　对于此事的处理虽然已经结束，而对于玩家的服务却仍没有结束。以人为本，全心全意为人民服务，是《墨香》中国运营团队的宗旨。同时，我们提醒所有玩家，不要使用来历不明的软件，在公共场所上网请务必注意自己的账号安全。有据可查的数据可以恢复，但是假如没有明确的数据证据，也许就会造成永久的损失。希望所有玩家都能增强自我保护意识，保护好自己的财富。
　　
　　领衔中国3D武侠网游，勇登中国武侠网游巅峰
　　写意再现中国全景，梦游古代中国大陆。
　　打破传统职业限制，无法无天自由成长。
　　武学体系博大精深，浩瀚无垠中华武学。
　　混江湖的迟早要还，演武修炼悬赏密杀。
　　天下无双独此一家，古机关兽惊现江湖。
　　更多信息，敬请访问《墨香》官网：http://www.moxiang.com.cn
　　用户服务电话：021-52068983

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