“纯电商的黄金十年已经结束，这个夏天彻底告别纯电商购物节，苏宁要用智慧零售新场景，犁一遍零售的土地。”这是苏宁易购总裁侯恩龙在苏宁818发烧购物节媒体发布会上所说的。
“纯电商的黄金十年已经结束，这个夏天彻底告别纯电商购物节，苏宁要用智慧零售新场景，犁一遍零售的土地。”这是苏宁易购总裁侯恩龙在苏宁818发烧购物节媒体发布会上所说的。
对于一般人来说很难理解这段话的含义，在电商发展如此蓬勃的现在，为何会说出电商的黄金十年已结束，彻底告别纯电商购物节又是什么意思？
互联网在线展示以及快速的销售，这是纯电商特有的一把利器，便捷、快速成就电商的快速发展的关键词，让越来越多的用户去接受和享受单一场景的场景的购物模式。
不过在苏宁看来，这种单一场景的购物模式不光是电商的发展的利器，同时也有着先天性的不足。在零售购物的环境并不是一个单一的场景，需求、产品、内容乃至服务每一个场景在零售过程都关乎到零售的体验感。
对此苏宁以智慧零售为新起点，重新构筑零售行业，让原本单独的零售能灵活出现在生活中，让消费者切身感受到需求、产品、内容、服务每一个环节，让场景变成实际的存在。
在今年的818发布会上，苏宁重磅推出的战略，让我们感受到了决心。
在传统的房产市场中，中介原本的作用应该是充当的是买家与卖家之家沟通的桥梁，实际上我们认为的的桥梁却是“一堵厚实的墙”。中介服务不透明、故意隐瞒、违规多收费、不履行承诺、不按约退还押金、私扣款项甚至卷款潜逃等现象时有发生，乱象丛生的行业成为房地产市场的痛点。
要说今年818发布会上的惊喜，苏宁有房为混沌的房屋中介市场带来一缕阳光，这个无中介的二手房交易平台，每套房屋仅售9999元的服务费，对于动辄2%-3%的中介费来说，无疑房产中介们瑟瑟发抖。
上周周拼多多上市，但二手多、山寨多、假货多的形象始终让这个平台广受外界争议。难道便宜真的没有好货吗？
在818发布会上，苏宁上线另一个产品——苏宁拼购，主打低价正品，在社交电商的场景下，严格控制产品品质，杜绝假货、山寨货，大至汽车，小至电器、零食，苏宁拼购皆能带来高品质低价正品。8月8日苏宁设立拼购日，拼购，无所不能。
在苏宁看来，服务也是零售过程中的一个产品，同样也是场景之一。让消费者拥有良好的消费体验，好服务不能少。例如在家电购物中，物流配送、安装售后至关重要。这两个环节中，负责运输的快递员和负责安装调试家电的服务工程师成为了关键角色。
818发烧购物节期间，苏宁为服务在一线的工作人员送去关怀，第一届服务工程师节和第二届快递员节的举办让服务人员感受到企业的关怀，同时增加价值感。最终会提升用户的消费体验。
智慧零售最终目的是实现场景互联，打破零售独立、封闭的环境，让更多的消费场景融入到生活中。今年818苏宁特意搭建一座10000平米“燃客城”让消费者直观感受场景互动的魅力和乐趣。
亮眼的是45幅从东京辗转运到南京的日本动漫原画，是动漫艺术的珍品。 其中包括了鸟山明的《龙珠》动漫原画是不可多得的珍品。此外现场还有热血运动场、科技发烧馆、电竞游乐场、吃货乐翻街、燃剧场等专区，这些专区各有特色是苏宁各业态为消费者打造的沉浸式场景。
在未来，零售一定时整合渠道，打造沉浸式场景的消费方式，这是智慧零售赋予的未来。
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